來(lái)源：環(huán)球市場(chǎng)播報(bào)

OpenAI 正著手將聊天機(jī)器人 ChatGPT 打造為一款個(gè)人健康助手，力求在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先谷歌等對(duì)手。

據(jù)兩名見(jiàn)過(guò)該功能設(shè)計(jì)方案的知情人士透露，其中一項(xiàng)功能支持用戶借助 ChatGPT，分析來(lái)自個(gè)人健康應(yīng)用及可穿戴設(shè)備（如歐拉開(kāi)環(huán)智能戒指、蘋(píng)果手表、Whoop 智能手環(huán)）的數(shù)據(jù)。他們表示，依托這些數(shù)據(jù)，這款聊天機(jī)器人能夠主動(dòng)為用戶推薦個(gè)性化的健身計(jì)劃，或給出改善睡眠、血糖等健康指標(biāo)的相關(guān)建議。

其中一位知情人士稱(chēng)，這項(xiàng)全新的健康功能或?qū)⒁元?dú)立標(biāo)簽頁(yè)的形式，與圖像、應(yīng)用等功能并列展示在 ChatGPT 界面中。

核心要點(diǎn)

深度調(diào)研支持

此舉讓 OpenAI 躋身一眾科技巨頭的行列 —— 事實(shí)上，幾乎所有頭部科技公司都曾試水開(kāi)發(fā)個(gè)人健康功能及相關(guān)設(shè)備，但成敗各異。

其中最具代表性的案例或許是蘋(píng)果健康應(yīng)用（Apple Health）。這款 iPhone 自帶應(yīng)用整合了用戶的每日步數(shù)、設(shè)備采集的睡眠數(shù)據(jù)、智能手表監(jiān)測(cè)的心率變化趨勢(shì)、生理期追蹤記錄，以及合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的化驗(yàn)結(jié)果。不過(guò)，該應(yīng)用僅負(fù)責(zé)將各類(lèi)數(shù)據(jù)匯總呈現(xiàn)，并不會(huì)像 ChatGPT 這樣，運(yùn)用人工智能技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀分析。

事實(shí)上，ChatGPT 早已成為為消費(fèi)者提供健康相關(guān)解答的主要渠道。用戶常常上傳血液檢測(cè)等各類(lèi)醫(yī)療報(bào)告與影像資料，獲取可以向醫(yī)生建議的用藥方案及其他診療意見(jiàn)。例如，這款聊天機(jī)器人有時(shí)能夠判斷出，用戶正在服用的藥物或保健品，可能會(huì)加重血液檢測(cè)報(bào)告中顯示的某些病癥。（需要注意的是，ChatGPT 給出的答案有時(shí)存在錯(cuò)誤，部分建議甚至可能具有健康風(fēng)險(xiǎn)。）

此外，用戶還會(huì)利用 ChatGPT 分析醫(yī)保拒賠理由并撰寫(xiě)申訴回復(fù)、核查醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)賬單，也會(huì)讓它定制個(gè)性化的飲食與運(yùn)動(dòng)方案。

ChatGPT 之所以能夠勝任這些任務(wù)，是因?yàn)槠涞讓幽Ｐ偷挠?xùn)練數(shù)據(jù)中包含了部分健康相關(guān)信息；并且在人工智能模型的后期訓(xùn)練階段，有專(zhuān)業(yè)醫(yī)生參與審核，以此優(yōu)化模型回答健康問(wèn)題的能力。不僅如此，用戶主動(dòng)上傳的海量健康文檔，也為模型的迭代訓(xùn)練提供了助力。

OpenAI 表示，每日有超 4000 萬(wàn)人使用 ChatGPT 處理健康相關(guān)事宜。這一數(shù)據(jù)與該公司去年 9 月發(fā)布的一項(xiàng)研究結(jié)果一致 —— 該研究顯示，ChatGPT 中 5.7% 的對(duì)話內(nèi)容涉及健康、健身或自我保健主題。

盡管如此，消費(fèi)者似乎并未完全了解 ChatGPT 在健康等領(lǐng)域的功能邊界，這在一定程度上限制了他們的使用時(shí)長(zhǎng)。而一旦能說(shuō)服更多用戶分享個(gè)人健康數(shù)據(jù)，谷歌等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想要將用戶引流至自家聊天機(jī)器人的難度便會(huì)大大增加。目前，OpenAI 已啟動(dòng) “紅色警報(bào)” 級(jí)別的行動(dòng)，調(diào)配更多人力物力優(yōu)化 ChatGPT，以此抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊。

需要強(qiáng)調(diào)的是，ChatGPT 無(wú)法替代人類(lèi)醫(yī)生，但它在模擬執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試的題目中表現(xiàn)優(yōu)異；同時(shí)，這款聊天機(jī)器人能提供豐富的健康改善方案，還能從健康數(shù)據(jù)中識(shí)別出個(gè)別醫(yī)生可能忽略的趨勢(shì)與規(guī)律。

OpenAI 應(yīng)用部門(mén)負(fù)責(zé)人菲吉?西莫近期承諾，要讓 ChatGPT 實(shí)現(xiàn) “理解用戶目標(biāo)、長(zhǎng)期記憶對(duì)話語(yǔ)境、主動(dòng)助力用戶在重要事務(wù)上取得進(jìn)展” 的目標(biāo)，推動(dòng)其從一款被動(dòng)響應(yīng)的聊天機(jī)器人，轉(zhuǎn)變?yōu)橐豢罡悄艿漠a(chǎn)品，與用戶生活中重要的人與服務(wù)互聯(lián)互通。此次推出的全新健康功能，似乎正是這一戰(zhàn)略的重要組成部分。

西莫去年加入 OpenAI 時(shí)曾表示，她 “最期待人工智能能為醫(yī)療健康領(lǐng)域帶來(lái)突破性變革”。

目前，OpenAI 尚未公布新健康功能的具體上線時(shí)間，但其健康領(lǐng)域的布局野心，顯然不止于普通消費(fèi)者群體，還有向醫(yī)療從業(yè)者拓展的意圖。有跡象表明，OpenAI 同樣希望吸引醫(yī)護(hù)人員使用其產(chǎn)品。去年 6 月，該公司聘請(qǐng)了內(nèi)特?格羅斯擔(dān)任醫(yī)療健康戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人，助力醫(yī)生及其他醫(yī)護(hù)人員運(yùn)用 OpenAI 產(chǎn)品。內(nèi)特?格羅斯此前是醫(yī)生社交平臺(tái)多克西米蒂（Doximity）的聯(lián)合創(chuàng)始人兼前首席戰(zhàn)略官。

同年 7 月，OpenAI 披露，肯尼亞一家醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)為臨床醫(yī)生配備了基于 OpenAI 技術(shù)的輔助工具，幫助醫(yī)生進(jìn)行診斷和治療，此舉顯著降低了診療失誤率。（與此同時(shí)，OpenAI 也密切關(guān)注著另一家初創(chuàng)企業(yè) OpenEvidence 的快速發(fā)展 —— 該公司開(kāi)發(fā)的人工智能工具，能夠幫助醫(yī)生檢索問(wèn)題答案、分析同行評(píng)審研究報(bào)告，營(yíng)收實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。）

去年 8 月，OpenAI 又聘請(qǐng)了當(dāng)時(shí)任職于照片墻（Instagram）的阿什利?亞歷山大擔(dān)任健康產(chǎn)品副總裁，其核心目標(biāo)是 “改善醫(yī)療健康服務(wù)效果，提升服務(wù)可及性”。返回搜狐，查看更多