健康教育護患溝通 泌尿外科 姚麗玲 2016.04 Diagram CONTENTS CONTENTS 兒科健康教育的目的 兒科健康教育的影響因素 Diagram 健康教育的實施 走進病室笑一笑，病人床前站一站， 湊近病人看一看，病孩額頭摸一摸， 病人小手握一握，怕生嬰兒逗一逗， 時間允許抱一抱，生活不便幫一幫。 溝通縮短護患之間的距離 健康教育的實施 健康教育的實施 健康教育的實施 Diagram Diagram Diagram Diagram Diagram 對住院患兒進行健康教育，通過對患兒生活方式的指導與干預，增進護患之間的了解，護士要善于及時傳達信息， 營造一種護士與患兒（家長） 共同學習 ， 共同交流的氣氛［3］ 。 同時護士的溝通技巧， 交往能力更能得到充分的驗證和發(fā)揮。 護士得體的面部表情、 身體姿勢、 聲調速度、 手勢、 眼神等非語言性的溝通與良好的語言表達能力， 都會為患兒帶來愉悅［2］ ， 使健康教育在相互理解、 信任、 支持、 滿足的氣氛中進行， 從而達到收到良好的效果，推動兒科護理工作的發(fā)展 。 參考文獻 [1 ] 王斌． 人際溝通 [M]． 北京： 人民衛(wèi)生出 版社， 2011[2] 王艷 , 賀惠霞 . 談健康教育在兒科護理中的重要性 [J]. 內蒙古中醫(yī)藥 ,2013(01)112-113.[3] 李瑞芳 . 淺談護理健康教育在兒科臨床的應用體會 [J]. 基層醫(yī)學論壇，2012(12)99-100.[4] 羅青華 人文關懷在兒科護理中的應用與措施中國民康醫(yī)學 2013 年 第 1 0 期 . * * 隨著醫(yī)學模式的發(fā)展及人們健康觀念的轉變, 健康教育在護理工作中的作用越來越重要, 是整體護理的重要組成部分。通過健康教育, 使患兒家長掌握和了解小兒常見病的預防和護理, 密切了護患關系, 加強護患之間的溝通, 取得了患兒家長的信賴, 提高了護理服務滿意度。 1 健康教育的目的 2 健康教育的因素 3 健康教育的內容 4 健康教育的實施 5 健康教育的體會 一、兒科健康教育 二、護患溝通技巧 1.見面之初說您好 2.善于使用溝通技巧［1］ ADD YOUR TITLE ADD YOUR TITLE ADD YOUR TITLE 健康教育是護士針對患者的生理、心理、文化和社會適應能力而進行的一種教育。在兒科開展有系統(tǒng)、有目的、有計劃、有評價的健康教育活動, 可以有效地改善護患關系, 減輕患兒尤其是家長的心理負擔, 增加他們對疾病相關知識的了解, 使他們積極配合治療護理, 提高護理質量。 影響因素 1.兒科護理工作繁忙、任務重、要求高,需要 耗費大量時間和精力, 致使健康教育時間減少; 2.小兒語言表達能力差, 不能很好地配合護理; 3.陪護人員多, 不固定; 影響因素 4、外地及農(nóng)村患兒多, 情緒急躁, 難以配合教育; 5、住院時間短,周轉快; 6、 7、家長溺愛患兒, 高要求, 難以建立依賴關系。 病情急, 難以把握教育時機； 健康教育的內容 出院指導 環(huán)境 、制度 疾病相關知識 安 全 飲食休息 治療用藥 科學性原則 針對性原則 保護性原則 階段性原則 程序性原則 護理健康教育的實施原則 主動關心、幫助、體貼病人 主動耐心安慰病人 主動熱情接診病人 主動巡視病房 主動相送出院病人 五個“主動” 六個“一句” 入院時多介紹一句 操作時多說明一句 晨間護理時多問候一句 手術前多解釋一句 手術后多安慰一句 出院時多關照一句 溝通的態(tài)度和技巧 ◆注重信息的雙向溝通，讓患兒及家長有機會提問，并給予滿意的答復［1］ 。 ◆適當重復重點內容，以不同方式不斷加以強化［1］ 。 ◆使用適宜的教育輔助材料，增強教育的參與性、直觀性和趣味性，提高學習興趣［2］ 。 ◆適當組織患兒及家長集體學習，利用群體動力，提高健康教育效果［3］ 。 口頭講解 圖文宣傳 試聽教材 示范訓練 多種方式進行健康教育 微信平臺 我會回來的！ 健康教育的實施 患兒入院時應熱情接待, 及時為患兒提供舒適、整潔、安靜的治療環(huán)境, 以誠懇的態(tài)度為患兒提供護理服務, 耐心地向陪護家長介紹病區(qū)環(huán)境及住院有關制度等, 使其盡快熟悉環(huán)境, 適應住院生活。介紹有關床位醫(yī)生、責任護士及病區(qū)護理人員情況, 通過語言和行動的交流溝通, 使患兒及陪護人員增強安全感和信任感。在護理過程中注意收集患兒的健康問題, 結合患兒病情實際情況, 進行評估, 制訂符合個體需求的護理健康教育計劃, 并予以實施。 健康教育的實施 病區(qū)的走廊設墻報, 使用通俗易懂的語言刊登一些

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