商報訊（記者 呂文鵑）月活突破3000萬，單日提問量超1000萬，發(fā)布一個月后，螞蟻集團(tuán)旗下AI健康應(yīng)用“螞蟻阿?！钡淖钚掠脩魯?shù)據(jù)出爐。作為目前下載量穩(wěn)居健康管理類應(yīng)用第一名的APP，阿福鋪天蓋地的宣傳廣告讓許多人都對它印象深刻。這款螞蟻斥巨資，通過品牌升級、頭部明星代言、海量廣告投放等方法造勢的APP，現(xiàn)在不僅是國內(nèi)AI健康應(yīng)用的代表，也是AI賽道下醫(yī)療健康這一細(xì)分類目中的首批參賽選手。而與此同時，伴隨阿福的關(guān)注度和下載量不斷提升的，還有用戶在真實使用過程中遇到的問題反饋，以及對隱私安全的擔(dān)憂。

　　從“AI”工具到“健康朋友” 阿福實際體驗引來質(zhì)疑

　　2025年底問世，阿福憑借著不斷攀升的下載量和討論度，成為了去年AI界殺出的一匹黑馬。阿福的前身是螞蟻集團(tuán)旗下的 AI 健康管理應(yīng)用 AQ，在進(jìn)行品牌升級、更名為“阿福”之后，還啟用了頭部明星代言，并以極高規(guī)格的媒體投放將自己推向大眾視野。

　　螞蟻在對阿福的產(chǎn)品功能介紹中，表明了這款更新后產(chǎn)品定位從原先的AI工具轉(zhuǎn)向AI健康朋友：能夠像真人朋友一樣，幫助用戶管理自身和家人健康，實現(xiàn)專業(yè)全能、私人專屬、服務(wù)豐富的優(yōu)勢。簡單來說，這并不是一款幫用戶看病的AI，而更像是一個AI健康管家，能夠提供的功能主要包括生活化健康管理建議、用藥與癥狀咨詢、體檢報告解讀以及一些日常健康問題的解答。

　　也許是考慮到應(yīng)用涉及了醫(yī)療健康方面，螞蟻一開始就給出了“免責(zé)聲明”：阿福的回答并非醫(yī)療診斷，也永遠(yuǎn)不會替代真人醫(yī)生；在阿福的問答結(jié)果中沒有任何廣告推薦、不存在商業(yè)排名，也不受任何其他商業(yè)因素干擾。

　　現(xiàn)實中，這款被重金宣傳的應(yīng)用在擁有驚人增長數(shù)據(jù)的同時，也被許多用戶質(zhì)疑。在社交平臺上，一些用戶給出的使用反饋包括但不限于“回答模式過于機(jī)械”“問答結(jié)果模棱兩可”“功能雞肋”，更具體的還有“錯誤解讀體檢報告”“健康飲食規(guī)劃方案不準(zhǔn)確”“癥狀咨詢過程中給出無效建議”等。

　　隱私安全引發(fā)擔(dān)憂

　　行業(yè)痛點下的長期挑戰(zhàn)

　　除了產(chǎn)品本身的功能存在不足，還有一些用戶在使用過程中對阿福涉及到的隱私安全問題表示擔(dān)憂。在螞蟻阿福的用戶協(xié)議中，提到了“健康檔案服務(wù)作為本服務(wù)中的一項相對獨(dú)立功能服務(wù)，除嵌入本服務(wù)應(yīng)用端，還會嵌入安診兒APP、安診兒支付寶小程序等我們授權(quán)許可的第三方應(yīng)用端”，這也讓部分用戶擔(dān)心，自己的個人健康數(shù)據(jù)被第三方應(yīng)用獲取后會被濫用。

　　作為AI健康應(yīng)用賽道的最早一批選手，阿福在受到行業(yè)和用戶大量關(guān)注的同時，也經(jīng)歷著全方位的試驗和質(zhì)疑。而在海外AI市場中，醫(yī)療健康也正成為有著大頭押注的新市場。1月8日，Open AI推出了ChatGPT Health功能，支持健康問答、智能設(shè)備聯(lián)動、飲食運(yùn)動規(guī)劃等服務(wù)。功能設(shè)計還是使用場景，都與螞蟻阿福高度相似。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析，接下來醫(yī)療健康類的AI助手會成為該市場的新爆發(fā)點。但與機(jī)會并存的還有挑戰(zhàn)，有數(shù)據(jù)顯示，全球超2.3億人每周在ChatGPT詢問健康，但需求大多止步于信息問答，缺乏閉環(huán)與專業(yè)背書。健康A(chǔ)I領(lǐng)域長期面臨三大難點：信息孤島、信任缺失與商業(yè)化失衡、場景之困。

　　在這種背景下，螞蟻阿福帶頭入局，騰訊、京東、字節(jié)、OpenAI等海內(nèi)外大廠也正紛紛加入競爭， 而螞蟻阿福所面對的挑戰(zhàn)，也是這些參賽選手的普遍課題，醫(yī)療健康A(chǔ)I賽道上的競爭是一場長期戰(zhàn)役。

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