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需求：回顧支付寶醫(yī)療健康十年創(chuàng)新，并發(fā)布AI健康管家

這條支付寶醫(yī)療健康的十周年廣告，在9月外灘大會(huì)醫(yī)療健康論壇首發(fā)。

外灘大會(huì)，聽上去高大上，實(shí)際上確實(shí)高大上。高，規(guī)格高，國(guó)家衛(wèi)健委和醫(yī)保局高層出席。大，格局大，這是中國(guó)醫(yī)療健康數(shù)字化發(fā)展的十年，國(guó)家相關(guān)部門主導(dǎo)，支付寶積極助力。上……，視頻二十天上線。

我們拿到的命題非常清楚，以「健康無小事，讓健康更簡(jiǎn)單」為主張，展現(xiàn)支付寶在過去十年醫(yī)療數(shù)字化進(jìn)程中所做出的創(chuàng)新，并發(fā)布AI應(yīng)用新產(chǎn)品——AI健康管家。這些創(chuàng)新包括但不限于首個(gè)線上掛號(hào)、首個(gè)線上醫(yī)保支付、首個(gè)醫(yī)保電子憑證、與浙江衛(wèi)健委合作推出首個(gè)健康數(shù)字人安診兒、線上醫(yī)保購藥等等。

這次的難點(diǎn)在于，不僅要展現(xiàn)支付寶豐富的業(yè)務(wù)內(nèi)容，也要符合線上線下雙重需求；既要對(duì)外傳播，也要讓衛(wèi)健委、醫(yī)保部門、醫(yī)院、醫(yī)藥行業(yè)、硬件行業(yè)……的生態(tài)伙伴們都有觸動(dòng)，并且為之自豪。

雖說萬事開頭難、中間難、結(jié)尾難，但開篇結(jié)尾的品牌主張客戶已經(jīng)寫好了，我們主攻中間的難。

解題：高調(diào)回顧各個(gè)業(yè)務(wù)，不如講好關(guān)于人的故事

雖然十年前掛號(hào)要早起排隊(duì)，甚至想拿到三甲醫(yī)院的一個(gè)號(hào)都得高價(jià)買黃牛。不過十年過去了，我們似乎也遺忘了那些麻煩，對(duì)醫(yī)療普惠的便利已經(jīng)習(xí)以為常。

正因?yàn)榱?xí)以為常，這些數(shù)字化服務(wù)，盡管當(dāng)年極其創(chuàng)新，但今天再演繹一遍，吸睛度就被打了折扣。

因此，拋開直接就事論事講業(yè)務(wù)，再次回看十年之間，有關(guān)醫(yī)療健康數(shù)字化的畫面在我們腦海中慢慢清晰起來：在中國(guó)，醫(yī)院越來越“大”了。窗口在外移，院墻在推倒。廣袤的國(guó)土上，從上海到邊疆，從山東到廣西，在哪都能享受便捷的醫(yī)療數(shù)字化服務(wù)。馬背可以是掛號(hào)窗口，在外工作也可以為爸媽的健康遠(yuǎn)程做些小貢獻(xiàn)……

而且醫(yī)療健康可未必是傷病苦難的代名詞，這也關(guān)乎人與人之間的幫助、關(guān)心、善意、成長(zhǎng)，甚至對(duì)一個(gè)城市的認(rèn)同感和歸屬感。

最重要的，永遠(yuǎn)是人。

創(chuàng)意：不是標(biāo)簽化的群像，是親如左右的人物故事

影片中天南地北的每個(gè)人，都是存在于我們生活里的身邊人，故事就此展開。

這是其其格的掛號(hào)窗口，馬上掛到號(hào)，這可不是哄小孩的話。

2014年，線上掛號(hào)，從廣州婦女兒童醫(yī)療中心開始，快速普及到中國(guó)大江南北。

不知道什么時(shí)候弄丟醫(yī)?？ǖ陌Ⅸi哥，他在這一天知道，沒有卡，也能刷醫(yī)保。

2016年，醫(yī)保移動(dòng)支付在深圳實(shí)施，從那時(shí)起，新聞?lì)^條變成了日常生活。

醫(yī)療便利的風(fēng)，刮到山東，也刮到廣西。連大爺大媽也學(xué)會(huì)用手機(jī)查醫(yī)保余額，還能在兒女工作的城市就醫(yī)備案，嘿，方便～

2019年，國(guó)家醫(yī)保局率先在濟(jì)南啟用醫(yī)保電子憑證，現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋全國(guó)。

五十年前的青海機(jī)械廠廠花，李阿姨，現(xiàn)在還是這么上相，刷臉付醫(yī)保，又笑成一朵花。

2021年，第一臺(tái)醫(yī)保綜合服務(wù)終端落地青海，醫(yī)保刷臉時(shí)代從此展開。

畢業(yè)三年，莉莉整個(gè)人越來越自信，她最近對(duì)矯正的牙齒，尤其滿意。

2022年，支付寶一站式醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)推出，為8億人解決健康問題。

建國(guó)來上海做騎手不久，線上買藥，開始可以用醫(yī)保支付，真好，這是今天收到的第50句謝謝。

2023年，支付寶聯(lián)合餓了么、美團(tuán)，率先在上海提供醫(yī)保線上購藥服務(wù)。

有些社恐的阿雅，醫(yī)院有“熟人”，陪她取藥、拿報(bào)告，熟門熟路，喜歡杭州，大家都多了一個(gè)理由。

2023年，浙江衛(wèi)健委推出首個(gè)數(shù)字健康人“安診兒”，人人都有專屬陪診師。

交付

視頻號(hào)播放量幾個(gè)小時(shí)就迅速達(dá)到10萬+，外灘大會(huì)也傳來消息，效果很好，任務(wù)達(dá)成！

慶幸有靠譜的伙伴一起協(xié)同努力，客戶信息清楚、需求明確；導(dǎo)演在極短的時(shí)間內(nèi)優(yōu)化腳本，并且默默做了人物小傳，笑稱阿鵬哥和護(hù)士姐高中互為暗戀對(duì)象——雖然是開玩笑，但看到鏡頭里的阿鵬哥羞澀一笑，又讓人覺得很可信。

最后是一個(gè)小小的提醒，今天AI已經(jīng)成了日常工作的工具，我們的效率更高了，期望更高了，工作量更多了，時(shí)間更急了，身體更累了，呃……反正身體最重要，健康的事上支付寶問問AI健康管家～

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