首頁資訊 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康” 讓就醫(yī)更簡單廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院開啟醫(yī)療服務(wù)新模式

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康” 讓就醫(yī)更簡單廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院開啟醫(yī)療服務(wù)新模式

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年06月11日 12:20

3月26日，廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院攜手騰訊健康、廣西和湛科技，以“融合·讓就醫(yī)更簡單”為主題的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”線上線下一體化服務(wù)發(fā)布會在南寧召開，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對就醫(yī)服務(wù)進(jìn)行全面數(shù)字化升級，“在線門診”“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”“云醫(yī)聯(lián)體”等功能讓患者就醫(yī)更簡單，真正實(shí)現(xiàn)了病有所醫(yī)、醫(yī)有所依、醫(yī)有所長。

廣西醫(yī)科大一附院互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康線上線下一體化服務(wù)正式發(fā)布。

新冠肺炎疫情讓“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”駛上了快車道。2020年12月，國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合國家醫(yī)療保障局、國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布《關(guān)于深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個(gè)一”服務(wù)行動的通知》，要求加快推進(jìn)線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)模式，推動便民惠民醫(yī)療服務(wù)向縱深發(fā)展。去年疫情改變了人們的就醫(yī)方式，廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院（以下簡稱廣西醫(yī)科大一附院）也在疫情期間迅速推出了在線問診服務(wù)，為患者和醫(yī)生打開了一扇交流的窗口，并在隨后進(jìn)一步通過騰訊健康服務(wù)平臺，建設(shè)起了完整的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，整合了診療全流程的各種場景，為患者提供線上線下一體化的服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”線上線下一體化服務(wù)

解決患者就診難減輕醫(yī)院門診壓力

為了緩解患者就診難問題、讓病情輕微的患者少跑腿，讓情況嚴(yán)重的患者第一時(shí)間得到救治，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”是實(shí)行分級診療、醫(yī)院精細(xì)化高質(zhì)量發(fā)展、區(qū)域醫(yī)療資源整合提效的主要抓手。廣西醫(yī)科大一附院院長陳俊強(qiáng)說：“作為區(qū)域性頭部公立醫(yī)院，我們應(yīng)該有更大的擔(dān)當(dāng)，力圖貫通醫(yī)院與醫(yī)院、線上與線下、院內(nèi)多學(xué)科三個(gè)層面，為患者提供更簡單的就診服務(wù)，因此，‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’線上線下一體化服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生?！?/p>

廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院院長陳俊強(qiáng)，在介紹“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”線上線下一體化服務(wù)發(fā)布。

“我胸悶胸痛，最近發(fā)作比較頻繁且疼痛加重。”“怎么痛法？通常什么情況下發(fā)作、會持續(xù)多久？平時(shí)生活作息健康規(guī)律嗎？”這是廣西醫(yī)科大一附院副院長李浪，同時(shí)也是國家臨床重點(diǎn)?？菩难軆?nèi)科學(xué)科帶頭人，此刻正在通過網(wǎng)絡(luò)與患者溝通病情?！跋襁@種病情十分不穩(wěn)定的患者，很可能發(fā)生急性心梗，要是在出差過程中發(fā)生又不能及時(shí)就醫(yī)，后果不堪設(shè)想?！痹诶罾说慕ㄗh和幫助下，這位患者馬上取消了出差計(jì)劃，第二天到醫(yī)院做了冠脈造影。結(jié)果顯示，患者的一條主要血管出現(xiàn)90%的狹窄。多虧及時(shí)的治療介入，從凌晨的在線咨詢，到完成手術(shù)出院，這位患者只花了一周，比起傳統(tǒng)線下門診預(yù)約及入院的流程，耗時(shí)大大縮短。

通過在線問診，患者可以手機(jī)上傳檢驗(yàn)檢查報(bào)告圖片給醫(yī)生查閱、解讀，不用為此反復(fù)掛號跑醫(yī)院，醫(yī)生根據(jù)患者病情，可以更快速直接地為患者安排掛號預(yù)約、住院、手術(shù)，以及連續(xù)性的病程管理，從而減少掛錯號、重復(fù)掛號，節(jié)省下來號源留給更多有需要的患者。

廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院副院長李浪，為心血管疾病患者分析病情并給出診療建議。

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與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)問診相比，此次發(fā)布的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”線上線下一體化服務(wù)具有四大優(yōu)勢：以實(shí)體醫(yī)院為基礎(chǔ)，醫(yī)生能力水平、診療規(guī)范管理是線上線下一體化融合的保障；在線問診和掛號預(yù)約無縫銜接，同一位醫(yī)生可以全程跟進(jìn)患者的就診全流程，改變了過去互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與線下服務(wù)割裂的弊端；在線門診打開了患者與醫(yī)生7×24小時(shí)的溝通渠道，AI導(dǎo)診、AI預(yù)問診、影像云等科技工具將貫穿患者就診全流程，協(xié)助醫(yī)生更全面掌握患者的病情；線上方式最大化利用了醫(yī)患雙方的碎片化時(shí)間，即便是晚上，患者也可以發(fā)起問診，時(shí)間跨度與院內(nèi)的診室時(shí)間形成很強(qiáng)的互補(bǔ)。通過這種形式，小病、慢病、重病患者得到了精準(zhǔn)分流，小病、慢病患者免于奔波，同時(shí)減輕醫(yī)院門診壓力，重病患者也將得到更好的醫(yī)療服務(wù)。

公立醫(yī)院在推行互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療方面與第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺有哪些不同？對此，陳俊強(qiáng)認(rèn)為，公立醫(yī)院建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”具有三大優(yōu)勢：固定的患者群、固定的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、能真正實(shí)現(xiàn)線上線下一體化?！耙詫?shí)體醫(yī)院為主體來規(guī)范診療管理，提升所有診療服務(wù)的連通性，實(shí)現(xiàn)全流程的智能化和線上線下的互補(bǔ)，線上線下一體化的服務(wù)，能有效改變過去互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與線下服務(wù)割裂的弊端?！?/p>

目前，廣西醫(yī)科大一附院全院4000多位醫(yī)務(wù)工作者已接入線上，超930位專家醫(yī)生（其中高級職稱582位）將進(jìn)行7×24小時(shí)在線輪班坐診，實(shí)現(xiàn)全天候“不打烊”，患者可以通過騰訊健康小程序，直接向他們發(fā)起問診、護(hù)理、用藥咨詢等服務(wù)請求。

“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理” 解決患者康復(fù)反復(fù)跑醫(yī)院

構(gòu)建覆蓋廣西的PICC導(dǎo)管維護(hù)網(wǎng)絡(luò)

俗話說三分治療、七分護(hù)理，護(hù)理對患者的康復(fù)非常重要。在“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”框架下，廣西醫(yī)科大一附院主要針對專業(yè)性高、操作難度大的護(hù)理項(xiàng)目開展上門服務(wù)，比如PICC導(dǎo)管維護(hù)、更換尿管等。

如何減少患者因?yàn)樵\后康復(fù)、護(hù)理而反復(fù)跑醫(yī)院？以PICC置管術(shù)后護(hù)理為例，廣西醫(yī)科大一附院每年約有2000-3000名腫瘤患者需要每周按時(shí)到醫(yī)院對傷口進(jìn)行換藥、清潔等護(hù)理，這一護(hù)理事項(xiàng)通常會伴隨患者度過半年至1年、甚至更長的治療周期。通過新上線的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)，患者可直接在騰訊健康小程序預(yù)約“PICC導(dǎo)管維護(hù)”，享受由遍布廣西各地的133個(gè)PICC維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)提供的“家門口”式的點(diǎn)到點(diǎn)上門護(hù)理服務(wù)。

以百色靖西邊境的一位真實(shí)患者為例，他距離南寧400多公里，交通耗時(shí)8個(gè)多小時(shí)，單程票價(jià)是160元，往返一次需要花費(fèi)320元。按照一名患者在治療期間平均要進(jìn)行16次的導(dǎo)管維護(hù)計(jì)算，他和陪同親屬光是在路費(fèi)上就要花費(fèi)上萬元，這對于患者來說無疑是沉重的負(fù)擔(dān)。如果患者由過往單程8小時(shí)/次的奔波變成了在家等護(hù)士上門服務(wù)，受過專業(yè)訓(xùn)練的護(hù)士進(jìn)行一次PICC導(dǎo)管維護(hù)，通常只需要15分鐘，很多問題可迎刃而解。這樣腫瘤患者置管維護(hù)的最后一公里被打通，患者返院維護(hù)的路途波折和因居家護(hù)理不當(dāng)造成的損傷也得以減少，患者術(shù)后康復(fù)依從性有效提升。

針對邊遠(yuǎn)地區(qū)以及外地患者，下一步，廣西醫(yī)科大一附院將與馬山、東興等合作醫(yī)院緊密聯(lián)動，構(gòu)建云醫(yī)聯(lián)體，為患者提供線上會診、雙向轉(zhuǎn)診等一體化服務(wù)，讓院內(nèi)權(quán)威專家的服務(wù)半徑從南寧市內(nèi)向廣西全境、西南地區(qū)乃至全國輻射拓展，通過多學(xué)科、一體化、以患者為中心的一站式治療模式，為更多患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的線上醫(yī)療服務(wù)。

打造線上線下一體化深度融合的醫(yī)療服務(wù)模式

提升患者就診體驗(yàn)與醫(yī)療資源利用效率

騰訊健康如何幫助公立醫(yī)院、合作伙伴提升工作效率和提供更好的服務(wù)？以AI問診為例，傳統(tǒng)的問診、門診都是醫(yī)生和患者接觸在一起，醫(yī)生了解相關(guān)病情之后，才能獲取患者的信息。一個(gè)醫(yī)生每天看很多病人，癥狀問詢等重復(fù)無數(shù)次。通過AI問診的技術(shù)，無論是線上門診還是線下門診，在患者預(yù)約的時(shí)候就開始通過AI的智能，收集他們的訴求。如“你哪里不舒服”“癥狀是什么？”“手上有什么報(bào)告”，AI問診先把患者情況收集起來，最終整理成一個(gè)可視化的就診初始病歷。醫(yī)生在正式就診前可以看到具體的情況，可以提出針對性的問題。通過這個(gè)方式，醫(yī)生一方面幫助患者在正式就醫(yī)、和醫(yī)生聊之前把情況說清楚，同時(shí)幫助醫(yī)生提升效率，減少重復(fù)性的每天問詢工作。

4000多位醫(yī)務(wù)工作者整體上線的背后，是廣西醫(yī)科大一附院、騰訊健康、廣西和湛科技三方對線上線下一體化深度融合的醫(yī)療服務(wù)模式的創(chuàng)新探索。通過電子病歷這一數(shù)字化檔案將患者信息接入線上，可打通院內(nèi)各個(gè)診室并聯(lián)通線上線下問診記錄，也可以在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)互認(rèn)檢驗(yàn)檢查結(jié)果，形成了實(shí)體醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“線上線下一體化深度融合”的基礎(chǔ)。

新模式也讓過去割裂的診療環(huán)節(jié)得以串聯(lián)，在日間手術(shù)中心和一體化診治中心的創(chuàng)新實(shí)踐中，多學(xué)科的聯(lián)動、一站式的服務(wù)理念正在推動醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)改革，提升醫(yī)療效率的同時(shí)也縮短了患者的住院和診療時(shí)間。通過線上線下醫(yī)療服務(wù)的融合，醫(yī)生和患者關(guān)系也從兩點(diǎn)一線的醫(yī)患溝通，升級為不同醫(yī)院間的多位不同級別和分工的醫(yī)生、護(hù)士、藥師共同與患者建立聯(lián)系，打破了物理世界的距離與界限。

騰訊健康產(chǎn)品負(fù)責(zé)人吳志剛表示：“騰訊健康是一個(gè)用戶平臺，希望利用自身在連接和科技上的優(yōu)勢能力，運(yùn)用在用戶需求端的積累，幫助醫(yī)院進(jìn)行數(shù)字化升級，與行業(yè)各方一起探索‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康’應(yīng)用模式的升級，共同釋放醫(yī)療供給端的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的價(jià)值，助力醫(yī)院提升患者就診體驗(yàn)與效率，滿足患者‘就醫(yī)更簡單’的訴求?！绷硪环矫?，借助騰訊健康、企業(yè)微信、騰訊AI等方面的能力，諸如和湛科技一樣的騰訊醫(yī)療生態(tài)合作伙伴，也可以更好地發(fā)揮本地化的能力，串聯(lián)醫(yī)院打造行之有效的醫(yī)療信息化解決方案。

陳俊強(qiáng)認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不只是實(shí)體醫(yī)院的線上補(bǔ)充，而是與實(shí)體醫(yī)院共生長的有機(jī)體，新的服務(wù)模式完全可能在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中誕生。希望能夠做到病有所醫(yī)，患者可以隨時(shí)隨地獲得所需要的醫(yī)療服務(wù)；醫(yī)有所依，醫(yī)務(wù)工作者可以更高效、安全地提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)；醫(yī)有所長，醫(yī)院可以立足自身優(yōu)勢發(fā)揮所長，不斷成長。這一線上線下一體化深度融合的醫(yī)療服務(wù)模式，正在走出一條不一樣的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”數(shù)字化創(chuàng)新之路。

手機(jī)操作智能化在線門診小貼士

騰訊健康小程序首頁直達(dá)廣西醫(yī)科大一附院互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)。

打開微信首頁搜素進(jìn)入“騰訊健康”小程序，點(diǎn)擊選擇點(diǎn)位“南寧”，在首屏點(diǎn)擊“健康推薦”或“醫(yī)院服務(wù)”模塊，都可以進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院頁面，點(diǎn)擊進(jìn)入“在線門診”就能候診。進(jìn)入廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院，可享受包括AI導(dǎo)診、智能預(yù)問診等覆蓋診前、診中、診后全周期的線上線下一體化醫(yī)療健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對醫(yī)療健康的全流程體驗(yàn)優(yōu)化和健康追蹤，讓就醫(yī)更簡單。

來源丨廣西新聞網(wǎng)記者 黎瑩瑩

編輯丨覃燕燕梁笑天

責(zé)編丨陳佳嘉

總值班丨曾俊峰

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