為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，積極響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥局關(guān)于《改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)方案（2023-2025年）》文件精神，持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，改善患者全過程就醫(yī)體驗(yàn)。4月初，護(hù)理部、人文學(xué)組在全院范圍內(nèi)聯(lián)合于開展“角色'護(hù)患' ，就醫(yī)無憂——讓我成為你”暨患者體驗(yàn)工作坊活動(dòng)。

全院各護(hù)理單元積極響應(yīng)，共有37個(gè)科室57位護(hù)理人員參與此次活動(dòng)。體驗(yàn)護(hù)士通過轉(zhuǎn)換角色，扮演患者來體驗(yàn)日常護(hù)理服務(wù)，如：入院宣教、心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入、輪椅轉(zhuǎn)運(yùn)等項(xiàng)目，體驗(yàn)患者就醫(yī)感受及心理狀態(tài)，挖掘日常護(hù)理服務(wù)流程、態(tài)度、人文關(guān)懷等方面的不足，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)流程，提升護(hù)理質(zhì)量和患者體驗(yàn)感，做一名有“溫度”的護(hù)士。

角色“護(hù)患”體驗(yàn)

（以下是部分護(hù)士體驗(yàn)感受）

1.入院宣教體驗(yàn)

體驗(yàn)者：腫瘤科三區(qū) 岳影

當(dāng)我拿著住院證辦理入院的時(shí)候，我希望接待我的護(hù)士可以起身笑臉相迎，和我有眼神交流，這樣我會(huì)覺得溫暖；當(dāng)護(hù)士告知我進(jìn)行血壓體重測(cè)量時(shí)，我希望護(hù)士可以帶著我一起過去，告訴我怎樣使用血壓儀，而不是我獨(dú)自對(duì)著陌生的儀器來回摸索，考慮該怎么擺放手臂……；之后護(hù)士雖耐心講解了很多，如：病區(qū)環(huán)境、管床醫(yī)生、注意事項(xiàng)等，但對(duì)于一位初來乍到的患者來說，我腦袋里充斥了很多信息，混亂不清，這些介紹我可以慢慢熟悉和了解，此時(shí)，我更希望護(hù)士能明確告訴我下一步需要做什么，是在房間休息還是去找醫(yī)生了解情況。

2.心電監(jiān)護(hù)體驗(yàn)

體驗(yàn)者：迎賓肝膽免疫內(nèi)科 李一帆

體驗(yàn)5分鐘，10分鐘，半個(gè)小時(shí)……，我開始想要換個(gè)姿勢(shì)，結(jié)果我一翻身，線扯到了身下硌的后背生疼，胳膊上血壓袖帶太緊了，箍的仿佛血液都不流通，手指頭也夾的很憋悶，這時(shí)監(jiān)護(hù)儀滴滴作響，報(bào)警聲音特別刺耳，讓人非常急躁，同時(shí)我也有開始擔(dān)心是不是哪里出現(xiàn)了問題？我一看原來是指脈氧松脫，我有專業(yè)知識(shí)，但是如果是患者呢？他們會(huì)不會(huì)覺得特別恐慌？

3.氧氣吸入體驗(yàn)

體驗(yàn)者：腫瘤科一區(qū) 蘇麗娜

我扮演了一名胸悶氣短的患者，通過體驗(yàn)我深刻地感受到了疾病給患者帶來的身體和心理上的痛苦。不論是身體上的不適，還是患者對(duì)于未知和恐懼的焦慮，都讓我深感無助。從這個(gè)角度上，我更加理解了患者在疾病過程中的困境和需要護(hù)士關(guān)注和支持的重要性。

4.翻身扣背體驗(yàn)

體驗(yàn)者：神經(jīng)外科 王衛(wèi)衛(wèi)

對(duì)于危重癥患者來說，翻身叩背說起來容易，但做起來很難，很感謝護(hù)理部，人文學(xué)組組織的這次角色互換，更加深刻的讓我體會(huì)到，想要做好患者的翻身叩背真的很不容易，通過體驗(yàn)讓我在今后的工作中如何用正確的手法以及在翻身叩背中要尊重患者，要注重患者的感受，要多一份耐心，多一份細(xì)心，在翻身叩背過程中，我們一定要做到盡量動(dòng)作輕柔。

5.霧化吸入體驗(yàn)

體驗(yàn)者：骨關(guān)節(jié)科 薛水娜

責(zé)任護(hù)士把床頭搖高后給我?guī)厦嬲?，霧氣冒出來涼涼的讓我感覺很舒適，過程中霧氣在面罩內(nèi)形成水滴，順著鼻尖及鼻翼兩側(cè)往下流，流到嘴角都是苦的，吐也不是，咽也不是，霧化10min后顏面部及耳廓壓迫感明顯，霧化后，整個(gè)口咽部及口唇部都是苦的，喝水感覺都是藥味。通過體驗(yàn)，我認(rèn)為在做霧化時(shí)床頭抬高的高度要在50度左右比較合適，這樣藥液不會(huì)倒流，這個(gè)高度讓患者也比較舒適。為患者行霧化吸入，中途及結(jié)束要暫停片刻，為病人擦拭一下面部及口唇，刺激性較大的藥物;面罩周圍墊棉柔巾減輕面罩對(duì)顏面部的壓迫感;治療結(jié)束后，協(xié)助病人多漱幾次口，以減少藥物在口腔內(nèi)的殘留。

6.輪椅轉(zhuǎn)運(yùn)體驗(yàn)

體驗(yàn)者：迎賓手術(shù)室 時(shí)海峰

今日作為病人，我體驗(yàn)了迎賓麻醉科術(shù)前接病人入手術(shù)室人文關(guān)懷，具體感受如下：在與我信息核對(duì)，講解術(shù)前注意事項(xiàng)時(shí)，護(hù)士態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，能夠做到慢聲輕語、溫和體貼；在將我移至轉(zhuǎn)運(yùn)輪椅過程中給予了充分的幫助及人文關(guān)懷，整個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)過程能與我深切交流，語言安慰，緩解我的緊張心理。不足之處：在乘坐電梯的整個(gè)過程中，我始終面向電梯內(nèi)部，心里有些許壓抑和不適。

7.靜脈采血體驗(yàn)

體驗(yàn)者：肛腸科二區(qū) 薛秀靈

作為一名護(hù)理人員，打針對(duì)我們來說，是很常見的一項(xiàng)操作。今天成了被打抽血的那個(gè)人，心里居然有一點(diǎn)點(diǎn)緊張。隨著針頭的刺入，我的心就像被揪起來一樣，甚至因?yàn)榭謶侄桓胰タ?，原來一個(gè)小小的針頭，扎的居然這么痛！平日我們總是安慰患者，就和蚊子叮咬一樣，親身體驗(yàn)過后，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，我能充分理解患者在注射前的緊張與害怕，以后在工作中多與患者、家屬溝 解釋，緩解患者的緊張情緒，加強(qiáng)技術(shù)操作的練習(xí)，盡可能減輕患者的痛苦。我們常說換位思考，"沒事，一下子就好這次活動(dòng)讓我真真切切體會(huì)到患者的不易，從真實(shí)的感受中，理解患者需求背后的原因。

8.紅外線照射治療體驗(yàn)

體驗(yàn)者：腦病科二區(qū) 曹振浜

腦病科近幾年在臨床上出現(xiàn)許多面癱患者，需要進(jìn)行紅外線照射治療幫助盡快恢復(fù)健康。患者中眼瞼閉合不全癥狀占3/4，今天我體驗(yàn)的就是面癱眼瞼閉合不全患者，我在睜眼狀態(tài)下應(yīng)用紅外線照射體驗(yàn)5分鐘即出現(xiàn)眼部干燥不適感覺，眼瞼閉合不全的患者紅外線照射治療時(shí)需要忍耐20分鐘，在眼部干燥不適的同時(shí)還增加了角膜感染的機(jī)會(huì)，所以建議在給這部分患者照射時(shí)用無菌紗布遮蓋患側(cè)眼部，以增加舒適度，減少并發(fā)癥的發(fā)生。

9.出院流程體驗(yàn)

體驗(yàn)者：老年病科 閆芙梅

主管醫(yī)生根據(jù)患者病情開具出院醫(yī)囑，責(zé)任護(hù)士為耐心我介紹辦理出院手續(xù)的流程，同時(shí)進(jìn)行出院宣教，內(nèi)容包括病情觀察、飲食、休息、睡眠、運(yùn)動(dòng)的正確方法、復(fù)查時(shí)間等。認(rèn)真核對(duì)出院帶藥，標(biāo)明用法及注意事項(xiàng)，交我妥善保管。同時(shí)向我征求意見或建議，力求不斷改進(jìn)護(hù)理工作。辦理出院總體又快又方便，不用患者樓上樓下的跑，并且滯留藥物會(huì)電話通知患者領(lǐng)取。

總   結(jié)

通過本次活動(dòng)，體驗(yàn)護(hù)士深刻體會(huì)到患者的緊張、疑慮與不適，從真實(shí)的自我感受中學(xué)會(huì)理解患者，意識(shí)到與患者溝通和提升護(hù)理服務(wù)水平的重要性，明確看到服務(wù)流程存在的不足，對(duì)我院護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)有著重要指導(dǎo)意義。

相關(guān)知識(shí)

【“5·12”護(hù)士節(jié)專題活動(dòng)】“角色'護(hù)患'?，就醫(yī)無憂——讓我成為你”暨患者體驗(yàn)工作坊活動(dòng)
柳州市工人醫(yī)院：開展“體驗(yàn)患者角色 我想更懂你”護(hù)理主題活動(dòng)
讓我更懂你—血透中心護(hù)患角色扮演敘事活動(dòng)
【工作動(dòng)態(tài)】關(guān)愛護(hù)士隊(duì)伍，守護(hù)人民健康——泰安市腫瘤醫(yī)院“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)
“假如我是患者”體驗(yàn)活動(dòng)紀(jì)實(shí)
慶祝“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié) 省交通醫(yī)院舉辦健康科普操技能大賽暨表彰活動(dòng)
5·12國(guó)際護(hù)士節(jié)
患者出院門?護(hù)士上家門
護(hù)士減壓活動(dòng)方案（精選5篇）
黃山健康職業(yè)學(xué)院首屆健康文化節(jié)暨“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)主題活動(dòng)圓滿舉行

網(wǎng)址: 【“5·12”護(hù)士節(jié)專題活動(dòng)】“角色'護(hù)患'?，就醫(yī)無憂——讓我成為你”暨患者體驗(yàn)工作坊活動(dòng) http://m.gysdgmq.cn/newsview1887797.html