關(guān)于群的社交裂變：

總結(jié)了幾個(gè)線(xiàn)上教育培訓(xùn)行業(yè)常用的微信社交裂變玩法：

分為純粹引流類(lèi)（魚(yú)塘養(yǎng)魚(yú)）、團(tuán)購(gòu)變現(xiàn)類(lèi)（裂變拉新+變現(xiàn)）、1元解鎖課程類(lèi)（變現(xiàn)+裂變拉新）、小程序拼團(tuán)裂變+微信群分銷(xiāo)裂變。

純粹引流類(lèi)（魚(yú)塘養(yǎng)魚(yú)）

團(tuán)購(gòu)變現(xiàn)類(lèi)（裂變拉新+變現(xiàn)）

1元解鎖課程類(lèi)（變現(xiàn)+裂變拉新）

小程序拼團(tuán)裂變+微信群分銷(xiāo)裂變

雖然這幾個(gè)玩法已經(jīng)很常見(jiàn)了，但還是屢見(jiàn)不爽，在各種知識(shí)付費(fèi)活動(dòng)上能看到。 今年上半年線(xiàn)上教育也會(huì)比往常更火熱，廝殺更激烈。

當(dāng)然這些主要是指裂變、拉新和轉(zhuǎn)化的方法，如果要留住用戶(hù)，核心還是你的內(nèi)容質(zhì)量如何，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是否有價(jià)值，這是最重要的。

至于工具，那選擇也是相當(dāng)多的，但是需要根據(jù)自己的需求挑選，沒(méi)有最好的，只有適合的。

關(guān)于裂變?cè)鲩L(zhǎng)的更多玩法：

活動(dòng)模型

增長(zhǎng)裂變目前比較常見(jiàn)的模型主要有“拼、幫、送、砍、券、比”幾種形式，最近還看到一種新的玩法理解：換。

拼：拼單、拼團(tuán)，大家合力完成一件事情，雙方共贏(yíng)。

幫：幫助好友助力搶火車(chē)票，助力好友游戲加速，助力好友農(nóng)場(chǎng)澆水，邀請(qǐng)好友幫忙自己加速完成一個(gè)任務(wù)。

送：買(mǎi)一贈(zèng)一，比如瑞幸咖啡把這個(gè)模式做得很到位，邀請(qǐng)好友獲得免費(fèi)咖啡。

券：例如微信讀書(shū)，邀請(qǐng)好友閱讀某本書(shū)，雙方都可以獲得券。

砍：最常見(jiàn)的就是砍價(jià)，之前朋友圈經(jīng)常刷到的文案：是朋友就來(lái)砍我等等?？车谋憩F(xiàn)形式相對(duì)比較單一，主要集中在砍價(jià)。

比：類(lèi)似很多排行榜功能，引導(dǎo)用戶(hù)之間進(jìn)行PK，帶動(dòng)用戶(hù)的參與熱情，游戲經(jīng)常用這招。

換：二手市場(chǎng)的崛起，各種舊物互換和交易，利用社交關(guān)系加強(qiáng)傳播和宣傳。

以上模型都有現(xiàn)成的工具，可以在微信端、搜索端、各類(lèi)設(shè)計(jì)網(wǎng)站去找到現(xiàn)成的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。利用市面上已有的模型做好細(xì)節(jié)也是一種選擇，未必要絞盡腦汁去設(shè)計(jì)和創(chuàng)新全新的玩法。如果團(tuán)隊(duì)很強(qiáng)，時(shí)間和資金成本足夠的話(huà)除外。

頁(yè)面策劃

H5頁(yè)面策劃重在結(jié)構(gòu)和邏輯是否清晰。有的落地頁(yè)面屬于長(zhǎng)圖，內(nèi)容較為豐富，可以拆解為上中下三段。有些落地頁(yè)比較簡(jiǎn)潔，只展示一屏。

上段：

一般突出活動(dòng)主題、利益誘餌，越能抓住用戶(hù)越好。當(dāng)然這些誘餌謀者中毒上對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是必須有用的，可以有一些套路，比如免費(fèi)領(lǐng)取但需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈之類(lèi)的，但不能欺騙和用戶(hù)。展示的第一屏也要盡快的做用戶(hù)引導(dǎo)操作，越早拿到用戶(hù)信息越有利于后期的轉(zhuǎn)化跟進(jìn)，如果行動(dòng)號(hào)召放到最后才展示，用戶(hù)可能早已經(jīng)離開(kāi)頁(yè)面了，白白浪費(fèi)了一次和用戶(hù)建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)。

中段：

如果說(shuō)上段是提出我方觀(guān)點(diǎn)的環(huán)節(jié)，表明主題立意，那么中段就要用論據(jù)做證明。常見(jiàn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證、行業(yè)資質(zhì)材料、知名專(zhuān)家說(shuō)明、顧客評(píng)語(yǔ)等，主要是為了打消用戶(hù)的顧慮，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)品牌的信任度。結(jié)合企業(yè)自身?yè)碛械馁Y源去強(qiáng)化和突出這一塊。

下段：

重新召回和再次進(jìn)行行動(dòng)號(hào)召，很多落地頁(yè)在頁(yè)面設(shè)計(jì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)有引導(dǎo)用戶(hù)輸入手機(jī)號(hào)的提示，在頁(yè)面設(shè)計(jì)的下段也有，未必是再次輸入手機(jī)號(hào)，可以是讓用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)流到企業(yè)的流量池中。總之是不斷的強(qiáng)化臨門(mén)一腳，讓用戶(hù)去行動(dòng)或者留下聯(lián)系方式。

無(wú)論是長(zhǎng)圖還是短圖，活動(dòng)主題、行動(dòng)號(hào)召都是必不可少的，結(jié)構(gòu)順序也可以多次反復(fù)，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)其實(shí)是無(wú)感知的，看過(guò)即行動(dòng)是最好的期望值。

禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類(lèi)型？

大致可以分為實(shí)物和虛擬兩大類(lèi)，它們給人呈現(xiàn)的感知各不相同，依據(jù)活動(dòng)特性、用戶(hù)需求做選擇。

實(shí)物類(lèi)：

這類(lèi)產(chǎn)品其實(shí)不好選擇，同時(shí)也涉及到物流運(yùn)輸，成本較高。近期參與過(guò)的一次實(shí)物類(lèi)活動(dòng)是混沌大學(xué)的助力送《增長(zhǎng)思維》簽名版書(shū)籍。送親筆簽名書(shū)還是能給人不少期待的。其他類(lèi)似贈(zèng)送創(chuàng)意周刊、定制版筆記本等小物件都是屬于低成本的一種玩法，可以一定程度上做到品牌傳播的效果。

虛擬類(lèi)：

視頻會(huì)員、話(huà)費(fèi)券、紅包、消費(fèi)和抵扣券...虛擬類(lèi)商品相對(duì)簡(jiǎn)單直接，領(lǐng)到即可用，沒(méi)有中間成本。

轉(zhuǎn)化路徑

全鏈路增長(zhǎng)路徑重在什么環(huán)節(jié)？增長(zhǎng)黑客說(shuō)的海盜船模型：AARRR，深入思考和處理過(guò)后又看到那些內(nèi)容？

獲取用戶(hù)（Acquisition）

提高活躍度（Activation）

提高留存率（Retention）

獲取收入（Revenue）

自傳播（Refer）

獲取用戶(hù)可以通過(guò)內(nèi)部渠道、外部渠道、推薦等形式獲得流量，完成用戶(hù)轉(zhuǎn)化；

提高活躍度、留存率一般常見(jiàn)的玩法有養(yǎng)成類(lèi)小游戲、大型活動(dòng)、會(huì)員體系，把用戶(hù)從新客戶(hù)變成老客戶(hù)，慢慢的培養(yǎng)感情和建立關(guān)聯(lián)；

獲取收入更多還是需要依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量，產(chǎn)品能否讓用戶(hù)滿(mǎn)意是最關(guān)鍵的。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)產(chǎn)品是有用的，并且用戶(hù)確實(shí)有很強(qiáng)的需求動(dòng)力；

自傳播更多的還要看活動(dòng)本身的利益誘餌是否足夠，活動(dòng)體驗(yàn)的流暢性如何。如果一個(gè)活動(dòng)本身能給人的吸引很少，想獲得大面積傳播自然很困難。

一個(gè)活動(dòng)本身的增長(zhǎng)周期會(huì)持續(xù)多久？

用戶(hù)視角：

活動(dòng)設(shè)計(jì)者暫?；顒?dòng)投放是屬于強(qiáng)制停止活動(dòng)，拋開(kāi)這一點(diǎn)，一個(gè)活動(dòng)本身傳播到什么時(shí)候會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生厭倦情緒？還是說(shuō)只要有利可圖，這種活動(dòng)理論上會(huì)一直延續(xù)？對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)關(guān)心的除了能獲得利益之外，對(duì)于自身的品牌形象的考量會(huì)有多少？如果一場(chǎng)活動(dòng)可以無(wú)限延續(xù)下去，如果是你，一個(gè)有利可圖的活動(dòng)你會(huì)堅(jiān)持多久？我們?cè)?jīng)參加一個(gè)簽到活動(dòng)200多天，最后還是間斷了。思考這些問(wèn)題可能讓運(yùn)營(yíng)人自己對(duì)一個(gè)活動(dòng)的理解角度有所不同。

設(shè)計(jì)視角：

作為活動(dòng)設(shè)計(jì)方考量一場(chǎng)活動(dòng)效果比較簡(jiǎn)單和直接，用戶(hù)生命周期和獲客成本的效益如何，能夠帶來(lái)實(shí)際收益即算一次不錯(cuò)的活動(dòng)。單場(chǎng)活動(dòng)，短周期活動(dòng)考量可以從ROI角度很直觀(guān)的去計(jì)算。但是像雙十一這類(lèi)活動(dòng)，用戶(hù)其實(shí)越來(lái)越容易產(chǎn)生皮圈，它能持續(xù)多久并一直讓用戶(hù)積極參與？目前能想到的是活動(dòng)品牌化，成為行業(yè)標(biāo)桿，這是不是也說(shuō)明了品牌還是最持久和穩(wěn)定的流量來(lái)源。

關(guān)于群的價(jià)值運(yùn)營(yíng)：

社群就是人，這一點(diǎn)沒(méi)有錯(cuò)，你能把“人”理解透徹了，你的社群也就能做的好了。

建群之前，你要明確你建群的目的是什么？只有明確了你的目的，才知道接下來(lái)該怎么做。大部分人的目的很簡(jiǎn)單，就是想要賣(mài)貨，就是想要流量。賣(mài)貨的前提就是信任，你要做的就是在群里培育信任。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量，你就要滿(mǎn)足他們的需求，甚至是給他們點(diǎn)誘惑，這樣顧客才會(huì)幫你去裂變。

否則一點(diǎn)好處都沒(méi)有，誰(shuí)會(huì)幫你去裂變呢？不可能的。

這里分享兩個(gè)建立社群信任的方法。

客戶(hù)見(jiàn)證。這是最快最直接建立信任的方法，比如你是做減肥產(chǎn)品的，你的群里有已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客，還有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客。你設(shè)立社群的玩法和機(jī)制，讓購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客每天發(fā)送產(chǎn)品的打卡，你給出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣既能活躍社群，還能讓那些沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人見(jiàn)證到效果。如果效果顯著，那些沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人就會(huì)積極的購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)樗麄円呀?jīng)看到了見(jiàn)證，這是最好的建立信任的方法。

社群活動(dòng)。你可以經(jīng)常的在群里組織拼團(tuán)或者秒殺的優(yōu)惠活動(dòng)，讓用戶(hù)覺(jué)得能在你這里得到好處和實(shí)惠，這樣也可以增加信任。用戶(hù)裂變是獲取新用戶(hù)的一種方法，如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客，你就要給出相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。比如邀請(qǐng)幾個(gè)朋友進(jìn)群，就送某些禮品。邀請(qǐng)好友可以用wetool工具查詢(xún)，wetool可以精準(zhǔn)的查詢(xún)出某個(gè)用戶(hù)邀請(qǐng)了幾個(gè)好友進(jìn)群，方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

當(dāng)你和用戶(hù)建立信任，用戶(hù)幫你介紹新用戶(hù)以后，你要做的就是在群里做好后續(xù)的服務(wù)，解答用戶(hù)的疑惑。并且要及時(shí)的維持社群的秩序，避免群里出現(xiàn)廣告等負(fù)面因素。

價(jià)值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社群為例，群主經(jīng)常的在群里輸出健康、飲食、或者與減肥有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓用戶(hù)覺(jué)得在這個(gè)社群里可以得到相應(yīng)的價(jià)值，并且對(duì)自己有幫助。這樣留存下來(lái)的用戶(hù)也是精準(zhǔn)和高質(zhì)量的。

這個(gè)時(shí)候，你在群里再銷(xiāo)售類(lèi)似產(chǎn)品的時(shí)候，群成員的轉(zhuǎn)化率自然會(huì)很高。

被動(dòng)成交，價(jià)值吸引，只有你真正的用心輸出價(jià)值了，你才會(huì)在社群里獲得更好的回報(bào)。

有的時(shí)候，一個(gè)好的社群，真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難，讓商家在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。

關(guān)注我，每日拆解經(jīng)典運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)案例，我們一起學(xué)社群知識(shí)，共建社群。

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