第二章 調查問卷設計的基本原則和步驟 本章概要 一份高質量的問卷應達到以下幾個標準 ： ? 一是能收集到滿足研究需要的信息 。 設計的問題都應經過仔細推敲 ，緊扣 研究主題 ，忌大而泛。 ? 二是要保證 問卷收集到 的信息的準確性和真實性 。 ? 三是盡可能 地節(jié)約收集資料過程 中花費的人力、物力和財力等成本。 ? 四是具有可行性 ，也就是 可操作性 。 本章將介紹調查 問卷設計的一些基本原則和步驟 ，為設計高質量的調查 問 卷打下 基礎 。 第一節(jié) 調查問卷設計的基本原則 目 錄 第二節(jié) 問卷設計的基本步驟 第一節(jié) 調查問卷設計的基本原則 一、問卷整體精而簡，問題緊扣研究目的 （一）問卷整體精而簡 一份高質量的問卷應該是一份信息高度濃縮的問卷 ，問題含義 明確 ，答案恰 當，形式簡單。編寫問卷應遵循 “精而簡”原則 。在 問卷設計時 ， “精”指 問題質量高 ，能明確體現研究 目的 ，即在 問 題設置、答案設置、邏輯順序編排等每一步都要精雕細琢 ，認真推 敲。 在保證獲得必要資料的前提下 ，問題盡量少 ，問卷盡量短 ，表 達盡量簡潔 ，避免詢問與研究或調查主題不相關的問題 ，避免收集 信息重復的問題 ，避免語言表述啰唆繁雜。這里要考慮兩個方面 ： 一是成本方面。二是主觀 因素方面。 “精而簡”原則在郵寄問卷訪問或電話訪問中尤其需要遵循 。 在這兩類調查 中，研究者無法與問卷填答者進行面對面交流 ，問卷 問題的數量和質量是能否說服人們參與到調查 中并耐心答完所有 問 題的關鍵要素。 （二）問題緊扣研究目的 問卷是收集信息的工具 ，是為研究服務的。問卷的內容和形式 應以研究問題或調查 目的為基礎展開設計。問題緊扣研究 目的也是 對 “精而簡”原則的細化和具體化 。 在設計 問卷前 ，問卷設計者首先必須明確調查 目的和 內容 在設計具體 問題和答案時 ，一定要想清楚通過這個問題能收集 到什么樣的信息 ，是否與研究 目的相契合 ，要能夠清楚地解釋提出 的具體 問題是如何在本質上與研究問題相關聯的。 要做到問題緊扣研究 目的 ，還必須對 問卷調查的 目的進行準確 歸類。問卷調查通常有幾個 目的 ：了解基本狀況 （描述性研究） ， 對現象或問題做出解釋 （解釋性研究） ，或者二者兼顧 。根據調查 目的的不 同，問卷 中問題的設計方法也有較大差異。 如果調查只是為了了解調查對象的一般情況 ，那么問卷應該主 要圍繞調查對象各個方面的基本事實展開 ，確定收集信息的維度、 每個維度包含的指標 ，以及每個指標的測量問題 。 如果調查的 目的是對現象做解釋 ，探索因果關系 ，那么問卷設 計應該緊密圍繞研究的關鍵變量來進行 。 要做到問卷為研究 目的而設 ，還要求研究者對 問卷 中每一個問 題在今后的資料分析 中能派上什么用場、怎樣進行統(tǒng)計分析和處理 做到心 中有數。 如果研究主要進行定量分析 ，則 問卷應以封閉式問題為主 ；但 若想加大定性分析的比重 ，則可適當多設計一些開放式問題 。 另外 ，針對定量研究 ，研究者還必須清楚 問卷最終的數據處理 方式。問卷收集的數據的最終處理方式與問卷 中的變量設置密切相 關。 例：最近，您所見他人在機場、車站、餐廳、馬路、公園等場 所的言行，是怎樣的？ 如何做到設計 問卷 問題以研究 目的為中心呢？ 首先需要明確研究 目的 ，清晰的研究 目的是確保好的問卷設計 的重要條件 ，如果能用清晰而簡練的語句表達出問卷想要達到的 目 的 ，將有助于將 問卷設計的全過程集 中在正在研究的主題上。 其次 ，在 問卷設計之前可以擬出一個問卷提綱 ，列出調查維度 和每個維度下的具體指標 ，征求專家意見 ，反復討論修改 ，當提綱 確定后 ，再圍繞各指標展開問題設計。 二、語言精練，準確到位，因人、因情況制宜 （一）語言精練 語言精練指的是在對 問題 、答案和解釋的表述上簡潔干凈 ，不 拖泥帶水 。簡潔的語言表述使 問題清晰、一 目了然 ，有利于被訪者 或訪問員準確理解句子所表達的含義 ，保證收集信息的準確性 。 同時 ，簡潔的語言不

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