2026年1月19日，小紅書上線《社區(qū)公約2.0》，圍繞“真誠分享，友好互動(dòng)”的社區(qū)價(jià)值觀，明確提出“反對(duì)制造對(duì)立”的倡導(dǎo)。記者注意到，新社區(qū)公約共分為“真誠分享”、“友好互動(dòng)”和“有序經(jīng)營(yíng)”三個(gè)板塊，共包含25條倡導(dǎo)。除了反對(duì)制造對(duì)立，還提出拒絕虛假人設(shè)、反對(duì)網(wǎng)暴、保護(hù)未成年人、反對(duì)虛假營(yíng)銷和惡意競(jìng)爭(zhēng)等倡導(dǎo)。

　　小紅書《社區(qū)公約》初版發(fā)布于2021年4月，明確提出“真誠分享，友好互動(dòng)”的社區(qū)價(jià)值觀，并成為小紅書社區(qū)的發(fā)展基石。

　　小紅書社區(qū)治理負(fù)責(zé)人萊戈表示，小紅書社區(qū)公約明確了社區(qū)堅(jiān)持的價(jià)值觀，體現(xiàn)了社區(qū)倡導(dǎo)與反對(duì)的方向，也是小紅書社區(qū)直面每個(gè)發(fā)展周期中的“生態(tài)新課題”，為新老用戶提供的行為指引，和彼此握手的共識(shí)。

(小紅書社區(qū)治理負(fù)責(zé)人萊戈)

　　明確反對(duì)制造對(duì)立

　　時(shí)隔4年，小紅書為何再次更新社區(qū)公約？萊戈表示，這是為了更好地響應(yīng)社區(qū)用戶的聲音，應(yīng)對(duì)社區(qū)出現(xiàn)的新問題和新課題。

　　據(jù)報(bào)道，2021年4月小紅書發(fā)布《社區(qū)公約》初版，并首次提出“真誠分享，友好互動(dòng)”的社區(qū)價(jià)值觀。當(dāng)時(shí)小紅社區(qū)迅速增長(zhǎng)，大量新用戶涌入，社區(qū)公約成為小紅書與社區(qū)用戶之間“基于共識(shí)的表達(dá)”，也成為新老用戶的社區(qū)行為指南。

　　萊戈介紹，小紅書社區(qū)正變得更繁榮多元：更多不同背景的用戶加入，分享的內(nèi)容也涵蓋生活記錄、興趣、科技、游戲、大眾體育等更多領(lǐng)域；內(nèi)容形式更加豐富，包括圖文、視頻、直播等；社區(qū)商業(yè)生態(tài)更加蓬勃，買手、個(gè)體商家、新興品牌等商業(yè)角色涌入。與此同時(shí)，社區(qū)新現(xiàn)象、新課題也不斷出現(xiàn)，關(guān)于如何讓社區(qū)更美好的討論也越來越多。

　　在這一背景下，小紅書《社區(qū)公約2.0》在今年初上線，社區(qū)一貫堅(jiān)持的價(jià)值觀倡導(dǎo)，即“真誠分享，友好互動(dòng)”依然沒變，又新增了一系列旗幟鮮明的倡導(dǎo)。

　　《社區(qū)公約2.0》明確地提出了“反對(duì)制造對(duì)立”，并分為三條細(xì)則展開。比如，“請(qǐng)尊重不同的性別、地域、種族、職業(yè)和興趣”；“請(qǐng)不要輕易利用你的影響力進(jìn)行指控或發(fā)布煽動(dòng)性的話語”等。

(小紅書社區(qū)公約2.0部分節(jié)選)

　　萊戈表示，小紅書社區(qū)并不反對(duì)正常的觀點(diǎn)交互，而是反對(duì)刻意放大群體的差異，制造群體矛盾沖突，以及利用“對(duì)立話題”惡意吸引流量的行為。制造對(duì)立的行為違背了“真誠分享，友好互動(dòng)”的社區(qū)價(jià)值觀，會(huì)撕裂用戶間互信互助的氛圍。

　　小紅書社區(qū)對(duì)此加強(qiáng)了治理工作，據(jù)介紹，從2025年1月1日至今，小紅書共置涉及制造對(duì)立的賬號(hào)53.42萬，筆記459.8萬篇，月均處置相關(guān)評(píng)論超800萬條。

　　中國(guó)政法大學(xué)網(wǎng)絡(luò)法學(xué)研究所郭旨龍教授表示，在互聯(lián)網(wǎng)空間中，極端網(wǎng)絡(luò)對(duì)立蔓延，會(huì)對(duì)個(gè)體權(quán)益和社會(huì)發(fā)展都會(huì)造成極大的破壞，令不同群體間的信任紐帶斷裂，社會(huì)協(xié)作成本大幅上升，需要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)嚴(yán)肅對(duì)待。

　　萊戈介紹，未來小紅書將持續(xù)投入資源、升級(jí)策略，通過專項(xiàng)形式提高制造對(duì)立問題的治理能力，同時(shí)也堅(jiān)持通過推薦算法進(jìn)行扶優(yōu)汰劣，保護(hù)更健康的社區(qū)生態(tài)。

　　向虛假說不，打造有序經(jīng)營(yíng)商業(yè)生態(tài)

　　除了反對(duì)制造對(duì)立，在小紅書《社區(qū)公約2.0》中，還出現(xiàn)了主動(dòng)標(biāo)明AI輔助工具創(chuàng)作，反對(duì)虛假人設(shè)，拒絕偽造數(shù)據(jù)和過度包裝，拒絕偽裝素人等問題的呼吁，表明社區(qū)堅(jiān)決反對(duì)虛假的態(tài)度。

　　AIGC已經(jīng)成為普遍應(yīng)用的技術(shù)工具，但也因此帶來了造假仿冒的問題。針對(duì)AI輔助創(chuàng)作，《社區(qū)公約2.0》表示，“如果你在創(chuàng)作中使用了AI輔助工具，請(qǐng)主動(dòng)標(biāo)明?！贬槍?duì)虛假人設(shè)，則提出“請(qǐng)不要塑造虛假人設(shè)，包括財(cái)富、學(xué)歷、收入、情感經(jīng)歷等。”

　　萊戈表示，平臺(tái)支持合理使用AIGC工具提升創(chuàng)作效率，但反對(duì)濫用AI工具圖謀惡意，對(duì)于AI擬人仿真，攫取流量，虛假經(jīng)營(yíng)或?qū)嵤┰p騙等行為將堅(jiān)決打擊。

　　相關(guān)平臺(tái)治理工作也在持續(xù)進(jìn)行。據(jù)了解，虛假不實(shí)內(nèi)容、虛假人設(shè)和AIGC造假是小紅書社區(qū)常態(tài)化打擊“虛假”的三個(gè)重點(diǎn)。去年6月，小紅書公布了2025年上半年社區(qū)虛假內(nèi)容治理成果：通過建設(shè)虛假內(nèi)容全鏈路治理體系，共處置虛假筆記320萬篇，處置虛假人設(shè)賬號(hào)1萬個(gè)，處置虛假低質(zhì)AIGC筆記60萬篇。

　　此次《社區(qū)公約2.0》將此前的社區(qū)公約與商業(yè)公約進(jìn)行了合并，增設(shè)了“有序經(jīng)營(yíng)”板塊。小紅書方面表示，社區(qū)的商業(yè)生態(tài)日漸繁榮，品牌、商家、博主、買手等商業(yè)角色成為社區(qū)的重要參與者。

　　面對(duì)更多商業(yè)角色、更活躍的商業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)在社區(qū)，“有序經(jīng)營(yíng)”板塊也著重對(duì)違規(guī)營(yíng)銷、惡意競(jìng)爭(zhēng)、偽造口碑、偽裝素人等涉及虛假的問題提出了明確反對(duì)。

　　虛假營(yíng)銷治理是小紅書在有序經(jīng)營(yíng)方面的治理重點(diǎn)之一。去年3月至8月底，通過系統(tǒng)化、全鏈路治理，小紅書封禁虛假賬號(hào)超1200萬個(gè)，處置虛假營(yíng)銷筆記1376萬篇，清理虛假評(píng)論超3.6億條，虛假營(yíng)銷內(nèi)容曝光整體下降了60%。

　　此次小紅書《社區(qū)公約2.0》還提出，“保護(hù)共同守護(hù)未成年人的身心健康”，“不發(fā)起、不參與任何形式的網(wǎng)絡(luò)暴力”等倡議，響應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)重要課題。

　　聽取用戶聲音，聯(lián)合用戶共治

　　萊戈介紹，聽取用戶的聲音，發(fā)揮UGC社區(qū)用戶的力量是小紅書社區(qū)公約擴(kuò)大影響力的關(guān)鍵。

　　據(jù)了解，在《社區(qū)公約2.0》的更新過程中，治理團(tuán)隊(duì)積極從多個(gè)渠道聽取用戶的聲音。團(tuán)隊(duì)廣泛走進(jìn)用戶進(jìn)行調(diào)研訪談，并在社區(qū)征集用戶的反饋，發(fā)起了話題征集活動(dòng)#小紅書社區(qū)公約由我提議，此外還從用戶舉報(bào)反饋、用戶月度調(diào)研中拿到了眾多用戶對(duì)社區(qū)真實(shí)的建議，最終形成了新社區(qū)公約。

(小紅書社區(qū)提前征集用戶的反饋，發(fā)起了話題征集活動(dòng)#小紅書社區(qū)公約由我提議)

　　小紅書方面給出的數(shù)據(jù)顯示，在舉報(bào)數(shù)據(jù)中，“嘲諷謾罵、煽動(dòng)對(duì)立”是用戶排名前列的舉報(bào)標(biāo)簽，這意味著用戶并不歡迎這樣的內(nèi)容。這也成為社區(qū)公約明確反對(duì)對(duì)立的“用戶基礎(chǔ)”。

　　萊戈認(rèn)為，社區(qū)公約是小紅書社區(qū)與用戶形成的共識(shí)，它不是單方制定，通知另一方的規(guī)則條款，而是社區(qū)和用戶之間的“約法三章”。在小紅書這樣一個(gè)“真實(shí)、活人感”的社區(qū)中，除了中心化的治理團(tuán)隊(duì)，還需要有諸多去中心化的渠道，如舉報(bào)、申請(qǐng)等渠道發(fā)揮用戶的力量參與平臺(tái)治理，才能更大發(fā)揮公約的效果。

　　據(jù)報(bào)道，用戶共治一直是小紅書平臺(tái)治理的重要力量。過去一年，小紅書重點(diǎn)進(jìn)行了舉報(bào)功能的改造，以降低用戶的舉報(bào)成本。比如重新梳理和細(xì)化舉報(bào)選項(xiàng)，將原本較為籠統(tǒng)的“筆記畫風(fēng)不適”，細(xì)化為“夸張博眼球”、“引人不適”、“誘導(dǎo)關(guān)注、點(diǎn)贊”等具體情景，幫助用戶更準(zhǔn)確、快速地選擇舉報(bào)理由。

　　同時(shí)，小紅書還簡(jiǎn)化了整個(gè)舉報(bào)流程，縮短用戶舉報(bào)步驟，減少頁面跳轉(zhuǎn)，讓選擇理由、提交證據(jù)在同一個(gè)頁面內(nèi)即可完成；并在更多場(chǎng)景增設(shè)舉報(bào)入口，進(jìn)一步降低用戶舉報(bào)門檻。目前用戶舉報(bào)筆記后，平臺(tái)的平均審核時(shí)長(zhǎng)已縮短至 30分鐘，舉報(bào)效率相較去年年初大幅提升。在社區(qū)公約2.0里也提出倡議：“請(qǐng)通過舉報(bào)和不喜歡按鈕，告訴我們讓你感到不適的內(nèi)容。”

　　萊戈介紹，小紅書也會(huì)在產(chǎn)品、流程等方面做出更多優(yōu)化，來更直接地收集用戶反饋、讓用戶通過舉報(bào)等方式更多的參與到社區(qū)治理中來。

　　中國(guó)政法大學(xué)網(wǎng)絡(luò)法學(xué)研究所郭旨龍教授表示，共治有助于用戶樹立契約和公約意識(shí)，成為遏制網(wǎng)絡(luò)暴力和惡意對(duì)立的第一道防線。

(責(zé)任編輯：譚夢(mèng)桐)

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