中國人壽壽險公司全力推進數(shù)字化轉型

中國證券報·中證網2022-01-10 16:26

　　中證網訊（記者 程竹 見習記者 石詩語）記者日前獲悉，中國人壽壽險公司全力推進數(shù)字化轉型，并且成效凸顯。

　　中國人壽壽險公司介紹，為進一步深入推進數(shù)字化轉型、加速科技創(chuàng)新布局，中國人壽壽險公司基于云計算與數(shù)字化技術，構建起了算力強大的“國壽混合云”，將京滬兩地三中心以多活方式構成私有云，無縫對接公有云資源，大幅提升數(shù)據(jù)安全性和計算能力，有效降低運行成本和生產能耗，為數(shù)字化平臺提供強大算力支撐。且在此基礎上，公司設計了更具包容和適應性的分層技術構架，以模塊化方式靈活供給各類業(yè)務，激活內外部數(shù)字能力，實現(xiàn)共享共贏。

　　當前，“科技國壽”轉型也正在全面賦能公司銷售、服務、運營等各環(huán)節(jié)，公司正在不斷強化客戶體驗的數(shù)字化升級，以客戶為中心加速創(chuàng)新線上服務內容和方式，使數(shù)字化處理能力得到快速提升。銷售上，設立企業(yè)在線協(xié)作體系，驅動銷售隊伍與客戶在線互動，為營銷員打造全方位社交化應用場景，已累計開放標準服務3029個；服務上，構建覆蓋全國2萬余家醫(yī)療機構的理賠直付網絡，已為500余萬人次提供直賠服務；運營上，建立覆蓋5大類19個關鍵風險類別的健康險智能理賠模型，讓理賠更高效、便捷，同時還構建反洗錢可疑智能發(fā)現(xiàn)、智能查證能力，有效解決反洗錢工作“發(fā)現(xiàn)難、查證難”的痛點。