歐碼·互動·品牌·設(shè)計 - PAGE 9 - 三家餐飲連鎖店投訴情況及危機處理匯總 必勝客投訴問題分類： 宅急送接線員態(tài)度問題：有很多人在網(wǎng)上反應(yīng)宅急送接線員的服務(wù)態(tài)度令人大失所望，態(tài)度極其惡劣，尤其每次有投訴電話，如果她們實在辯解不過，甚至會選擇直接掛電話。 宅急送送餐問題：送餐速度慢，有時候還會送錯東西。 必勝客服務(wù)問題：店里服務(wù)態(tài)度也比較差，有時候甚至會算錯賬，店內(nèi)上餐的速度也比較慢，有時甚至要等1個多小時。 必勝客衛(wèi)生問題：有顧客在吃完必勝客的產(chǎn)品后產(chǎn)生拉肚子的現(xiàn)象，還有顧客表示必勝客的餐具根本沒有洗干凈，更不要說有沒有消毒了。 員工問題：必勝客的員工與管理組之間也存在著很多問題，很多員工覺得管理組的人不能做好自己的本分，請高層吃頓飯就可以升職，內(nèi)部的考試也有很多作弊之類的問題，有的管理組人員還利用自己的職位，帶家眷來吃東西，使用優(yōu)惠卷還打折，有時甚至還白吃白喝。 必勝客相關(guān)新聞 顧客摔傷起訴必勝客 索醫(yī)藥費誤工費等6萬余元 n312535252.shtml 濟寧女孩必勝客就餐后意外死亡 /news/xfpd/szcj/dflb/445978.html 肯德基投訴問題分類： 肯德基服務(wù)問題：有顧客反應(yīng)肯德基服務(wù)態(tài)度不好，不虛心接受投訴。 肯德基衛(wèi)生問題：有顧客說吃完肯德基會拉肚子，還有的顧客反應(yīng)肯德基漢堡里的生菜像是爛菜葉。 肯德基相關(guān)新聞 肯

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