2021-11-21 06:28:17   [  中關(guān)村在線 原創(chuàng)  ]  

不久前，工業(yè)和信息化部印發(fā)《關(guān)于開展信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)的通知》，其中提到網(wǎng)盤相關(guān)企業(yè)應(yīng)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)資費(fèi)介紹，清晰明示存儲(chǔ)空間、傳輸速率、功能權(quán)益及資費(fèi)水平等內(nèi)容，不得進(jìn)行誤導(dǎo)宣傳。在同一網(wǎng)絡(luò)條件下，向免費(fèi)用戶提供的上傳和下載的最低速率應(yīng)確保滿足基本的下載需求。

日前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)組織8家主要個(gè)人網(wǎng)盤企業(yè)共同簽署了《個(gè)人網(wǎng)盤服務(wù)業(yè)務(wù)用戶體驗(yàn)保障自律公約》，承諾將嚴(yán)格遵守和履行《公約》的各項(xiàng)規(guī)定，特別是承諾2021年內(nèi)將推出“無(wú)差別速率”產(chǎn)品，為各類用戶提供無(wú)差別的上傳/下載速率服務(wù)，改善用戶體驗(yàn)，提升服務(wù)水平，積極為個(gè)人網(wǎng)盤服務(wù)業(yè)務(wù)的健康有序發(fā)展做出努力和貢獻(xiàn)。

目前，已有文件公布了網(wǎng)盤企業(yè)落實(shí)舉措的詳細(xì)信息，其中百度網(wǎng)盤將推出「百度網(wǎng)盤青春版」，免費(fèi)用戶可以獲得10G的存儲(chǔ)空間，通過(guò)參與活動(dòng)或者付費(fèi)即可對(duì)已擁有的空間進(jìn)行擴(kuò)容。

工業(yè)和信息化部就《關(guān)于開展信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)的通知》進(jìn)行解讀，文中指出，服務(wù)舉措“五優(yōu)化”其中一項(xiàng)優(yōu)化措施便是「優(yōu)化網(wǎng)盤類服務(wù)提供方式」。

針對(duì)用戶反映“網(wǎng)盤類服務(wù)宣傳與實(shí)際提供的服務(wù)不相符”“免費(fèi)用戶的使用速率與付費(fèi)用戶體驗(yàn)差距過(guò)大”等問(wèn)題，前期，我部出臺(tái)了規(guī)范電信資費(fèi)營(yíng)銷行為、規(guī)范移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)行為等管理要求。綜合考慮網(wǎng)盤類服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)、服務(wù)模式、用戶感知等因素，《通知》從宣傳和滿足用戶基本需求兩個(gè)方面，對(duì)相關(guān)企業(yè)提出了優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)資費(fèi)介紹，提供合理的上傳和下載速率，滿足免費(fèi)用戶的基本使用需求等要求。

附文：

工業(yè)和信息化部關(guān)于開展信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)的通知

工業(yè)和信息化部就《關(guān)于開展信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)的通知》進(jìn)行解讀

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