護(hù)士壓力 情緒管理 Nurses stress and emotion management 2020 匯報(bào)人：XXX 目 錄 1 背景資料 2 壓力知識(shí) 3 護(hù)士的壓力 4 護(hù)士如何減壓 1 背景資料 壓力過(guò)大已是護(hù)士一種職業(yè)性危險(xiǎn) 1 護(hù)士壓力管理 2019年底安徽護(hù)士長(zhǎng)丁艾梅過(guò)勞導(dǎo)致死亡 2019年9月成都兒童醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)張德麗含淚辭職 2019年12月，蘇州市市立醫(yī)院北區(qū)陳艷枝護(hù)士長(zhǎng)跳樓自殺 2019年4月，上海梅山醫(yī)院某護(hù)士從宿舍樓上自 殺墜落 2019年08月，成都某著名三甲醫(yī)院急診科護(hù)士張玲，注射藥物自殺身亡..... 壓力過(guò)大 1 護(hù)士心理現(xiàn)況 2019年 山西醫(yī)科大學(xué)人文學(xué)院醫(yī)學(xué)心理學(xué)教研室調(diào)查報(bào)告顯示： 護(hù)士的心理健康水平明顯低于全國(guó)成人常模，主要表現(xiàn)在軀體化、強(qiáng) 迫、焦慮、精神病性等因子得分上 浙江省腫瘤醫(yī)院對(duì)389名護(hù) 士的抽樣調(diào)查80％以上的護(hù)士工作壓力大 ■50%的護(hù)士臨近夜班就害怕 ■61%的護(hù)士擔(dān)心工作出錯(cuò) ■53%的護(hù)士經(jīng)常顧不了家庭和孩子 1 護(hù)士心理現(xiàn)況 第一，離婚率高，尤其是護(hù)士行業(yè)； 第二，服用安眠藥的比例高； 第三，過(guò)量抽煙的人多； 第四，患慢性病，尤其是消化性疾病的人多 第五，自殺率高。 醫(yī)護(hù)人員的“五高” 在55種社會(huì)職業(yè)中，護(hù)士的自殺率排在第三護(hù)士、職業(yè)經(jīng)理人、學(xué)校老師并稱(chēng)為職業(yè)壓力最大的三個(gè)群體 2 壓力知識(shí) 壓力的正面作用和負(fù)面影響 2 心理壓力知識(shí) 心理壓力(stree) 又稱(chēng)緊張或應(yīng)激，是某種事物對(duì)人的生理或心理造成的一系列緊張反應(yīng)狀態(tài)。 2 為什么會(huì)有壓力 感知到現(xiàn)實(shí)的不可控或與理想（要求）的不平衡，讓人產(chǎn)生壓力！ 現(xiàn)實(shí)(現(xiàn)狀) 理想 (期待，欲望，要求) 2 感覺(jué)到剝奪實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)表明： 為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個(gè)最低水平的刺激輸入。這個(gè)試驗(yàn)也說(shuō)明了一個(gè)人在被剝奪感覺(jué)后，會(huì)產(chǎn)生難以忍受的痛苦，各種心理功能將受到不同程度的損傷一點(diǎn)壓力都沒(méi)有，并不會(huì)讓我們有非常幸福的感覺(jué)。 2 壓力的特點(diǎn) 壓力沒(méi)有好壞之分，關(guān)鍵在于所引發(fā)的個(gè)體反應(yīng) 刺激 事件 認(rèn)知 評(píng)價(jià) 應(yīng)對(duì) 能力 積極壓力 消極壓力 能夠有效的完成任務(wù) 提高自信和自我評(píng)價(jià) 提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng) 不利于身心健康 不利于適應(yīng)環(huán)境 2 壓力與個(gè)體差異 環(huán)境事件是否構(gòu)成壓力，威脅有多大，存在個(gè)體很大差異 。 上大學(xué)，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀、家境良好的學(xué)生是一件喜事，而對(duì)于一個(gè)貧困的農(nóng)民孩子來(lái)說(shuō)，就是極大的壓力事件 。 2 壓力的累積效應(yīng) 日常生活中的小煩惱雖然不會(huì)立即產(chǎn)生明顯的消極影響，但是日積月累，也會(huì)增加心理負(fù)擔(dān)。當(dāng)煩惱的壓力累積到一定程度時(shí)，即使只增加一個(gè)微小的刺激，也足以使人崩潰。 2 壓力的累積效應(yīng) 人的生活都是一樣的， 在覺(jué)得自己不幸的同時(shí)別人比自己更不幸， 所以要學(xué)會(huì)滿(mǎn)足和珍惜. 3 護(hù)士的壓力 護(hù)士壓力的分析和心理問(wèn)題 3 現(xiàn)狀的原因 職業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 特殊工作環(huán)境 護(hù)患沖突 生活無(wú)規(guī)律 價(jià)值不對(duì)稱(chēng) 知識(shí)技能更新 工作與家庭矛盾 心理衛(wèi)生知識(shí)缺乏 社會(huì)心理支持不足 3 常見(jiàn)的心理行為問(wèn)題 職業(yè)快樂(lè)感缺失 心理“不堪重負(fù)” 自我認(rèn)識(shí)偏差 心身耗竭狀態(tài) 4 護(hù)士如何減壓 組織支持和自我壓力管理 4 減壓――不是護(hù)士個(gè)人的事 關(guān)愛(ài)護(hù)士 關(guān)愛(ài)病人 我的“心境” 我做主 醫(yī)院組織護(hù)士個(gè)體 4 護(hù)士發(fā)錯(cuò)藥之后——美國(guó)（USA） 問(wèn)責(zé)護(hù)理部 人員調(diào)配失誤 問(wèn)責(zé)人力資源部門(mén)的心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu) 沒(méi)有對(duì)她進(jìn)行幫助，失職 問(wèn)責(zé)制藥廠 建議改變常用藥片外包裝，或改變藥的形狀，盡可能減少對(duì)藥物的誤識(shí)。 心理專(zhuān)家走訪 1.告訴她不用擔(dān)心病人賠償事宜 2.探討如何照顧孩子 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn)她“放幾天假” 4 護(hù)士發(fā)錯(cuò)藥之后——中國(guó)（RPC） 領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥 “你怎么能犯這種低級(jí)錯(cuò)誤？” 護(hù)理部開(kāi)緊急會(huì)議 扣發(fā)獎(jiǎng)金，全院通報(bào)批評(píng) 患者大鬧 “無(wú)良醫(yī)院，還我公道” 新聞媒體 《護(hù)士只顧自己孩子卻給病人發(fā)錯(cuò)藥》 《護(hù)士發(fā)錯(cuò)藥，反怪藥相似》 4 組織如何幫助護(hù)士做好壓力管理 護(hù)士壓力源分析 　壓力狀況調(diào)查 　訪談 　工作狀態(tài)觀察 護(hù)士壓力調(diào)適 教育培訓(xùn) 壓力問(wèn)題治療 組織的壓力管理 　組織加壓 　組織減壓 　組織解壓 4 如何在組織中集體“加壓” 組織文化加壓法 文化對(duì)人產(chǎn)生無(wú)形的影響，讓人有歸屬感。 組織制度加壓法 制度公平，公正，一視同仁 清晰的工作職責(zé)和考核指標(biāo) 管理流程清晰（匯報(bào)制度） 組織激勵(lì)加壓法 物質(zhì)激勵(lì)法，精神激勵(lì)法 4 如何在組織中集體“減jia壓” 自然環(huán)境減壓法 個(gè)人空間私密性，空氣，陽(yáng)光,濕度 組織環(huán)境減壓法 學(xué)習(xí)氛圍，彈性工作，建立支持組織，如護(hù)士心理咨詢(xún)室、護(hù)士專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中心、護(hù)士娛樂(lè)活動(dòng)中心等。 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)減壓法 拓展訓(xùn)練，郊游，聯(lián)誼會(huì) 員工團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知減壓法 團(tuán)隊(duì)角色分析 　 4 護(hù)士如何

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