門診指南

一、申領電子健康碼

1、初診患者如何申領電子健康碼： 本院實行就診、繳費、取藥、檢查“診療一碼通”，初次就診患者可選擇以下方式申領“電子健康碼”： 請攜帶二代居民身份證，到門診一樓建卡處申領“電子健康碼”，并將打印好的“電子健康碼”張貼在病歷本左上角，就診時出示即可； 關注我院微信公眾號“東莞市松山湖中心醫(yī)院”，在“個人中心”中的“電子健康碼”菜單，通過“添加健康卡”申領電子健康碼，就診時出示手機電子健康碼即可。?

2、復診患者如何申領電子健康碼： 如已持有我院“健康診療卡”（或已辦理診療信息合并的醫(yī)保卡），可選擇以下方式申領“電子健康碼”： 到門診一樓建卡處，讓工作人員通過就診卡號或身份證生成電子健康碼，并將打印好的“電子健康碼”張貼在病歷本左上角，就診時出示即可； 關注我院微信公眾號“東莞市松山湖中心醫(yī)院”，在“個人中心”中的“電子健康碼”菜單，點擊電子診療卡下面的“升級健康卡”申領電子健康碼，就診時出示手機電子健康碼即可。

二、掛號

1、預約掛號：

（1）微信預約：手機微信搜索、關注公眾號“東莞市松山湖中心醫(yī)院服務號”→ 醫(yī)療服務→在線掛號→選擇相關科室、醫(yī)生、時間→提交訂單。

（2）支付寶預約：手機支付寶搜索“東莞市松山湖中心醫(yī)院”生活號→醫(yī)療服務→在線掛號→選擇相關科室、醫(yī)生、時間→提交訂單。

（3）“健康東莞”APP：手機搜索并下載“健康東莞”APP，或到門診一樓大廳預約中心找客服人員協(xié)助下載。

（4） 電話預約：0769-81368222（07:30-18:00）。

（5） 網絡預約：https://dg.91160.com/（就醫(yī)160：24小時）。

（6） 現場預約：門診一樓大堂服務前臺-預約中心（07:30-18:00）。

（7） 診間預約：診治醫(yī)生的診室電腦工作站。

（8） 自助預約：門診一樓大廳自助預約機進行。

注：①預約掛號采取實名預約，憑二代居民身份證或可讀取身份信息的醫(yī)?？?、居民戶口簿等登記預約、取號；②微信、支付寶預約成功的患者無須取號，就診當天按短信提示進行手機自助簽到；③預約期間專家因特殊原因停診，系統(tǒng)將會進行短信通知；④微信預約退號須至少提前一天，逾期無法退還掛號費。

2、人工掛號：當天就診者持就診卡、病歷本到相關科室前臺按現場序號排隊候診。

三、分診

門診一樓大廳、急診科設有導診咨詢臺，病人就診由導診人員按疾病的輕重緩急及種類，進行初步分診，請按導診人員的指引就診。

四、就診須知

門診開診時間：

上午08:00-12:00 下午14:30-17:30

急診：24小時服務 醫(yī)技檢查：24小時服務

1、發(fā)熱患者先到門診大堂導診咨詢臺測量體溫并記錄。

2、患者持診療卡及病歷本到就診科室分診臺取號，再在候診區(qū)等候。如有疑問，請咨詢分診護士。

3、患者須留意屏幕顯示及叫號系統(tǒng)的就診順序，按順序就診，過號后需重新排序輪候。

4、為保持患者隱私，本院倡導“一室一患”，患者請勿自行進入診室，以免影響他人就診。

五、 交費須知

醫(yī)生在電腦上開好處方后，患者可選擇自助繳費或到人工窗口繳費。

（1） 自助繳費

患者可關注微信上的“東莞市松山湖中心醫(yī)院服務號”或支付寶上的“東莞市松山湖中心醫(yī)院”生活號，綁定診療卡后，直接通過微信或支付寶自助繳費（現只支持自費患者，社保結算患者請到收費處結算）。另外，已綁定社?？ㄗ鰹樵\療卡的患者可憑社保卡到社保自助機上繳費。

繳費成功后，憑手機上繳費憑證到相應地點取藥或做檢查，如需打印發(fā)票，可到收費處任意窗口打印。

（2） 人工窗口繳費

患者可持診療卡或提供診療卡號碼于各收費處繳費，本院門診部各層均設有西藥收費窗，中醫(yī)科繳費窗口位于門診部三樓，各樓層的自助繳款機也可以提供相應服務。繳費支付方式支持現金、銀行卡、微信、支付寶等，微信或支付寶支持掃碼支付。

六、門診收費清單打印

患者持已繳費票據到門診一樓收費清單自助打印機打印。

七、注射須知

需要輸液和抽血，請患者在交費、取藥后，到以下科室完成：

成人注射可移步門診一樓注射室（工作時間為08：00－17:30）或急診科注射室（24小時工作制）進行，兒科注射請移步二樓兒科注射室（工作時間為08：00－21：00）。夜晚21:00后，所有患者在急診科注射室注射或輸液。

????八、輪椅借用
門診一樓大廳、急診科導診臺提供輪椅借用服務。

九、門診辦證流程

十、反映意見和建議

如果您在就診期間對本院有任何的意見/建議，可通過以下渠道及時

1、到門診部一樓“客戶服務中心”反映相關意見/建議。

2、您可撥打投訴電話：81368821（日間）或81368666（夜間）進行反映。

感謝您的支持與配合！我院工作人員會盡快進行反饋和處理。

（醫(yī)院平面圖）

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