山東德州轄內(nèi)農(nóng)商銀行把促進(jìn)服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展作為金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的重要著力點，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和優(yōu)化服務(wù)，強化與各類消費場景的深度融合，促進(jìn)服務(wù)消費擴(kuò)容提質(zhì)增效。截至今年7月末，德州全市農(nóng)商銀行各項貸款余額達(dá)885.38億元，較年初增加63.7億元。

創(chuàng)新產(chǎn)品 滿足舌尖美味需求

走進(jìn)陵城區(qū)鼎味食品有限公司，一股濃郁的火鍋底料香氣撲面而來。

“餐飲行業(yè)關(guān)系百姓民生，我們公司在保持獨特湯料味道的同時，不斷創(chuàng)新特色調(diào)味產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足消費者多元化需求，這一切都離不開農(nóng)商銀行1200萬元的信貸支持?！痹摴矩?fù)責(zé)人高振良介紹。該公司是一家中餐標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)合調(diào)料加工企業(yè)，2023年被認(rèn)定為省級專精特新中小企業(yè)，生產(chǎn)的火鍋底料、蘸料等調(diào)味品大多提供給知名品牌。

為進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)，更好滿足消費者需求，鼎味食品有限公司計劃新建智能生產(chǎn)車間，由于新車間還未竣工，無法辦理不動產(chǎn)抵押貸款，導(dǎo)致公司周轉(zhuǎn)資金捉襟見肘。陵城農(nóng)商銀行在專項走訪中了解情況后，立即開通綠色通道，僅3天時間便通過“知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押+流動資金續(xù)貸”方式為該公司辦理1200萬元組合貸款。

陵城農(nóng)商銀行依托“四張清單”和智慧營銷系統(tǒng)對餐飲行業(yè)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，大力推廣“餐易貸”“惠商貸”等39種信貸產(chǎn)品，同時開通融資綠色通道，實現(xiàn)專項授信、專項利率、快速審批。截至今年7月末，該行累計向轄區(qū)餐飲行業(yè)客戶發(fā)放信貸資金2.1億元。

同樣聚力提升餐飲服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新信貸產(chǎn)品的還有德州農(nóng)商銀行。該行創(chuàng)新推出“慧德快貸”“慧德e貸”等系列線上產(chǎn)品，滿足客戶個性化、便利化的金融服務(wù)需求；依托手機銀行、聚合支付、“慧德e生活”等平臺，打造支付場景生態(tài)圈。截至目前，該行累計發(fā)放線上貸款4580戶、7.12億元。

優(yōu)化服務(wù) 培育醫(yī)療康養(yǎng)經(jīng)濟(jì)

禹城農(nóng)商銀行持續(xù)加大對“醫(yī)、藥、養(yǎng)、健、游、食”六大領(lǐng)域康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的金融支持力度，根據(jù)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向和經(jīng)營特點，堅持“一產(chǎn)業(yè)、一客群、一平臺、一方案”，主動跟進(jìn)融資需求，建立適合康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)特點的授信審批、信用評級、客戶準(zhǔn)入和利率定價機制，促進(jìn)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。截至目前，該行支持醫(yī)療康養(yǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)貸款15戶，金額2.4億元。

山東萬方澤世大藥房連鎖有限公司是禹王集團(tuán)大健康產(chǎn)業(yè)旗下的健康管理連鎖品牌，主要經(jīng)營處方藥、非處方藥、保健食品的批發(fā)零售及健康咨詢服務(wù)。公司目前已形成線下連鎖藥店和線上社群營銷的新零售生態(tài)系統(tǒng)，是當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點零售藥店。

隨著業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，公司流動資金一度比較緊張。禹城農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理在走訪中了解情況后，第一時間上門考察、收集資料，為其量身定制融資方案，并在資金規(guī)模、融資成本等方面給予優(yōu)惠，最終以“商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押+保證”方式為該公司辦理1000萬元貸款。目前，該公司已有連鎖店89家，遍布德州、濟(jì)南、煙臺、淄博等地。

不僅如此，禹城農(nóng)商銀行還為上游企業(yè)山東禹王制藥有限公司提供資金支持2800萬元，助力企業(yè)向社會輸出優(yōu)質(zhì)健康養(yǎng)生產(chǎn)品，打造健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

豐富金融場景 提升消費體驗

“您好，直接掃桌上的二維碼自助點餐就可以?！痹谙慕蚩h銀城街道，董先生在自家飯店里忙得不亦樂乎。夏津農(nóng)商銀行安裝的“掃碼點餐”智慧管理系統(tǒng)讓他在點單、收款方面節(jié)省不少時間，勾起食欲的配圖加上“沉浸式”點餐，顯著提高了服務(wù)效率和消費者體驗。

憑借誠信經(jīng)營、物美價廉的口碑，董先生的飯店積攢了不少回頭客，前陣子計劃進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，但由于房租繳納和購置食材占用部分資金，一直沒湊夠啟動資金。夏津農(nóng)商銀行在走訪中了解到董先生的需求，立即上門服務(wù)，及時為其辦理并發(fā)放貸款8萬元。

店鋪規(guī)模擴(kuò)大后，客流量大幅增加，但隨之出現(xiàn)了人工收費模式效率太低、難以滿足現(xiàn)階段經(jīng)營需求的問題。夏津農(nóng)商銀行了解董先生的難題后，向其推薦并安裝了“掃碼點餐”智慧管理系統(tǒng)。

“自從安裝‘掃碼點餐’智慧管理系統(tǒng)后，顧客等待時間大大縮短，營業(yè)額持續(xù)增加。農(nóng)商銀行還給我們設(shè)置了滿減券，幫助我們留住老顧客、吸引新顧客，服務(wù)太周到了！”董先生說。

為滿足客戶多樣化的金融需求，夏津農(nóng)商銀行以建設(shè)“智慧銀行”為切入點，強化科技賦能，圍繞客戶生活中的衣食住行等場景，大力推廣“快捷支付”“慧德e生活”等智慧平臺，推動民生服務(wù)場景落地，同時激活社?？ɡU費、綁卡等承載功能，將綜合化服務(wù)無感融入客戶生活，助力釋放消費潛力。截至目前，該行已搭建各類場景代收費系統(tǒng)9個，發(fā)放消費券3.72萬張，服務(wù)客戶28.62萬人。

責(zé)任編輯：楊喜亭

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