*1. 您目前是哪個(gè)（些）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康類(lèi)APP的會(huì)員？

平安好醫(yī)生

好大夫在線

微醫(yī)

丁香醫(yī)生

阿里健康

京東健康

其他

*2. 您成為該APP會(huì)員的時(shí)長(zhǎng)是？

少于3個(gè)月

3-6個(gè)月

6個(gè)月-1年

1-2年

2年以上

*3. 整體而言，您對(duì)當(dāng)前使用的會(huì)員服務(wù)的總體滿(mǎn)意度如何？（1分非常不滿(mǎn)意，5分非常滿(mǎn)意）

*4. 您有多大可能性向身邊有健康需求的朋友或家人推薦您正在使用的會(huì)員服務(wù)？（0分完全不會(huì)，10分極有可能）

不可能

極有可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

*5. 您購(gòu)買(mǎi)會(huì)員服務(wù)主要期望獲得哪些核心權(quán)益？

在線問(wèn)診/圖文咨詢(xún)優(yōu)惠/免費(fèi)

專(zhuān)家號(hào)源預(yù)約優(yōu)先/便捷

藥品/保健品購(gòu)買(mǎi)折扣

體檢套餐優(yōu)惠

健康課程/科普內(nèi)容專(zhuān)屬觀看

家庭醫(yī)生/健康管理服務(wù)

保險(xiǎn)產(chǎn)品優(yōu)惠

其他

*6. 您認(rèn)為當(dāng)前會(huì)員服務(wù)的性?xún)r(jià)比（價(jià)格與所獲權(quán)益的匹配度）如何？（1分非常不值，5分物超所值）

*7. 在您使用過(guò)的會(huì)員服務(wù)中，哪些方面讓您感到滿(mǎn)意？

問(wèn)診醫(yī)生的響應(yīng)速度與專(zhuān)業(yè)性

預(yù)約掛號(hào)的成功率與便捷性

藥品配送的速度與包裝

健康內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性與實(shí)用性

客服人員的服務(wù)態(tài)度與解決問(wèn)題的能力

會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)的豐富度

APP使用界面的流暢度與清晰度

以上均不滿(mǎn)意

*8. 您認(rèn)為當(dāng)前會(huì)員服務(wù)最需要改進(jìn)的方面有哪些？

降低會(huì)員費(fèi)用或提供更多折扣

增加更多三甲醫(yī)院/知名專(zhuān)家的合作資源

提升在線問(wèn)診的深度與質(zhì)量（如視頻問(wèn)診、長(zhǎng)期隨訪）

優(yōu)化藥品供應(yīng)鏈，降低藥價(jià)

提供更個(gè)性化、精準(zhǔn)的健康管理方案

簡(jiǎn)化會(huì)員權(quán)益的使用規(guī)則與流程

改善APP的穩(wěn)定性和加載速度

加強(qiáng)用戶(hù)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)

其他

*9. 您是否使用過(guò)會(huì)員專(zhuān)屬的健康管理（如慢病管理、減重指導(dǎo)等）服務(wù)？

是，經(jīng)常使用

是，偶爾使用

從未使用過(guò)

*10. 如果您使用過(guò)健康管理服務(wù)，請(qǐng)對(duì)其效果的專(zhuān)業(yè)性與幫助程度進(jìn)行評(píng)分。（1分毫無(wú)幫助，5分非常有幫助）

*11. 您對(duì)會(huì)員服務(wù)中涉及的個(gè)人健康信息隱私保護(hù)措施是否放心？

非常放心

比較放心

一般

不太放心

非常不放心

*12. 您主要通過(guò)哪些渠道了解會(huì)員服務(wù)的新權(quán)益或活動(dòng)？

APP內(nèi)推送通知

APP首頁(yè)/會(huì)員中心 Banner

短信/郵件通知

社交媒體（微信、微博等）

朋友/家人推薦

從未關(guān)注過(guò)

*13. 您希望未來(lái)會(huì)員服務(wù)增加哪類(lèi)新型權(quán)益？

心理健康咨詢(xún)/疏導(dǎo)

基因檢測(cè)與解讀服務(wù)

海外醫(yī)療資源對(duì)接

運(yùn)動(dòng)康復(fù)指導(dǎo)

中醫(yī)在線調(diào)理咨詢(xún)

牙齒健康管理

其他

*14. 如果未來(lái)有更符合您需求的會(huì)員服務(wù)（如更垂直的領(lǐng)域、更靈活的組合），您更換或增購(gòu)的可能性有多大？

非常大

比較大

一般

不太可能

完全不可能

*15. 請(qǐng)留下您對(duì)當(dāng)前會(huì)員服務(wù)最具體的一條改進(jìn)建議或最不滿(mǎn)意的一次經(jīng)歷描述：

*16. 您的年齡屬于以下哪個(gè)區(qū)間？

18-25歲

26-35歲

36-45歲

46-55歲

56歲及以上

*17. 您目前所處的城市級(jí)別是？

一線城市（如北京、上海、廣州、深圳）

新一線/二線城市

三線及以下城市

*18. 您使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)的主要原因是？（可多選，此處為單選格式，請(qǐng)選擇最主要的一項(xiàng)）

常見(jiàn)小病/復(fù)診咨詢(xún)，節(jié)省時(shí)間

慢性病長(zhǎng)期管理

為家人（老人/孩子）咨詢(xún)健康問(wèn)題

獲取專(zhuān)業(yè)健康知識(shí)/自我保健

購(gòu)買(mǎi)藥品/保健品更便捷

預(yù)約稀缺的專(zhuān)家資源

*19. （選填）如果您愿意參與后續(xù)的深度訪談或產(chǎn)品體驗(yàn)，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式（郵箱/電話(huà)）：

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