首頁(yè) 資訊健身、社交、情感:運(yùn)動(dòng)健身App網(wǎng)絡(luò)社群的互動(dòng)儀式鏈

健身、社交、情感:運(yùn)動(dòng)健身App網(wǎng)絡(luò)社群的互動(dòng)儀式鏈

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月01日 08:20

媒介技術(shù)改變了人們的社交場(chǎng)景,手機(jī)已經(jīng)從通訊工具逐漸轉(zhuǎn)變成智能助手。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2021年6月,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.07億[1],各類智能手機(jī)應(yīng)用為人們生活帶來(lái)便利。伴隨人類社會(huì)對(duì)身心健康的愈發(fā)重視,通過(guò)鍛煉身體增強(qiáng)體質(zhì)、緩解壓力成為民眾生活的重要組成部分,便攜且操作簡(jiǎn)單的運(yùn)動(dòng)健身App應(yīng)運(yùn)而生。2019年8月10日,《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)體育強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要的通知》指出要構(gòu)建體育全媒體傳播格局,打造體育融媒體產(chǎn)品,發(fā)揮客戶端等在體育文化傳播中的積極作用[2]。運(yùn)動(dòng)健身App隨著國(guó)家政策的支持和民眾使用需求的增加迅速發(fā)展。智研咨詢發(fā)布的《2020—2026年中國(guó)在線運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)全景調(diào)研及市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示,運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,科技的應(yīng)用為行業(yè)的升級(jí)助力[3]。2020年3月《新冠疫情對(duì)生活的影響與啟示洞察報(bào)告》顯示,疫情期間運(yùn)動(dòng)健身App活躍用戶規(guī)?？焖偕蠞q至8 928萬(wàn),同比接近翻倍[4]。

運(yùn)動(dòng)健身App與社交媒體時(shí)代用戶的使用習(xí)慣和生活需求十分契合,吸引大批忠實(shí)用戶。這些活躍度較高的用戶聚集在一起,形成了獨(dú)具特色兼具多維功能的運(yùn)動(dòng)健身網(wǎng)絡(luò)社群。單純地記錄運(yùn)動(dòng)并不能滿足用戶的健身需求及社交需求,互動(dòng)成為了此類App的又一重要功能,并逐漸形成了一種新的健身社交方式。而這些網(wǎng)絡(luò)社群是如何進(jìn)行互動(dòng)的?網(wǎng)絡(luò)社群成員在互動(dòng)的過(guò)程中是否有情感流動(dòng)?網(wǎng)絡(luò)社群成員的互動(dòng)行為是否有穩(wěn)定規(guī)律,形成完整的互動(dòng)儀式鏈?而形成的互動(dòng)儀式鏈能否為運(yùn)動(dòng)社交媒體提供新的發(fā)展思路?為了解答上述問(wèn)題,本研究以蘭德?tīng)枴た铝炙沟幕?dòng)儀式鏈為理論基礎(chǔ),選取中國(guó)用戶規(guī)模最大的運(yùn)動(dòng)健身App Keep 的網(wǎng)絡(luò)社群為研究對(duì)象,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)民族志的研究方法對(duì)其互動(dòng)行為進(jìn)行深入剖析,架構(gòu)運(yùn)動(dòng)健身App網(wǎng)絡(luò)社群的互動(dòng)儀式鏈;有助于幫助社群成員達(dá)成理想的健身交往和情感體驗(yàn),科學(xué)引導(dǎo)運(yùn)動(dòng)健身App虛擬網(wǎng)絡(luò)社群的健康發(fā)展,促進(jìn)健康中國(guó)戰(zhàn)略下形成良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

1 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)回顧

1.1 理論基礎(chǔ):互動(dòng)儀式鏈理論

互動(dòng)儀式理論的先驅(qū)是美國(guó)社會(huì)學(xué)家歐文·戈夫曼,他認(rèn)為互動(dòng)儀式是一種表達(dá)意義的程序化過(guò)程。將互動(dòng)儀式理論進(jìn)一步深化的代表性人物是美國(guó)社會(huì)學(xué)家蘭德?tīng)枴た铝炙?他以互動(dòng)儀式為基礎(chǔ)和核心正式提出互動(dòng)儀式鏈理論。所謂互動(dòng)儀式鏈?zhǔn)怯蔁o(wú)數(shù)發(fā)生于特定“際遇”中的互動(dòng)儀式(復(fù)數(shù))聯(lián)結(jié)而成的鏈狀結(jié)構(gòu)[5]1。該理論是微觀社會(huì)學(xué)和宏觀社會(huì)學(xué)的結(jié)合,柯林斯認(rèn)為互動(dòng)儀式的鏈狀結(jié)構(gòu)伴隨越多人們加入社會(huì)交往,互動(dòng)儀式鏈便交結(jié)為更加宏觀的社會(huì)結(jié)構(gòu)。就彌合社會(huì)研究領(lǐng)域的個(gè)體行動(dòng)與社會(huì)結(jié)構(gòu)兩點(diǎn)之間的鴻溝來(lái)看,柯林斯的理論將微觀互動(dòng)儀式之于宏觀社會(huì)結(jié)構(gòu)所具有的基礎(chǔ)建構(gòu)作用深刻地揭示出來(lái)[6]?；?dòng)儀式鏈包括身體共在的群體聚集、排斥局外人的屏障、相互關(guān)注的焦點(diǎn)和共享的情感狀態(tài)等要素[7]。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,學(xué)者們對(duì)“身體共在的群體聚集”這一要素有了不同的解讀。湯煜潔[8]認(rèn)為隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,身體共在不再是必要因素,用戶可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形成虛擬的身體共在。媒介發(fā)展促進(jìn)人類表達(dá)與交流的科技延伸并成為擴(kuò)展人類互動(dòng)本能的新方式。Keep作為運(yùn)動(dòng)健身App網(wǎng)絡(luò)社群依托的社交平臺(tái),流量穩(wěn)固,用戶社交及管理機(jī)制成熟,且覆蓋了移動(dòng)社交媒體較為全面的社交方式,能夠有效保證社群互動(dòng)行為的有效性和互動(dòng)情感的體驗(yàn)性。以上因素為運(yùn)用互動(dòng)儀式鏈理論研究運(yùn)動(dòng)健身App的互動(dòng)行為提供了可能。

1.2 文獻(xiàn)回顧:運(yùn)動(dòng)健身App網(wǎng)絡(luò)社群的相關(guān)研究

高琳琳[9]提出,2015年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)社群全面進(jìn)入3.0時(shí)代,社群基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),連接人和一切,通過(guò)社群間的情感流動(dòng)形成更多利益共同體。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下,具有喜愛(ài)健身標(biāo)簽的不同個(gè)體,突破了空間的限制,在運(yùn)動(dòng)健身App的網(wǎng)絡(luò)社群里進(jìn)行信息分享和傳播來(lái)創(chuàng)造自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,既達(dá)到了理想的健身效果,又在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了健身交往并提升了情感價(jià)值。發(fā)達(dá)的媒介技術(shù)和逐漸增強(qiáng)的健身需求為運(yùn)動(dòng)健身App提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)。國(guó)外此類App的研究興起較早,或從幫助用戶培養(yǎng)良好的健身習(xí)慣和改善體質(zhì)等作用方面著眼,或從智能手環(huán)、體脂秤等技術(shù)角度切入。國(guó)內(nèi)相關(guān)研究從關(guān)注主題來(lái)看,肖玲[10]認(rèn)為移動(dòng)健身社群爆發(fā)式增長(zhǎng)的原因是基于技術(shù)、社會(huì)、個(gè)體三方面因素,李嘉瑞[11]認(rèn)為移動(dòng)健身應(yīng)用社交化的本質(zhì)是為運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者搭建了新型的社交關(guān)系鏈;從研究視角來(lái)看,晉鈺佳[12]從傳播學(xué)視角分析運(yùn)動(dòng)App對(duì)戶外跑步群體的傳播效果;羅澤斌[13]從社會(huì)學(xué)視角分析體育類App的用戶群體特征。綜上所述,運(yùn)動(dòng)健身App的用戶一方面可以借助平臺(tái)與其他社群成員分享健身成果,討論熱點(diǎn)話題,提高健身效率;另一方面,從情感需求的角度來(lái)看,相比于一個(gè)人孤獨(dú)地跑步,用戶更容易在這類App的社群互動(dòng)中感受快樂(lè),在滿足社交需求的同時(shí)達(dá)成情感的同頻共振。上述在運(yùn)動(dòng)健身App網(wǎng)絡(luò)社群中的互動(dòng)行為是本研究要討論的重點(diǎn)。

2 研究對(duì)象與方法

2.1 研究對(duì)象

Keep是目前中國(guó)用戶規(guī)模最大且極具影響力的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)動(dòng)科技平臺(tái)。Keep自2015年2月上線,就自我定義為一款具有社交屬性的移動(dòng)健身工具。除了官方主導(dǎo)以及專業(yè)人士推出的PGC(Professional Generated Content)內(nèi)容,Keep更加鼓勵(lì)用戶在社群中創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的UGC(User Generated Content)內(nèi)容,提升互動(dòng)效果,增加用戶粘性。Keep App菜單提供專門(mén)的社區(qū)板塊供用戶進(jìn)行圍觀、討論等互動(dòng),筆者參與到所選取社群的日?；顒?dòng),以社群圍觀人數(shù)、發(fā)布動(dòng)態(tài)等活躍度指標(biāo)為樣本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行立意抽樣,最終確立5個(gè)代表性網(wǎng)絡(luò)社群(

表1

)作為網(wǎng)絡(luò)民族志的研究對(duì)象,分別是2個(gè)圍觀人數(shù)超300萬(wàn)的社群“如何有效消滅小肚子”“我的蛻變故事”、2個(gè)動(dòng)態(tài)討論超100萬(wàn)的社群“我的健身日常”“堅(jiān)持Keep的那些天”和1個(gè) 21.8 萬(wàn)人圍觀的健身明星主導(dǎo)社群“今天也是帕梅拉女孩”。

表1 Keep代表性網(wǎng)絡(luò)社群

Table 1 Keep representative network community

社群名稱圍觀人數(shù)/萬(wàn) 動(dòng)態(tài)討論條數(shù)/萬(wàn) 如何有效消滅小肚子 325.8 8.6 我的蛻變故事 304.9 42.8 我的健身日常 30.2 178.9 堅(jiān)持Keep的那些天 33.5 450.5 今天也是帕梅拉女孩 21.8 3.4

2.2 研究方法

本研究主要采取網(wǎng)絡(luò)民族志的研究方法。民族志最早應(yīng)用于人類學(xué)對(duì)研究對(duì)象的田野調(diào)查,通常探究研究對(duì)象如何行動(dòng)、交互和建構(gòu)意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,嶄新的社會(huì)活動(dòng)空間使得更多的研究深入到互聯(lián)網(wǎng)的虛擬田野中[14]。在線社群的網(wǎng)絡(luò)民族志研究通常會(huì)通過(guò)參與式觀察將線上社群的在線文本和對(duì)社群成員的訪談作為研究載體。網(wǎng)絡(luò)民族志從進(jìn)行線上觀察到確定訪談對(duì)象并完成訪談,共持續(xù)1年(2019年12月到2020年11月)。筆者在進(jìn)行參與式觀察時(shí),首先注冊(cè)了Keep賬號(hào),成為以上5個(gè)社群的成員,以參與者的身份參與到社群的各種健身社交中去,一方面觀察用戶的互動(dòng)行為,另一方面觀察Keep官方對(duì)用戶引導(dǎo)性的社交行為,并且通過(guò)參與社群慣例活動(dòng)、學(xué)習(xí)社群特有規(guī)范、體驗(yàn)社群建構(gòu)的意義過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)研究目的。首先,觀察群內(nèi)的互動(dòng)內(nèi)容及關(guān)注對(duì)象,對(duì)社群內(nèi)發(fā)布的文字、圖片、視頻,KOL(Key Opinion Leader)與用戶、用戶與用戶之間的互動(dòng)行為進(jìn)行記錄,形成田野觀察文本。其次,采用訪談的形式與Keep 社群重度社交用戶進(jìn)行交流,獲取一手資料。為了保證訪談法的科學(xué)有效,利用Keep相關(guān)的微信群、QQ群等社群平臺(tái),在每天都會(huì)進(jìn)行打卡互動(dòng)的社群成員中抽取20名用戶(

表2

)。隨后利用電話、微信、QQ 等方式對(duì)該部分用戶有針對(duì)性地進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化咨詢?cè)L談,并根據(jù)研究實(shí)際需要,對(duì)訪談對(duì)象進(jìn)行補(bǔ)充采訪。訪談平均時(shí)長(zhǎng)為43分鐘,其中最長(zhǎng)訪談進(jìn)行了90分鐘。平均每次訪談形成的提綱文本字?jǐn)?shù)在 3 500~4 000 之間,訪談文本將近8萬(wàn)字。對(duì)田野觀察文本與訪談文本內(nèi)容進(jìn)行編碼,從而提煉出相應(yīng)的文本主題。

表2 訪談對(duì)象基本情況

Table 2 Basic information of interview object

編號(hào) 性別年齡職業(yè) 城市采訪方式 1 男 24 媒體北京面談 2 女 24 電商上海電話 3 男 30 國(guó)企成都微信語(yǔ)音 4 女 21 學(xué)生天津微信語(yǔ)音 5 女 23 運(yùn)營(yíng) 上海視頻通話 6 女 21 學(xué)生沈陽(yáng) 面談 7 女 25 行政福州微信語(yǔ)音 8 女 26 無(wú)業(yè) 蘭州微信語(yǔ)音 9 女 24 學(xué)生成都視頻通話 10 男 30 編導(dǎo) 北京微信語(yǔ)音 11 男 25 無(wú)業(yè) 沈陽(yáng) 微信語(yǔ)音 12 男 33 管理沈陽(yáng) 微信語(yǔ)音 13 女 50 醫(yī)務(wù) 沈陽(yáng) 電話 14 男 60 退休沈陽(yáng) 電話 15 女 35 白領(lǐng) 廣州 QQ語(yǔ)音 16 男 28 IT 北京微信語(yǔ)音 17 男 36 國(guó)企南寧微信語(yǔ)音 18 男 43 個(gè)體長(zhǎng)沙電話 19 女 34 個(gè)體長(zhǎng)沙電話 20 男 29 公務(wù)員杭州微信語(yǔ)音

3 結(jié)果分析與討論

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊促進(jìn)信息生產(chǎn)和交流形式轉(zhuǎn)變,運(yùn)動(dòng)健身App網(wǎng)絡(luò)社群成員之間進(jìn)行互動(dòng),互動(dòng)行為愈發(fā)深入,就形成了長(zhǎng)期且穩(wěn)定的互動(dòng)儀式。以下將應(yīng)用互動(dòng)儀式鏈理論從互動(dòng)的關(guān)注焦點(diǎn)、情感共享和產(chǎn)出結(jié)果3方面挖掘Keep社群互動(dòng)行為的建構(gòu)過(guò)程。

3.1 健身成為互動(dòng)的關(guān)注焦點(diǎn),凸顯運(yùn)動(dòng)健身App的實(shí)用功能

社群成員之間相互關(guān)注的焦點(diǎn)是互動(dòng)行為的重要一環(huán)。運(yùn)動(dòng)健身App網(wǎng)絡(luò)社群成員的注意力共同集中在關(guān)注的內(nèi)容或?qū)ο笊?并在互動(dòng)中相互分享該焦點(diǎn),從而凸顯運(yùn)動(dòng)健身App提供專業(yè)健身知識(shí)和信息交流的實(shí)用功能。

3.1.1 健身信息成為互動(dòng)內(nèi)容的關(guān)注焦點(diǎn)

由于不受空間和時(shí)間的限制,互聯(lián)網(wǎng)上形成了各種各樣的以共同興趣愛(ài)好為焦點(diǎn)的趣緣群體。在Keep社群中,社群成員都是以對(duì)健身相關(guān)信息的共同關(guān)注為焦點(diǎn)聚集起來(lái)的,因此從互動(dòng)的內(nèi)容上來(lái)看,“健身”永遠(yuǎn)都是社群成員互動(dòng)的關(guān)注焦點(diǎn)。從訪談的調(diào)查結(jié)果來(lái)看,在使用Keep的過(guò)程中,大多數(shù)用戶都會(huì)圍繞“健身”進(jìn)行互動(dòng)。編號(hào)1:“我使用Keep主要是為了學(xué)習(xí)一些健身方面的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),我每周都會(huì)發(fā)布一次身材照來(lái)記錄自己運(yùn)動(dòng)的變化,激勵(lì)自己?！本幪?hào)4:“我用Keep主要是為了減肥、減重、減脂,互動(dòng)主要是在上單車直播課的時(shí)候與教練的互動(dòng)?！蓖ㄟ^(guò)對(duì)5個(gè)社群的參與式觀察,發(fā)現(xiàn)Keep社群用戶無(wú)論自己發(fā)布動(dòng)態(tài)還是與其他用戶交流互動(dòng),都是圍繞著減脂、練腿、練背、減肥、晨跑等一系列“健身”內(nèi)容展開(kāi)。

3.1.2 KOL和普通用戶均是互動(dòng)過(guò)程的關(guān)注對(duì)象

健身愛(ài)好者局限于傳統(tǒng)健身活動(dòng)缺乏平臺(tái)而進(jìn)行交流溝通,沒(méi)有形成穩(wěn)定的線下健身社群。Keep社群成員雖不認(rèn)識(shí)彼此,卻能因?yàn)橄嗤慕∩砟繕?biāo)參與同一個(gè)訓(xùn)練日程,在同一個(gè)話題或活動(dòng)下進(jìn)行交流討論,而引導(dǎo)社群成員參與互動(dòng)的個(gè)體或群體也是互動(dòng)過(guò)程中相互關(guān)注的焦點(diǎn)。

首先,KOL在互動(dòng)的過(guò)程中處于互動(dòng)儀式的中心地位。KOL即關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖,是特定群體中具有較大影響力和話語(yǔ)權(quán)的人。KOL逐漸娛樂(lè)化和職業(yè)化,成為社群內(nèi)話題的引導(dǎo)者和社群成員的關(guān)注對(duì)象。在研究主要觀察的“今天也是帕梅拉女孩”社群中,帕梅拉就是明顯的KOL。這位知名的德國(guó)健身博主依靠較強(qiáng)的專業(yè)健身知識(shí)和姣好的面容身材成為互動(dòng)過(guò)程的關(guān)注對(duì)象,在入駐Keep的3個(gè)月內(nèi),就已經(jīng)收獲了134.4萬(wàn)粉絲,發(fā)布的內(nèi)容得到了7.9萬(wàn)點(diǎn)贊,而話題挑戰(zhàn)也已獲得了21.2萬(wàn)人圍觀,發(fā)布的15條課程動(dòng)態(tài)總計(jì)約有1 875人練習(xí)過(guò)。在Keep社群中,KOL 起到的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或者是偶像的作用,用戶與KOL的互動(dòng)主要體現(xiàn)在KOL對(duì)于普通用戶的引導(dǎo)。從訪談的結(jié)果來(lái)看,普通用戶認(rèn)為可以從 KOL身上學(xué)習(xí)到專業(yè)的健身知識(shí),也可以得到一些健身方面的指導(dǎo)。如編號(hào) 17:“我在Keep上關(guān)注了ID名為‘八一師傅’的博主,他是減脂方面的專家,他的教學(xué)視頻里面沒(méi)有廢話,干貨特別多,最重要的是別人提問(wèn)的每個(gè)問(wèn)題他都會(huì)回復(fù),能學(xué)到很多健身的知識(shí)。”

其次,普通用戶之間互動(dòng)也是必不可少的關(guān)注焦點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中,信息的傳播由單向轉(zhuǎn)向多向,信息的流通形成了互動(dòng),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就是一個(gè)雙人甚至多人的互動(dòng)平臺(tái)[15]。在用戶與用戶的互動(dòng)過(guò)程中最常見(jiàn)的就是健身經(jīng)驗(yàn)的分享,用戶在平臺(tái)上分享自己真實(shí)的成功或失敗的健身經(jīng)歷,可以激起其他有相同經(jīng)歷用戶的情感共鳴,它可以促進(jìn)用戶間的互動(dòng)。通過(guò)參與式觀察,在圍觀人數(shù)有304.9 萬(wàn)的“我的蛻變故事”社群中,隨機(jī)抽取ID 為“愛(ài)健身的煜妹”所發(fā)布的“如何兩個(gè)月練出馬甲線”動(dòng)態(tài)。這條動(dòng)態(tài)是用戶為了在兩個(gè)月內(nèi)練出馬甲線所積累的飲食與訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn),在2個(gè)月內(nèi)這條動(dòng)態(tài)收獲了4 661個(gè)點(diǎn)贊、2 435條評(píng)論以及5 313個(gè)收藏。在評(píng)論區(qū)可以看到,用戶們紛紛分享自己練馬甲線的健身經(jīng)驗(yàn)或提出自己的疑問(wèn)。原作者回復(fù)提問(wèn)之外又會(huì)有新的用戶進(jìn)行答疑,如此循環(huán)就形成了一種新的互動(dòng),這樣在評(píng)論區(qū)進(jìn)行互動(dòng)的社群成員中疑問(wèn)得到了解答、經(jīng)驗(yàn)得到了傳授,每一個(gè)社群成員都在情感上得到了滿足和認(rèn)同。

3.2 情感貫穿互動(dòng)、共享全過(guò)程,提升運(yùn)動(dòng)健身App的情感體驗(yàn)

在社群成員的互動(dòng)過(guò)程中,情感既是互動(dòng)儀式鏈的核心要素,又是其結(jié)果。運(yùn)動(dòng)健身App社群成員的主動(dòng)參與、自愿分享等行為會(huì)逐漸產(chǎn)生情感刺激而形成一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的情緒[5]58,并且這種情感貫穿互動(dòng)共享全過(guò)程,從而提升運(yùn)動(dòng)健身App的情感體驗(yàn)。

3.2.1 用戶的使用需求帶來(lái)健身互動(dòng)的情感初建

依據(jù)使用與滿足理論,Keep社群成員因?yàn)樽陨硇枨笫褂肒eep并在社群中進(jìn)行互動(dòng)。自身需求是互動(dòng)行為的起點(diǎn),Keep社群用戶的需求大致分為實(shí)用需求、社交需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求。1)實(shí)用需求是最重要的需求。為了提高身體素質(zhì),成員才會(huì)使用App并進(jìn)行線下身體訓(xùn)練和線上社群交流,在社群內(nèi)發(fā)布動(dòng)態(tài)來(lái)記錄健身數(shù)據(jù),直觀訓(xùn)練情況,調(diào)整訓(xùn)練方式,以期達(dá)到最好的健身效果。在訪談中,大部分受訪者都贊同這一觀點(diǎn),如編號(hào)13:“因?yàn)檫@個(gè)軟件提供我需要的課程,直接觀看視頻上課就可以了?！?)社交需求是社群成員使用Keep進(jìn)行互動(dòng)的又一重要原因。健身是一個(gè)非常考驗(yàn)毅力的體育項(xiàng)目,隨著網(wǎng)絡(luò)社群中點(diǎn)贊、評(píng)論、直播等社交方式的多樣化,Keep成立早期的“健身+社交”的屬性也體現(xiàn)得愈發(fā)明顯,分散在線下的健身個(gè)體在線上社群交流健身心得并結(jié)交朋友,滿足了用戶獲取相同感受的情感需求。3)健身個(gè)體身心的自我實(shí)現(xiàn)是促進(jìn)互動(dòng)行為的必要因素。伴隨線上社群UGC逐漸增多,普通用戶通過(guò)發(fā)布動(dòng)態(tài)表達(dá)自我并展現(xiàn)自我,主要體現(xiàn)在用戶曬出自己的健身成果,包括身材照片、運(yùn)動(dòng)記錄、訓(xùn)練獎(jiǎng)品等;另外,當(dāng)用戶在社群中擁有了自己的粉絲,有了支持和鼓勵(lì)的用戶,會(huì)更加滿足社群成員自我實(shí)現(xiàn)感。如受訪者編號(hào)12:“我是這個(gè)圈子里第一個(gè)超過(guò)15級(jí)的,而且我現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)等級(jí)是滿級(jí),還有我自己的粉絲群,大家經(jīng)常在群里聊聊天,還是挺有成就感的?！币陨?類用戶的自身需求促使健身互動(dòng)行為情感初步建立。

3.2.2 短期的情感刺激引發(fā)健身互動(dòng)的情感共振

Keep社群成員在互動(dòng)過(guò)程中尋找到了共同關(guān)注的焦點(diǎn),他們亦或有著共同的健身目的、喜歡同一個(gè)健身明星甚至只是對(duì)同一個(gè)動(dòng)態(tài)感興趣,這使得持有相近興趣的社群成員通過(guò)互動(dòng)交流找到了群體,并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行新的互動(dòng)。當(dāng)尋找到了共同關(guān)注的焦點(diǎn)后,就會(huì)激發(fā)社群成員對(duì)互動(dòng)的熱情;當(dāng)越來(lái)越多的社群成員愿意在社群中發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法時(shí),這種情感上的刺激就催生了群體的興奮。社群成員不斷地發(fā)表自己的觀點(diǎn),也不斷接收別人的意見(jiàn)與看法,進(jìn)而加劇了情感的流動(dòng)與轉(zhuǎn)換,使得個(gè)體間的觀點(diǎn)越來(lái)越相似。勒龐[15]指出,聚集成群的人,他們的感情和思想全都轉(zhuǎn)向到同一個(gè)地方,他們自覺(jué)的個(gè)性消失了,形成了一種集體心理。而在這種“沉默的螺旋”的影響之下,不同的聲音將會(huì)被排除在群體之外,而留在群體中的成員將會(huì)越來(lái)越團(tuán)結(jié),一致排外。從受訪者的回答中也可以看出,互動(dòng)可以推動(dòng)社群成員達(dá)到較高的熱情,產(chǎn)生情感的刺激。如編號(hào)5:“在社群最開(kāi)始也就是點(diǎn)點(diǎn)贊,但后來(lái)看到那么多人都會(huì)記錄自己的運(yùn)動(dòng)生活,自己也想試一試,后來(lái)有別人點(diǎn)贊、評(píng)論我的動(dòng)態(tài)就特別高興,好像自己認(rèn)真生活被別人認(rèn)可了一樣,我也就養(yǎng)成了在Keep上記錄生活的習(xí)慣了。”

3.2.3 長(zhǎng)期的健身互動(dòng)轉(zhuǎn)化為集體興奮的情感能量

情感能量并非是日常生活中人們所表現(xiàn)出的“喜怒哀樂(lè)”等情感,這種情感是長(zhǎng)期的情感體驗(yàn)的積累?？铝炙拐J(rèn)為各種短期情感體驗(yàn)都是長(zhǎng)期情感能量的構(gòu)成。短期的情感刺激可以轉(zhuǎn)化成長(zhǎng)期的情感能量,但這種轉(zhuǎn)化是需要在互動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生共同關(guān)注的焦點(diǎn)、引發(fā)情感的共鳴、達(dá)到集體的興奮所產(chǎn)生的穩(wěn)定情感。在Keep社群中,社群成員也在不斷互動(dòng)、追求情感能量的最大化。社群成員在互動(dòng)的過(guò)程中很容易產(chǎn)生短期的情感刺激,形成一種群體的團(tuán)結(jié)感,獲得情感上的反饋,這就形成了互動(dòng)的短期效應(yīng)。而當(dāng)一個(gè)成功的互動(dòng)儀式鏈出現(xiàn)之后,前期所形成的情感體驗(yàn)會(huì)再次轉(zhuǎn)化成新一輪的互動(dòng)要素,引發(fā)新的情感刺激,由此產(chǎn)生了新一輪的互動(dòng)儀式,這就形成了互動(dòng)的長(zhǎng)期效應(yīng)。這就是簡(jiǎn)單的互動(dòng)儀式轉(zhuǎn)變成互動(dòng)儀式鏈的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中所形成的就是長(zhǎng)期的情感能量。

3.3 健身互動(dòng)產(chǎn)出促成集體興奮,共建運(yùn)動(dòng)健身App的社交高潮

3.3.1 個(gè)體情感能量持續(xù)驅(qū)動(dòng)健身互動(dòng)行為

情感因素伴隨著互動(dòng)儀式的開(kāi)始,積攢的情感能量又是互動(dòng)儀式的輸出結(jié)果。“喜怒哀樂(lè)”等情感作為一種體驗(yàn)是短暫的,但當(dāng)社群成員在互動(dòng)過(guò)程中越來(lái)越關(guān)注彼此的活動(dòng),分享彼此的情感體驗(yàn),達(dá)到了情感上的集體興奮后,社群成員就會(huì)產(chǎn)生一種在采取行動(dòng)時(shí)自信、興高采烈、有力量、滿腔熱忱與主動(dòng)進(jìn)取的個(gè)體情感能量。所以Keep的社群成員在參與互動(dòng)的過(guò)程中并非是簡(jiǎn)單的運(yùn)動(dòng)刺激、被贊同的喜悅等情緒,而是通過(guò)情感刺激后獲得的愿意持續(xù)參與社群互動(dòng)的動(dòng)力而尋求更多同類健身內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng),并且會(huì)持續(xù)這種互動(dòng)行為。當(dāng)Keep社群成員發(fā)布動(dòng)態(tài)后,其他的用戶支持贊同這條動(dòng)態(tài)并在評(píng)論區(qū)進(jìn)行互動(dòng),這時(shí)這名成員會(huì)產(chǎn)生喜悅激動(dòng)的情緒。這種情緒會(huì)促進(jìn)社群成員對(duì)其他用戶甚至社群平臺(tái)產(chǎn)生一種情感體驗(yàn),從而保證在這次的互動(dòng)結(jié)束后還愿意持續(xù)地參與社群內(nèi)的互動(dòng),以達(dá)到較高的情感能量。從訪談的結(jié)果可以看出,多數(shù)受訪者都認(rèn)為可以在Keep社群的互動(dòng)過(guò)程中獲得情感上的滿足。如編號(hào)9:“我經(jīng)常會(huì)向別人討教一些經(jīng)驗(yàn),大多時(shí)候都有人回復(fù)我。我就有一種被陌生人幫助的感覺(jué),挺溫暖的?！?/p>

3.3.2 身份和意義標(biāo)簽成為公認(rèn)的群體符號(hào)

社群互動(dòng)可以衍生出群體符號(hào)。在Keep社群的互動(dòng)儀式中,符號(hào)可以是來(lái)源于社群成員所關(guān)注的任何一種東西,它可以是一個(gè)話題挑戰(zhàn)、一個(gè)明星,甚至是一個(gè)流行的梗,都可以成為一種符號(hào)來(lái)代表群體,甚至可以加強(qiáng)群體的團(tuán)結(jié)感,幫助完成互動(dòng)儀式。Keep社群成員需要有一個(gè)共同的“身份符號(hào)”,這個(gè)共同的名字是“Keeper”,一方面是Keep的使用者,這是對(duì)社群的一種認(rèn)同與歸屬;另一方面則是代表了一種堅(jiān)持不懈、永遠(yuǎn)熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的決心,表達(dá)了他們對(duì)待高度自律、追求美好生活的態(tài)度。在社區(qū)中搜索“Keeper”發(fā)現(xiàn),多數(shù)社群成員都稱呼自己為Keeper,也認(rèn)證一起堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)的其他成員為Keeper。Keep官方也發(fā)起了“Hey,Keeper”等線下跑步活動(dòng),這些有意識(shí)引導(dǎo)也會(huì)加強(qiáng)社群成員對(duì)Keeper的歸屬感。除了身份符號(hào)外,Keep平臺(tái)也針對(duì)用戶不同的健身需求設(shè)置了不同的意義符號(hào)。在課程的主頁(yè),一共設(shè)置了6類,之下還設(shè)置了54個(gè)細(xì)化的標(biāo)簽供用戶選擇。當(dāng)用戶選擇一個(gè)標(biāo)簽后,下方就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的課程,比如勾選了減脂后,下面就會(huì)出現(xiàn)“零基礎(chǔ)減脂·全身激活”“跳繩HIIT”“熱汗瑜伽·全身燃脂進(jìn)階”等課程。對(duì)于選擇課程的社群成員來(lái)說(shuō),課程的標(biāo)簽就代表了這一群體的符號(hào)。此外,在Keep網(wǎng)絡(luò)社群中,無(wú)論是一個(gè)slogan、一條話題、一個(gè)明星,甚至是一個(gè)詞、一個(gè)ID,只要社群成員能夠?qū)@個(gè)標(biāo)志產(chǎn)生情感共鳴,對(duì)這個(gè)群體身份產(chǎn)生認(rèn)同感,那這就能夠形成一種代表群體的符號(hào),從而促進(jìn)群體的團(tuán)結(jié)。

3.3.3 健身互動(dòng)激發(fā)群體團(tuán)結(jié)

群體團(tuán)結(jié)是一種成員身份的感覺(jué),盡管在互動(dòng)初期所出現(xiàn)的情感是短暫的,但這種成員的身份感并不是一種簡(jiǎn)單的情感。人們因?yàn)楣餐P(guān)注的焦點(diǎn)所形成的群體聚集,經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)互動(dòng),是互動(dòng)儀式的一種結(jié)果。經(jīng)過(guò)互動(dòng)儀式的作用,社群成員對(duì)群體擁有了一種認(rèn)同感與歸屬感,產(chǎn)生了長(zhǎng)期的情感依戀,群體團(tuán)結(jié)就此出現(xiàn)。Keep網(wǎng)絡(luò)社群是給用戶提供情感交流的場(chǎng)所,把本來(lái)完全陌生的不同個(gè)體因?yàn)閷?duì)健身的愛(ài)好而聚集到一起,當(dāng)彼此之間出現(xiàn)了關(guān)注的焦點(diǎn)時(shí),就會(huì)產(chǎn)生情感上的共鳴,自愿參與集體活動(dòng)并進(jìn)行交流與互動(dòng),進(jìn)而形成群體團(tuán)結(jié)。從受訪者的回答可以得出,用戶在互動(dòng)的過(guò)程中產(chǎn)生了群體的團(tuán)結(jié)。如編號(hào)9:“如果我想運(yùn)動(dòng)的話,我就會(huì)下意識(shí)地打開(kāi)Keep,有時(shí)候就算不運(yùn)動(dòng),我也會(huì)點(diǎn)開(kāi)Keep看看別人是怎么吃的,別人是怎么練的,可能就是已經(jīng)形成了自己生活中的一個(gè)習(xí)慣吧?！本幪?hào)7:“我就只用Keep這一個(gè)健身軟件,因?yàn)槲矣X(jué)得課程種類很多,上課的人也很多,經(jīng)常跟他們閑聊,也不一定聊有用的東西,隨便發(fā)個(gè)哈哈哈哈,冒出來(lái)幾個(gè)流行梗都還挺有趣的?！本幪?hào)11:“因?yàn)橐恢痹谶@記錄,它是有一個(gè)累計(jì)的內(nèi)容,可以很清晰地看到自己的總跑量、平均速度都可以在這上面顯示,都積累這么久了,也包括各種等級(jí)徽章,那我就很難再去換別的軟件了?！?/p>

3.3.4 社群成員形成公認(rèn)的行為規(guī)范

柯林斯認(rèn)為,共同的道德感是指社群成員在互動(dòng)過(guò)程中自愿維護(hù)群體中的正義感,尊重群體符號(hào),防止受到違背者的侵害[5]124。在獲得成員的身份后,群體的團(tuán)結(jié)感就形成了,群體團(tuán)結(jié)的結(jié)果就是有了統(tǒng)一的“正義感”。所謂正義感就是在社群中有了公認(rèn)的規(guī)則,大家愿意努力遵守并維護(hù)規(guī)則,這種團(tuán)結(jié)會(huì)讓個(gè)體與群體更加緊密地結(jié)合在一起,而當(dāng)違反規(guī)則的成員出現(xiàn)時(shí),有較強(qiáng)的群體團(tuán)結(jié)的成員就會(huì)站出來(lái)譴責(zé)這種行為,維護(hù)群體中公認(rèn)的規(guī)則,以保證群體的團(tuán)結(jié)。由于Keep準(zhǔn)入門(mén)檻較低,社群成員的素質(zhì)參差不齊,互動(dòng)過(guò)程也會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和沖突。當(dāng)出現(xiàn)一些違背了群體規(guī)則的用戶時(shí),對(duì)集體有著強(qiáng)烈認(rèn)同感的成員就會(huì)為了維護(hù)秩序而對(duì)這些內(nèi)容表示譴責(zé)。在訪談中,許多受訪者也都對(duì)這樣的發(fā)言持否定的態(tài)度。如編號(hào)6:“經(jīng)常有啊,有些人就是比較無(wú)腦吧,有一次上課評(píng)論一個(gè)惡臭男噴老師的長(zhǎng)相,真的是引起全員憤怒了,下面就全是罵他的,我這個(gè)人不怎么會(huì)罵人,就把所有罵他的和鼓勵(lì)老師的評(píng)論都點(diǎn)了一遍贊,覺(jué)得賊解氣?！本幪?hào)8:“我舉報(bào)過(guò)一個(gè)賣減肥藥的,健身本來(lái)就挺難堅(jiān)持的,看到這種減肥藥就會(huì)有很多人被騙,評(píng)論區(qū)居然還真有人信,不過(guò)還是質(zhì)疑的人比較多,我就隨手一個(gè)舉報(bào)造福大家?！庇纱丝梢?jiàn),社群成員對(duì)違反群體規(guī)范的用戶采取抵制的態(tài)度,無(wú)論是評(píng)論還是舉報(bào),都能表達(dá)出自己對(duì)于這個(gè)群體的維護(hù)。也正是通過(guò)這些成員的維護(hù),加深了成員對(duì)個(gè)人以及群體的認(rèn)同,從而加深群體團(tuán)結(jié)。

3.4 Keep網(wǎng)絡(luò)社群的互動(dòng)儀式鏈

互動(dòng)儀式鏈理論為Keep的網(wǎng)絡(luò)社群互動(dòng)行為提供了一個(gè)研究模型。在Keep網(wǎng)絡(luò)社群平臺(tái)中,社群成員通過(guò)注冊(cè)賬號(hào)設(shè)置一個(gè)虛擬的身份,可以利用“虛擬身份”實(shí)現(xiàn)身體的“虛擬共在”進(jìn)行互動(dòng);Keep是一個(gè)專注于健身的App,在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行社交的群體都是因?yàn)閷?duì)健身的共同興趣而形成的趣緣群體,興趣愛(ài)好可以幫助社群成員區(qū)分同類或局外人;Keep的社群成員會(huì)因?yàn)閷?duì)一個(gè)課程話題、一個(gè)明星等的共同關(guān)注內(nèi)容和對(duì)象相聚在一起,這時(shí)互動(dòng)儀式正式啟動(dòng)。情感是虛擬社群得以維系的關(guān)鍵因素,用戶在互動(dòng)的過(guò)程中常常會(huì)產(chǎn)生多樣的情感體驗(yàn)。在互動(dòng)初期,社群成員間的互動(dòng)使得成員獲得了短暫的情感刺激,而隨著互動(dòng)的深入,他們也更加愿意把現(xiàn)實(shí)生活中不敢表達(dá)出來(lái)的情感分享到虛擬的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中。在社群中,成員彼此之間釋放情緒,分享情感體驗(yàn),這種情感共享的方式促進(jìn)了情緒的互動(dòng)與反饋,由此產(chǎn)生了長(zhǎng)期且穩(wěn)定的情感能量。這些情感能量會(huì)成為群體成員聚集的持續(xù)驅(qū)動(dòng)力,通過(guò)對(duì)群體的身份認(rèn)同和歸屬感達(dá)到群體間的團(tuán)結(jié),也生成了以Keeper為主導(dǎo)兼具其他標(biāo)簽的群體符號(hào)以及社群內(nèi)健身行為標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)公認(rèn)秩序的維護(hù)等共同標(biāo)準(zhǔn),從而達(dá)到集體興奮,上述過(guò)程即是Keep網(wǎng)絡(luò)社群的互動(dòng)儀式(IR)模型(

圖1

)。在Keep網(wǎng)絡(luò)社群互動(dòng)儀式鏈的形成過(guò)程中,健身需求是用戶使用App并進(jìn)入社群的先決條件,健身社交是社群成員在社群內(nèi)的主要互動(dòng)方式,情感體驗(yàn)是促成互動(dòng)儀式形成的最終表現(xiàn)。因此,健身、社交和情感是運(yùn)動(dòng)健身Keep互動(dòng)儀式鏈的3個(gè)重要因素。

圖1 Keep網(wǎng)絡(luò)社群的互動(dòng)儀式(IR)模型

Figure 1 Interaction ritual (IR) model of keep network community

Full size|PPT slide

通過(guò)各互動(dòng)要素的有效整合,互動(dòng)儀式會(huì)給社群成員帶來(lái)情感能量,這時(shí)社群成員就會(huì)擁有一種對(duì)群體的認(rèn)同感,但僅僅經(jīng)歷了一次互動(dòng)儀式所得到的情感體驗(yàn)往往都是激烈而短暫的。當(dāng)有新的互動(dòng)儀式出現(xiàn)時(shí),原來(lái)的短暫情感體驗(yàn)便能再一次被召喚,通過(guò)新一輪的互動(dòng)儀式形成新的情感能量以及代表群體的符號(hào),逐漸形成不斷循環(huán)的互動(dòng)儀式鏈(

圖2

)。

圖2 Keep網(wǎng)絡(luò)社群的互動(dòng)儀式鏈(IRs)模型

Figure 2 Interaction ritual chain (IRs) model of keep network community

Full size|PPT slide

當(dāng)Keep網(wǎng)絡(luò)社群成員A、B在擁有自身的情感能量(EE1)與符號(hào)儲(chǔ)備(符號(hào)1)的條件下相遇,通過(guò)社群內(nèi)的互動(dòng)儀式(IR1)形成新的情感能量(EE2)和符號(hào)儲(chǔ)備(符號(hào)2)。當(dāng)成員A、B遇到成員C、D時(shí),利用現(xiàn)有的情感能量以及符號(hào)形成新一輪的互動(dòng)儀式(IR2、IR3),如此不斷地往復(fù)循環(huán),最終就會(huì)形成互動(dòng)儀式鏈(IRs)。

4 結(jié)語(yǔ)

Keep作為一款具有較強(qiáng)社交功能的運(yùn)動(dòng)健身App,其社群成員在滿足實(shí)用、社交需求的同時(shí),成員間的互動(dòng)成為又一重要功能,在互動(dòng)基礎(chǔ)上逐漸形成了一種新型健身社交方式。在網(wǎng)絡(luò)民族志的研究基礎(chǔ)上,本文描繪了Keep網(wǎng)絡(luò)社群的互動(dòng)模型,發(fā)現(xiàn)社群成員通過(guò)共同關(guān)注的焦點(diǎn)以及情感的共享引發(fā)了集體的興奮,最終形成了情感能量、群體團(tuán)結(jié)、群體符號(hào)以及公認(rèn)的行為規(guī)范,并且以此為基礎(chǔ)進(jìn)行新一輪的互動(dòng)儀式,以及獨(dú)具特色和多維功能的運(yùn)動(dòng)健身App網(wǎng)絡(luò)社群的互動(dòng)儀式鏈?？傮w而言,社群成員通過(guò)在運(yùn)動(dòng)健身網(wǎng)絡(luò)社群中的互動(dòng),一方面形成了比傳統(tǒng)健身方式更加強(qiáng)烈的健身熱情,有助于達(dá)成理想的健身效果;另一方面健身交往的方式也被拓寬,推動(dòng)了全民健身事業(yè)的普及與發(fā)展。但健身社交依附的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和使用平臺(tái)催生了一些劣質(zhì)內(nèi)容,造成了一定的負(fù)面影響,因此從大數(shù)據(jù)的監(jiān)管以及用戶素養(yǎng)方面入手提出建議,引導(dǎo)運(yùn)動(dòng)健身App網(wǎng)絡(luò)社群互動(dòng)行為的健康發(fā)展和形成良好的健身網(wǎng)絡(luò)生態(tài),是下一步要研究的課題。

=2" class="main_content_center_left_zhengwen_bao_erji_title main_content_center_left_one_title" style="font-size: 16px;">{{custom_sec.title}}{{custom_sec.content}}