實(shí)例健康診斷功能支持對(duì)實(shí)例無(wú)法啟動(dòng)問(wèn)題進(jìn)行自助診斷排查，您可以通過(guò)健康診斷了解實(shí)例無(wú)法啟動(dòng)的具體原因，并在掛載修復(fù)盤的情況下啟動(dòng)并登錄實(shí)例，修復(fù)實(shí)例原來(lái)操作系統(tǒng)中導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng)的相關(guān)配置。您可以通過(guò)本文了解修復(fù)盤的操作說(shuō)明，以及ECS實(shí)例無(wú)法啟動(dòng)的解決方案。

適用場(chǎng)景

當(dāng)您啟動(dòng)或重啟ECS實(shí)例后，ECS實(shí)例生命周期狀態(tài)一直處于啟動(dòng)中（Starting）或運(yùn)行中（Running），并且實(shí)例健康狀況一直處于初始化中（Initializing）。此時(shí)實(shí)例的操作系統(tǒng)未能啟動(dòng)，無(wú)法通過(guò)SSH或RDP遠(yuǎn)程連接ECS實(shí)例。只能通過(guò)VNC登錄實(shí)例，查看實(shí)例操作系統(tǒng)的啟動(dòng)進(jìn)度和一些錯(cuò)誤日志。

該問(wèn)題可能是因?yàn)镋CS實(shí)例的操作系統(tǒng)內(nèi)某些配置不當(dāng)，導(dǎo)致操作系統(tǒng)無(wú)法正常啟動(dòng)。您可以通過(guò)實(shí)例健康診斷功能對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行診斷，并參考診斷結(jié)果進(jìn)行問(wèn)題修復(fù)。

前提條件

ECS實(shí)例必須處于已停止?fàn)顟B(tài)，具體操作，請(qǐng)參見(jiàn)停止實(shí)例。

修復(fù)流程

通過(guò)實(shí)例健康診斷修復(fù)實(shí)例無(wú)法啟動(dòng)問(wèn)題的具體流程如下：

步驟一：發(fā)起實(shí)例無(wú)法連接或啟動(dòng)異常診斷

重要

在修復(fù)實(shí)例操作系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)問(wèn)題時(shí)，您可能會(huì)修改實(shí)例原系統(tǒng)盤的系統(tǒng)配置。為了避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)，建議您在診斷前，先對(duì)實(shí)例的系統(tǒng)盤創(chuàng)建一個(gè)快照，以便后續(xù)數(shù)據(jù)恢復(fù)。

登錄ECS管理控制臺(tái)。

在左側(cè)導(dǎo)航欄，單擊自助問(wèn)題排查。

在頂部菜單欄左上角處，選擇地域。

在實(shí)例問(wèn)題排查頁(yè)簽，單擊實(shí)例無(wú)法連接或啟動(dòng)異常問(wèn)題類型。

選擇實(shí)例狀態(tài)為已停止，無(wú)法正常啟動(dòng)問(wèn)題、需要診斷的實(shí)例ID及時(shí)間范圍，然后單擊開(kāi)始排查。

說(shuō)明

需要診斷的ECS實(shí)例必須處于已停止?fàn)顟B(tài)，具體操作，請(qǐng)參見(jiàn)停止實(shí)例。

診斷完成后，實(shí)例處于運(yùn)行中、修復(fù)中狀態(tài)。

步驟二：查看診斷結(jié)果

不同于其他健康診斷場(chǎng)景，實(shí)例無(wú)法啟動(dòng)的健康診斷完成后，診斷結(jié)果無(wú)論是嚴(yán)重、警告還是通過(guò)，被診斷的實(shí)例均會(huì)被掛載一個(gè)修復(fù)盤，您可以在診斷報(bào)告中查看到修復(fù)盤的相關(guān)信息，并且可以根據(jù)診斷報(bào)告顯示的具體問(wèn)題進(jìn)行實(shí)例修復(fù)。關(guān)于如何查看診斷報(bào)告，請(qǐng)參見(jiàn)查看診斷歷史。

實(shí)例被掛載修復(fù)盤的說(shuō)明

實(shí)例通過(guò)修復(fù)盤中的操作系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，相關(guān)信息說(shuō)明如下：

修復(fù)盤相關(guān)信息

說(shuō)明

操作系統(tǒng)

Linux：Alibaba Cloud Linux 2.1903 LTS 64位

Windows：Windows Server 2016 數(shù)據(jù)中心版 64位中文版

訪問(wèn)賬號(hào)

Linux：root

Windows：Administrator

訪問(wèn)密碼

從診斷報(bào)告中查看

重要

即使在修復(fù)盤系統(tǒng)中修改了密碼，在重啟修復(fù)盤系統(tǒng)之后也會(huì)恢復(fù)到系統(tǒng)所提供的密碼，無(wú)法使用實(shí)例原來(lái)系統(tǒng)中的任何用戶名和密碼進(jìn)行登錄。

云盤讀寫

系統(tǒng)盤：不支持

修復(fù)盤系統(tǒng)是從特定虛擬存儲(chǔ)設(shè)備啟動(dòng)的系統(tǒng)，對(duì)于修復(fù)盤系統(tǒng)本身，所有的修改操作只會(huì)暫存于內(nèi)存中，只在當(dāng)次運(yùn)行過(guò)程中有效，重啟修復(fù)盤系統(tǒng)后就會(huì)清空并失效。

數(shù)據(jù)盤：支持

創(chuàng)建快照

系統(tǒng)盤：不支持

數(shù)據(jù)盤：支持

診斷結(jié)果說(shuō)明

診斷結(jié)果主要包括兩部分內(nèi)容，修復(fù)盤信息與診斷結(jié)果和建議，如下圖所示：

修復(fù)盤信息說(shuō)明如下：

上圖中①：展示了自動(dòng)掛載修復(fù)盤后ECS提供的登錄實(shí)例掛載的修復(fù)系統(tǒng)的用戶名（Linux系統(tǒng)為root，Windows系統(tǒng)為Administrator）及密碼信息，您可以通過(guò)該信息登錄掛載了修復(fù)盤的ECS實(shí)例。

上圖中②：提供了使用VNC遠(yuǎn)程連接該ECS實(shí)例的快捷方式。ECS實(shí)例掛載修復(fù)盤的狀態(tài)下，您只能通過(guò)該入口登錄ECS實(shí)例進(jìn)行問(wèn)題修復(fù)，Workbench、第三方遠(yuǎn)程連接工具等方式均無(wú)法直接登錄該實(shí)例。

上圖中③：提供了卸載修復(fù)盤的入口。您可以根據(jù)健康診斷結(jié)果和修復(fù)進(jìn)展，通過(guò)該入口卸載修復(fù)盤，使實(shí)例的恢復(fù)至原來(lái)的操作系統(tǒng)。具體說(shuō)明如下：

如果健康診斷的結(jié)果為通過(guò)，說(shuō)明實(shí)例健康診斷未診斷到實(shí)例異常問(wèn)題，您可以參考步驟四：將ECS實(shí)例恢復(fù)至正常模式后，通過(guò)VNC遠(yuǎn)程連接ECS實(shí)例進(jìn)一步排查具體問(wèn)題。如還未解決，請(qǐng)?zhí)峤还危?lián)系技術(shù)支持獲取幫助。

如果健康診斷的結(jié)果為嚴(yán)重或者警告，說(shuō)明您的ECS實(shí)例存在異常，您需要在診斷報(bào)告中，通過(guò)VNC遠(yuǎn)程連接（上圖中②）ECS實(shí)例，然后使用修復(fù)盤對(duì)應(yīng)的登錄信息（上圖中①）登錄實(shí)例。當(dāng)您在實(shí)例內(nèi)完成異常修復(fù)后，再卸載修復(fù)盤。

異常詳情和修復(fù)建議說(shuō)明如下：

異常詳情和修復(fù)建議主要展示實(shí)例操作系統(tǒng)配置不當(dāng)?shù)木唧w問(wèn)題，并且給出修復(fù)建議。您可以單擊推薦的修復(fù)文檔，查看具體的問(wèn)題描述及修復(fù)建議進(jìn)行修復(fù)。具體操作，請(qǐng)參見(jiàn)步驟三：修復(fù)實(shí)例操作系統(tǒng)配置不當(dāng)問(wèn)題。

步驟三：修復(fù)實(shí)例操作系統(tǒng)配置不當(dāng)問(wèn)題

遠(yuǎn)程連接問(wèn)題實(shí)例。

您可以在診斷結(jié)果界面單擊VNC遠(yuǎn)程連接，使用診斷報(bào)告中提供的臨時(shí)登錄實(shí)例的用戶名（Linux系統(tǒng)為root，Windows系統(tǒng)為Administrator）和密碼信息登錄掛載了修復(fù)盤的ECS實(shí)例。具體操作，請(qǐng)參見(jiàn)通過(guò)密碼認(rèn)證登錄Linux實(shí)例。

說(shuō)明

當(dāng)ECS實(shí)例處于正在掛載修復(fù)盤的模式下時(shí)，只能通過(guò)VNC遠(yuǎn)程連接。

查看問(wèn)題實(shí)例原有系統(tǒng)盤的掛載信息。

Linux系統(tǒng)

在臨時(shí)掛載的修復(fù)盤中，問(wèn)題實(shí)例原有系統(tǒng)盤的文件系統(tǒng)會(huì)被掛載到某一臨時(shí)目錄下。您可以通過(guò)以下任一方式查看所在的臨時(shí)目錄信息：

在系統(tǒng)盤詳情頁(yè)的掛載實(shí)例進(jìn)行查看，臨時(shí)目錄格式示例為/tmp/ecs-offline-diagnose_disk-uf67g4wwius3metl****，其中uf67g4wwius3metl****為實(shí)例原有系統(tǒng)盤的云盤序列號(hào)，

在臨時(shí)掛載的修復(fù)盤中，運(yùn)行mount命令查看所在的臨時(shí)目錄信息。例如，問(wèn)題實(shí)例原有系統(tǒng)盤的設(shè)備路徑為/dev/vda，命令示例如下所示：

返回結(jié)果如下所示：

/dev/vda1 on /tmp/ecs-offline-diagnose_disk-uf67g4wwius3metl**** type ext4 (rw,relatime)

Windows系統(tǒng)：掛載的修復(fù)盤為X盤，原系統(tǒng)中系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)盤符不變。

修復(fù)實(shí)例操作系統(tǒng)配置不當(dāng)問(wèn)題。

以下提供了常見(jiàn)的實(shí)例無(wú)法啟動(dòng)的解決方案，您可以根據(jù)診斷結(jié)果中的診斷項(xiàng)詳情，查看實(shí)例無(wú)法啟動(dòng)的原因，然后根據(jù)不同的原因選擇對(duì)應(yīng)的解決方案。

Linux系統(tǒng)

Linux實(shí)例中關(guān)鍵的系統(tǒng)用戶不存在

SSH的訪問(wèn)權(quán)限異常導(dǎo)致無(wú)法遠(yuǎn)程連接Linux實(shí)例

無(wú)法使用SSH遠(yuǎn)程連接Ubuntu系統(tǒng)的ECS實(shí)例

SSH服務(wù)未設(shè)置開(kāi)機(jī)時(shí)自啟動(dòng)

如何正確配置Linux實(shí)例/etc/fstab文件中的塊設(shè)備

Linux實(shí)例中修改文件為Unix格式的方法

Linux實(shí)例的grub啟動(dòng)配置錯(cuò)誤

當(dāng)實(shí)例無(wú)法啟動(dòng)時(shí)擴(kuò)容云盤

Windows

啟動(dòng)Windows實(shí)例時(shí)，提示“no bootable device”錯(cuò)誤怎么辦？

啟動(dòng)Windows實(shí)例時(shí)，操作系統(tǒng)進(jìn)入“Preparing Automatic Repair”模式怎么辦？

啟動(dòng)Windows實(shí)例時(shí)提示“Install Windows”錯(cuò)誤怎么辦？

Windows實(shí)例安裝系統(tǒng)更新后，無(wú)法啟動(dòng)或功能異常怎么辦？

安裝Windows更新或添加功能與角色并重啟實(shí)例后，操作系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間處于“Getting ready”狀態(tài)怎么辦？

Windows實(shí)例系統(tǒng)默認(rèn)啟動(dòng)項(xiàng)無(wú)法啟動(dòng)怎么辦？

當(dāng)實(shí)例無(wú)法啟動(dòng)問(wèn)題修復(fù)完成后，您需要卸載修復(fù)盤，將實(shí)例恢復(fù)至原來(lái)使用的操作系統(tǒng)。

說(shuō)明

卸載修復(fù)盤之后，將無(wú)法自動(dòng)再次掛載修復(fù)盤，您只能通過(guò)再次發(fā)起實(shí)例操作系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)診斷，才能觸發(fā)系統(tǒng)自動(dòng)為實(shí)例掛載修復(fù)盤。

方式一：從診斷報(bào)告處將實(shí)例恢復(fù)至原來(lái)操作系統(tǒng)

登錄ECS管理控制臺(tái)。

在左側(cè)導(dǎo)航欄，單擊自助問(wèn)題排查。

在頂部菜單欄左上角處，選擇地域。

單擊實(shí)例問(wèn)題排查頁(yè)簽，然后單擊查看歷史。

在實(shí)例健康診斷頁(yè)簽，單擊對(duì)應(yīng)診斷報(bào)告操作列的查看報(bào)告。

單擊卸載修復(fù)盤。

在您確定要卸載修復(fù)盤嗎？對(duì)話框，閱讀注意事項(xiàng)后，單擊立即卸載。

重要

卸載修復(fù)盤需要先停止實(shí)例，如未停止實(shí)例，需要按照界面提示停止實(shí)例后再卸載修復(fù)盤。

啟動(dòng)實(shí)例，然后遠(yuǎn)程連接ECS實(shí)例，確?？梢哉＿B接。

卸載成功后，ECS實(shí)例狀態(tài)為已停止，您需要啟動(dòng)實(shí)例后才能遠(yuǎn)程連接。

方式二：從實(shí)例列表頁(yè)恢復(fù)實(shí)例

登錄ECS管理控制臺(tái)。

在左側(cè)導(dǎo)航欄，單擊實(shí)例與鏡像 > 實(shí)例。

在頂部菜單欄左上角處，選擇地域。

找到目標(biāo)實(shí)例，停止該ECS實(shí)例。

具體操作，請(qǐng)參見(jiàn)停止實(shí)例。

將鼠標(biāo)懸浮至修復(fù)中的狀態(tài)上，然后單擊卸載修復(fù)盤。

您也可以單擊目標(biāo)實(shí)例ID，在實(shí)例詳情頁(yè)面卸載修復(fù)盤。

在您確定要卸載修復(fù)盤嗎？對(duì)話框，閱讀注意事項(xiàng)后，單擊立即卸載。

啟動(dòng)實(shí)例，然后遠(yuǎn)程連接ECS實(shí)例，確保可以正常連接。

卸載成功后，ECS實(shí)例狀態(tài)為已停止，您需要啟動(dòng)實(shí)例后才能遠(yuǎn)程連接。

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