本章主要講述企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的提供者、企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容、小組工作在企業(yè)社會(huì)工作中的運(yùn)用。（進(jìn)入下載真題考點(diǎn)內(nèi)容）。

第十四章章節(jié)題：企業(yè)社會(huì)工作

章節(jié)題庫(kù)+套卷+真題 | 《黃金考點(diǎn)+真題集》免費(fèi)領(lǐng) | 0元領(lǐng)社工好課

1、社會(huì)工作者小王走訪(fǎng)租住在本社區(qū)的“外賣(mài)騎手 ”家庭時(shí)發(fā)現(xiàn)，莊先生常帶孩子送外賣(mài)，在最近一次送單時(shí)由于行駛速度過(guò)快，撞上了路邊的汽車(chē)，自己和孩子都受傷了，還要賠償車(chē)主一大筆維修費(fèi)，莊先生很郁悶，小王疏解了莊先生的情緒，又為莊先生的孩子聯(lián)系了就近的幼兒園。小王采用的社會(huì)工作方法是（）。

A. 個(gè)案工作

B. 小組工作

C. 社區(qū)工作

D. 督導(dǎo)工作

參考答案：A

參考解析：社會(huì)工作者采用的個(gè)案工作方法有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：一是社會(huì)工作者直接助人；二是服務(wù)對(duì)象是有需要的個(gè)人以及家庭；三是社會(huì)工作者采用一對(duì)一、面對(duì)面的服務(wù)方式 ;四是幫助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)外部環(huán)境；五是以幫助服務(wù)對(duì)象解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、提高自身能力為工作目標(biāo)。

2、針對(duì)企業(yè)青年職工流失的問(wèn)題，社會(huì)工作者小童對(duì)青年職工開(kāi)展了走訪(fǎng)。小童了解到，部分青年職工對(duì)企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，一遇到不順心的事情就會(huì)提出辭職，對(duì)此，依據(jù)職工職 業(yè)生涯規(guī)劃要求，小童最適宜的做法是（）。

A. 提高青年職工的待遇

B. 加強(qiáng)廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)的宣傳

C. 做好青年職工的職業(yè)輔導(dǎo)

D. 及時(shí)疏導(dǎo)青年職工的情緒

參考答案：C

參考解析：在企業(yè)建立以人為本的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理的目標(biāo)體系，幫助職工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，通過(guò)做好職工的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理，把企業(yè)的人力資源最大限度地變成人力資本，企業(yè)才能最終實(shí)現(xiàn)未來(lái)的愿景。

根據(jù)題干“部分青年職工對(duì)企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，一遇到不順心的事情就會(huì)提出辭職 ”可知這些青年職工對(duì)自身的職業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，故社工小童最適宜的做法就是為這些青年職工開(kāi)展職業(yè)輔導(dǎo)，故選C。

3、當(dāng)職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會(huì)工作者需幫助他們分析面臨的問(wèn)題和困擾，確認(rèn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，協(xié)助他們發(fā)掘自身潛力和資源，促使他們更有效地解決問(wèn)題，企業(yè)社會(huì)工作者在此過(guò)程中扮演的角色是（ ）。

A. 輔導(dǎo)者

B. 促進(jìn)者

C. 教育者

D. 調(diào)解者

參考答案：B

參考解析：A輔導(dǎo)者是指企業(yè)社會(huì)工作者為企業(yè)職工就職業(yè)和生活問(wèn)題提供咨詢(xún)輔導(dǎo)。

B促進(jìn)者是指如果職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)及時(shí)給予支持和鼓勵(lì)，幫助他們分析面臨的問(wèn)題和困境，確認(rèn)問(wèn)題原因，協(xié)助他們發(fā)掘自身的潛力和資源，促使其更有效地解決問(wèn)題，從無(wú)助和無(wú)能的狀態(tài)中解脫出來(lái)，從而增強(qiáng)其生產(chǎn)適應(yīng)性和生活適應(yīng)性。

C教育者是為職工提供職業(yè)和生活相關(guān)的教育培訓(xùn)，社工設(shè)計(jì)并實(shí)施職業(yè)和生活發(fā)展相關(guān)的教育、培訓(xùn)方案。

D調(diào)解者是當(dāng)職工在職業(yè)或生活中出現(xiàn)與企業(yè)相關(guān)部門(mén)或人員的沖突時(shí)，企業(yè)社會(huì)工作者可以扮演調(diào)解者的角色，秉持公平正義的立場(chǎng)，調(diào)解沖突雙方的爭(zhēng)端，化解矛盾沖突。

本題中企業(yè)社工常幫助職工分析面臨的問(wèn)題和困擾，確認(rèn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，協(xié)助他們發(fā) 掘自身潛力和資源，促使他們更有效地解決問(wèn)題，體現(xiàn)促進(jìn)者的角色。故選B。

4、企業(yè)社會(huì)工作者小林在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的新老員工之間存在關(guān)系疏離問(wèn)題。小林在分析了關(guān)系疏離的成因后，擬在員工中開(kāi)展“我們?cè)谝黄?”支持小組，在確定了小組目標(biāo)后，小林接下來(lái)應(yīng)該做的是（）。

A. 細(xì)化服務(wù)目標(biāo)

B. 制定小組計(jì)劃書(shū)

C. 完成需求評(píng)估

D. 多渠道招募組員

參考答案：D

參考解析：本題屬于排序題；小組工作過(guò)程：1.需求評(píng)估；2.確定目標(biāo)；3.招募組員；4.制定小組計(jì)劃書(shū)，并按計(jì)劃開(kāi)展小組活動(dòng)。本題中的小組工作，在確定目標(biāo)之后，需要做的是招募組員，所以選D。

5、某工業(yè)園區(qū)社會(huì)工作者小王多年來(lái)扎根園區(qū)，為有需要的工友提供服務(wù)。當(dāng)工友面臨職業(yè)或生活困難時(shí)，小王會(huì)及時(shí)給予支持和鼓勵(lì)，幫助他們分析面臨的問(wèn)題，協(xié)助他們發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)和資源，使其更有效地發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，從無(wú)助的狀態(tài)中擺脫出來(lái)，從而增強(qiáng)他們對(duì)職業(yè)和生活的適應(yīng)性。上述工作中，小王扮演的角色是（）。

A. 倡導(dǎo)者

B. 咨詢(xún)輔導(dǎo)者

C. 促進(jìn)者

D. 資源聯(lián)結(jié)者

參考答案：C

參考解析：A倡導(dǎo)者：一是倡導(dǎo)企業(yè)貫徹法律法規(guī)維護(hù)職工權(quán)益，承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。二是倡導(dǎo)職工主動(dòng)積極地維護(hù)自身的合法權(quán)益，為避免職業(yè)傷害而積極行動(dòng)。 

B咨詢(xún)輔導(dǎo)者：主要是為企業(yè)職工就職業(yè)和生活問(wèn)題提供咨詢(xún)輔導(dǎo)。

C促進(jìn)者：就是促進(jìn)職工問(wèn)題的解決和應(yīng)對(duì)職業(yè)和生活問(wèn)題能力的提升。

D資源聯(lián)結(jié)者：企業(yè)社會(huì)工作者扮演的資源聯(lián)結(jié)者、經(jīng)紀(jì)人、中介人角色，主要是圍繞 職工對(duì)職業(yè)和生活的需求，把職工與其所需要的資源聯(lián)系起來(lái)。

題干中，小王及時(shí)給予支持和鼓勵(lì)，幫助他們分析問(wèn)題，協(xié)助他們發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)和資源，屬于促進(jìn)者角色，故選C。

6、社會(huì)工作者小劉在某工業(yè)園區(qū)開(kāi)展企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)時(shí)了解到，有的工廠(chǎng)沒(méi)有向員工提供足夠的安全防護(hù)用品；有的員工受傷后才意識(shí)到工作崗位存在安全隱患；有的員工心存僥幸，對(duì)職業(yè)安全缺乏足夠重視。針對(duì)上述情況，小劉計(jì)劃開(kāi)辦職業(yè)安全與健康教育小組，幫助員工學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自我保護(hù)意識(shí)和能力，小劉開(kāi)展該小組工作的正確流程是（ ）。

A. 需求評(píng)估一招募組員一確定目標(biāo)一制訂小組計(jì)劃書(shū)

B. 招募組員一需求評(píng)估一確定目標(biāo)一制訂小組計(jì)劃書(shū)

C. 需求評(píng)估一確定目標(biāo)一招募組員一制訂小組計(jì)劃書(shū)

D. 制訂小組計(jì)劃書(shū)一確定目標(biāo)一招募組員一需求評(píng)估

參考答案：C

參考解析：小組工作過(guò)程：需求評(píng)估一確定目標(biāo)一招募組員一制訂小組計(jì)劃書(shū)。故選C。

7、有幾位職工在企業(yè)的一次安全生產(chǎn)事故中受傷，三年來(lái)一直在治療和康復(fù)。為協(xié)助受傷職工重返社區(qū)生活，恢復(fù)社會(huì)功能，企業(yè)社會(huì)工作者小張開(kāi)展了一系列職業(yè)社會(huì)康復(fù)活動(dòng)。小張?jiān)陂_(kāi)展服務(wù)時(shí)，可運(yùn)用的職業(yè)社會(huì)康復(fù)具體技巧有（）。

A. 職業(yè)協(xié)調(diào)技巧

B. 職業(yè)評(píng)估技巧

C. 職業(yè)培訓(xùn)技巧

D. 危機(jī)干預(yù)技巧

E. 職業(yè)規(guī)劃技巧

參考答案：B,C,E

參考解析：本題考查職業(yè)社會(huì)康復(fù)的技術(shù)。主要包括：職業(yè)咨詢(xún)、職業(yè)評(píng)估（B正確）、職業(yè)培訓(xùn)（C正確）、就業(yè)指導(dǎo)。職業(yè)生涯規(guī)劃屬于職業(yè)咨詢(xún)的內(nèi)容之一，所以E也正確。綜上，本題答案為BCE。

8、肺炎疫情暴發(fā)后，為維護(hù)職工穩(wěn)定，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)，企業(yè)社會(huì)工作者小黎被派到工業(yè)園區(qū)黨群服務(wù)中心工作，小黎宜開(kāi)展的工作有（）。

A. 協(xié)助企業(yè)落實(shí)防疫安全措施

B. 協(xié)助職工解決疫情中遇到的困難

C. 開(kāi)展企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系狀況調(diào)查

D. 組織豐富多彩的大型娛樂(lè)活動(dòng)

E. 疏導(dǎo)職工不良情緒和提供心理支持

參考答案：A,B,E

參考解析：本題考查的是企業(yè)社會(huì)工作的主要內(nèi)容，包括職工福利服務(wù)、職工職業(yè)生涯規(guī)劃、職工情緒管理、職工素質(zhì)提升、職業(yè)安全與健康、職工休閑生活與服務(wù)、職工工作與家庭生活平衡的服務(wù)、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、企業(yè)文化和職工文化建設(shè)、特殊群體關(guān)懷、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。題干中，企業(yè)社會(huì)工作者小黎開(kāi)展工作的目的是，在新冠肺炎疫情暴發(fā)后的維護(hù)職工穩(wěn)定，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)。本題可結(jié)合該工作目的進(jìn)行選擇。選項(xiàng)A 符合“確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)”；選項(xiàng)B、E符合“維護(hù)職工穩(wěn)定”；選項(xiàng)C未在題干中提及，故排除；選項(xiàng)D不符合疫情防控要求，故排除。故本題選ABE。

溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，233網(wǎng)校網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請(qǐng)考生以權(quán)威部門(mén)公布的內(nèi)容為準(zhǔn)！

相關(guān)知識(shí)

2024社會(huì)工作者《初級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)》章節(jié)題：企業(yè)社會(huì)工作
2024年社會(huì)工作者(初級(jí))《社會(huì)工作綜合實(shí)務(wù)（初級(jí)）》每日一練試題02月21日
醫(yī)務(wù)社會(huì)工作
圖說(shuō)社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域丨?精神健康社會(huì)工作
題庫(kù)：2020年社會(huì)工作師初級(jí)試題 初級(jí)綜合能力
2024年職業(yè)資格——初級(jí)社會(huì)工作者綜合能力模擬考試題庫(kù)試卷二
2021年社會(huì)工作者初級(jí)實(shí)務(wù)考點(diǎn)：促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng)
廣州市社會(huì)工作協(xié)會(huì)
碧生源梳理社會(huì)責(zé)任工作 “三駕馬車(chē)”承載企業(yè)重托
2024社會(huì)工作者證成績(jī)查詢(xún)時(shí)間及相關(guān)信息

網(wǎng)址: 2024社會(huì)工作者《初級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)》章節(jié)題：企業(yè)社會(huì)工作 http://m.gysdgmq.cn/newsview1887806.html