當前，以快遞員、外賣配送員、網約車司機為代表的新就業(yè)形態(tài)勞動者群體日益壯大，已成為勞動者隊伍的重要組成部分。

根據中華全國總工會第九次全國職工隊伍狀況調查數據，全國職工總數4.02億人左右，其中新就業(yè)形態(tài)勞動者達8400萬人，占職工總數的21%。其中，廣東省新業(yè)態(tài)勞動者960萬。

調查數據顯示，95.3%的職工有興趣學習新的職業(yè)技能或知識，這一比例在18—40歲職工和大學本科以上學歷職工中表現尤為突出。職工更加注重自身長遠發(fā)展，更加期望工會組織能夠發(fā)揮更大作用。

面對如此龐大的新業(yè)態(tài)勞動者群體，廣東圍繞該群體“在網端”“在路上”的行業(yè)特征與個性需求，積極探索新就業(yè)形態(tài)勞動者學歷提升的目標機制，服務好廣大職工職業(yè)素質提升需求。

“順豐送你上大學”2024年新生開學典禮暨秋季報讀啟動儀式

●快遞員張浩

閑余時間掏出手機就學習

張浩從事快遞行業(yè)已經有八九年時間。他18歲就從河南到了廣東打拼，經人介紹到了轄區(qū)的順豐網點應聘成為一名快遞員。

時至今日，快遞員已成為生活中不可或缺的存在，隨著需求的提升更多年輕人涌入該行業(yè)，業(yè)內的競爭也愈發(fā)激烈。去年開始，張浩開始意識到有學歷提升的必要，他感覺自己走到了職業(yè)瓶頸期。

“快遞行業(yè)是一個溝通成本相對較高的行業(yè)，尤其是我從開面包車送小件快遞變成了開貨車送大件快遞以后，有時與客戶與同事會出現溝通困難?！睆埡普f。以往，送小件直接送上門就可以了，送大件則是要提前進行溝通說明，有時搬重的貨物需要客戶去協(xié)調配合，因為溝通不暢容易發(fā)生摩擦。此前，張浩就隱隱約約留意到順豐工會的“順豐送你上大學”項目。

“‘順豐送你上大學’在職提升學歷，是助力小哥實現教育夢想，增強職業(yè)競爭力很好的方式之一，是公司為小哥發(fā)展提供的一個成長通道?！表権S速運深圳區(qū)域工會主席介紹，“順豐送你上大學”項目，是工會聯動人力資源部，為廣大員工搭建的學歷、技能和綜合素質提升的成長平臺，幫助員工提高文化和職業(yè)素質，增加未來多元的發(fā)展機會的一項福利。

廣東開放大學的老師到網點講授上大學的好處以及介紹一系列政策補貼后，張浩愈發(fā)動心，今年9月，張浩付諸行動報考了廣東開放大學的工商管理大專班。

如今，張浩每周要完成20個學時的網上課程，要持續(xù)兩年半的時間。剛開始投入學習的階段，讓工作節(jié)奏本就忙碌的張浩頓感吃力。

張浩別無他法，選擇擠出閑余時間來學習。白天要收派件，張浩就利用等單子的時間隨手掏出手機進行線上學習，晚上跑支線運輸任務到凌晨4點，等待裝貨的時間，他同樣隨手從口袋里掏出手機看教學視頻。

幾個月來保持著這樣的學習節(jié)奏，張浩變得更加自信。“以前遇到客戶或者跟同事存在溝通問題的時候，我心里沒底。現在通過學習，掌握了更多的知識和溝通技巧，處理問題時也更加得心應手?！?/p>

以前，企業(yè)會向基層員工征集提高運行效率的建議，張浩也嘗試過提交了十幾條，但每次脫口而出，就會被同事或領導評價“怎么天天凈想一些天馬行空的東西”。不得其要的張浩一度很苦惱，參加了“順豐送你上大學”項目后，張浩感覺自己思維一如以前活躍，但更加條理清晰，能輕松表達出自己所感所想，他提出的建議也有四五條被采用，在團隊里也說得上話了。

●倉管員鄧怡

“一旦想要進步，時間是可以擠出來的”

隨著智慧物流深入發(fā)展，無人機、無人車、無人倉加速落地應用，我國快遞業(yè)快步邁向智能時代。

從事物流行業(yè)倉管員已近十年，鄧怡是快遞業(yè)步入數字化智能化時代的見證者。

“現在快遞送上傳送帶后，傳送帶上的龍門架能掃描快遞單上的信息，取代以前人工掃描分揀。”鄧怡說道，她現年36歲，是順豐速運上步大廈店的一位倉管員，也是一位寶媽。

鄧怡四五年前就在醞釀提升學歷，每隔一段時間就有學校來營業(yè)點宣講學歷提升的內容，只是當時她剛好懷孕生子，生活重心不得不向家庭傾斜。眼看著營業(yè)點的智能化水平越來越高，鄧怡有時也會對同事感嘆說科技發(fā)展越來越快，智能機器可能會進一步取代人工。如果無法創(chuàng)造獨特價值，員工容易被淘汰，危機感油然而生，她為此開始尋求職業(yè)道路上的新突破。

鄧怡早已取得物流專業(yè)大專學歷，上個月她剛通過了電子科技大學中山學院行政管理專業(yè)“專升本”的入學考試，即將開啟新的學習旅程。

“對我來說，學歷提升不只是為了拿個證書?！编団f，這除了能證明自己有這種（學習）的能力，也為以后輔導孩子功課做鋪墊。“要知道現在孩子學習的內容跟我們以前的可謂天差地別，可能某一天我就教不會他們了，如果通過職業(yè)教育進一步提升學習能力，無論是作為一位母親還是一位企業(yè)員工這將是雙贏的局面。”

在忙碌的工作和學習之間找到平衡并不容易。倉管員是三班倒，鄧怡平時負責快件裝卸、分揀等工作，還要入倉、出倉操作和跟進工單處理，有時候要充當客服處理問題。每逢“雙11”等電商促銷活動，物流行業(yè)各工種是“火力全開”。在如此忙碌的工作狀態(tài)下，鄧怡也并不擔心抽不出時間學習，她說：“其實人一旦想要去進步，想要去改進改善自己生活，還是能擠出時間來的?！?/p>

●聲音

希望學歷和技能提升有更多元選擇

如今，越來越多張浩、鄧怡這樣的新就業(yè)形態(tài)勞動者通過工會“求學圓夢”行動提升學歷。

陳丹媛介紹，從2021年起，順豐集團提出了“職工可持續(xù)發(fā)展保障計劃”，為員工的學歷提升、技能培訓等提供資金支持?！澳壳?，員工一是可通過我們工會的‘圓夢計劃’參與學歷提升，二是自身通過外部機構報名參加學歷或技能提升，在拿到證書后符合公司的要求也會給予一定補貼?！?/p>

張浩提到，他報讀的廣東開放大學提供了多種專業(yè)可供選擇，之所以報讀了工商管理專業(yè)是留意到公司的管理崗，有不少員工是工商管理專業(yè)出身。張浩說，想要晉升，一線的工作經驗固然重要，學歷也是一塊“敲門磚”。

張浩也提出，快遞行業(yè)受到上班時間的限制，主要通過線上課程來提升學歷，但他非常希望能有線下學習的機會?！袄蠋熍c我們面對面授課、互動交流，比線上看視頻學習的課程體驗要好?！?/p>

“雖然三十多歲的年紀，記性也不如以前好了，但我其實什么都想學，在技能提升方面我之前還報考了健康管理師的資格證?！编団硎?，希望在學歷提升和技能提升上能有更為多元的選擇，在自身的職業(yè)發(fā)展和日益激烈的崗位競爭中掌握更多“籌碼”。

深圳市總工會相關負責人介紹，為解決職工教育工作與職工需求之間存在的嚴重信息不對稱問題，深圳市總工會積極打通“線上”與“線下”兩個信息通道，有效拓寬了職工獲取公益性教育培訓信息的門路。由職工繼續(xù)教育學院的職工教育工作人員深入各級工會、規(guī)模以上企業(yè)和工業(yè)園區(qū)進行現場宣傳，將素質教育講座、技能培訓、班組長培訓、圓夢計劃等工會職工教育項目，送到規(guī)模企業(yè)、工業(yè)區(qū)、各級工會，真正做到與職工“面對面、手拉手、心連心”。

為滿足職工多樣化、多層次的職工培訓需要，適應新產業(yè)、新業(yè)態(tài)的發(fā)展需求，深圳市總工會積極開展專本科學歷繼續(xù)教育，開展“粵菜師傅”“廣東技工”“南粵家政”三項工程等技能培訓，針對“20+8”戰(zhàn)略新興產業(yè)開展人才培訓專項，針對企業(yè)管理需要開展班組長培訓、質量人才培訓。同時，積極舉辦素質教育講座，為產業(yè)工人、困難職工搭建學歷、技能和素質提升平臺。

在深圳，自工會“圓夢計劃”教育項目創(chuàng)建以來，已幫助29556名職工圓了大學夢；推動80余萬名農民工成長為初級產業(yè)工人、10余萬名初級產業(yè)工人成長為中高級產業(yè)技術工人；為3500余家企業(yè)開展9000余場素質教育講座，受惠職工超200萬人；通過職工教育服務平臺，以直播、錄播等方式培訓職工超300萬人次。

采寫：新快報記者 麥婉詩

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