寧夏新聞網(wǎng)訊（記者 尤天竹）為持續(xù)優(yōu)化無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)流程，提升獻(xiàn)血者體驗(yàn)感，國(guó)家衛(wèi)生健康委明確將“推進(jìn)‘血費(fèi)減免一次都不跑’，便捷獻(xiàn)血者異地辦理血費(fèi)減免”列為2025年為民服務(wù)8件實(shí)事之一。8月15日，記者從寧夏血液中心了解到，為落實(shí)相關(guān)政策要求，通過(guò)對(duì)接全區(qū)醫(yī)療用血數(shù)據(jù)系統(tǒng)，寧夏血液中心在“寧夏獻(xiàn)血”微信公眾號(hào)開(kāi)通線上血費(fèi)減免通道，以數(shù)字化手段打通便民服務(wù)“最后一公里”，讓無(wú)償獻(xiàn)血者的愛(ài)心得到更溫暖、更便捷的回饋，有效激發(fā)了獻(xiàn)血者使用線上渠道的意愿。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自5月1日開(kāi)通微信公眾號(hào)線上報(bào)銷通道以來(lái)，截至7月31日，寧夏共計(jì)完成血費(fèi)減免225人次20.53萬(wàn)元，其中，跨省減免21人次2.94萬(wàn)元，公眾號(hào)線上減免53人次4.22萬(wàn)元、醫(yī)院直免151人次13.37萬(wàn)元，不僅高效完成了國(guó)家跨省血費(fèi)減免便捷化目標(biāo)，更做到了區(qū)內(nèi)“血費(fèi)減免一次都不跑”的新高度，超額完成服務(wù)目標(biāo)，顯著提升了政策知曉率、理解度和獻(xiàn)血者使用意愿，有力保障了獻(xiàn)血者愛(ài)心回饋的及時(shí)性與便捷性。

　　據(jù)介紹，寧夏血液中心強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，針對(duì)以往群眾辦理血費(fèi)減免需多次往返、提交材料煩瑣等問(wèn)題，聚焦痛點(diǎn)、精準(zhǔn)發(fā)力，著力打通服務(wù)堵點(diǎn)，在積極對(duì)接使用全國(guó)血費(fèi)跨省異地減免平臺(tái)，解決跨省血費(fèi)減免這一難題的同時(shí)，針對(duì)區(qū)內(nèi)僅39家醫(yī)療機(jī)構(gòu)可實(shí)現(xiàn)結(jié)算窗口直接辦理血費(fèi)減免的情況，借助信息化手段讓獻(xiàn)血者獲得更便捷的血費(fèi)減免服務(wù)，在“寧夏獻(xiàn)血”微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā)添加血費(fèi)減免小程序，實(shí)現(xiàn)了寧夏血液中心獻(xiàn)血者及其親屬跨省辦理血費(fèi)減免“雙路徑”、區(qū)內(nèi)辦理“血費(fèi)減免一次都不跑”的目標(biāo)，切實(shí)提升了群眾的獲得感和幸福感。

　　“我們聚焦服務(wù)效能提升與長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建，推動(dòng)‘零跑腿’服務(wù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，打造高效流暢的‘指尖報(bào)銷’體驗(yàn)。精準(zhǔn)強(qiáng)化政策宣傳，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)首次用血者及其親屬等適用人群的精準(zhǔn)覆蓋和有效引導(dǎo)，著力提升政策覆蓋的精準(zhǔn)度和使用意愿。同時(shí)持續(xù)完善內(nèi)部操作規(guī)范及考核監(jiān)督體系，探索將線上減免服務(wù)滿意度納入獻(xiàn)血者回訪評(píng)價(jià)?！睂幭难褐行呢?fù)責(zé)人表示，中心將持續(xù)聚焦獻(xiàn)血者關(guān)切，深化數(shù)字賦能與服務(wù)創(chuàng)新，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿，把惠民實(shí)事辦得更細(xì)更暖，讓奉獻(xiàn)者的愛(ài)心獲得更溫暖、更便捷的回饋。

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