文章來源：貴州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院 發(fā)布時間：2023-11-06 09:38

瀏覽次數(shù)：386次 打印 關(guān)閉 【字體：小?中?大】

近年來，貴州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院自覺扛起新時代公立醫(yī)院的使命擔當，始終把公益屬性作為立院之本，始終把服務(wù)百姓作為價值追求，全面貫徹黨的二十大精神，堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，全力打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，讓信息多跑路、患者少跑路，不斷提升人民群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。醫(yī)院充分利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式，著力解決患者“看病難”問題，打造“掌上醫(yī)院”全流程線上服務(wù)平臺，推出“床旁結(jié)算”一站式服務(wù)模式，牽頭實施貴州5G＋預(yù)防式健康管理醫(yī)工結(jié)合試點項目，牽頭實施全省影像檢查結(jié)果互認，在省內(nèi)率先推出公立醫(yī)院自助經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，建立四級遠程醫(yī)療平臺，讓智能為醫(yī)療賦能，極大方便了患者線上就醫(yī)，促進了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉和分級診療構(gòu)建，在省內(nèi)發(fā)揮了積極的示范引領(lǐng)作用。

打造“掌上醫(yī)院”全流程線上服務(wù)平臺。醫(yī)院以微信公眾號為載體，圍繞患者在院就醫(yī)服務(wù)流程，打造了集“門診服務(wù)——住院服務(wù)——便民服務(wù)——健康宣教”為一體的全流程線上服務(wù)平臺。利用掌上醫(yī)院，患者僅需一部手機，就能一站式辦理門診掛號、繳費、退費，實現(xiàn)檢查預(yù)約查詢、報告單查詢、住院充值、出院辦理等，全部服務(wù)線上操作，無需跑腿，無需排隊。此外，在便民服務(wù)板塊，醫(yī)院還推出了來院導(dǎo)航、門診導(dǎo)診、就醫(yī)指南、用藥指導(dǎo)、住院電子發(fā)票、電子檢查膠片獲取等服務(wù)，極大方便患者就醫(yī)，提升了患者就醫(yī)感受。

推出“床旁結(jié)算”一站式服務(wù)模式。床旁結(jié)算”服務(wù)是醫(yī)院推行“一站式”結(jié)算和“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”的重要舉措。截止2022年11月，床旁結(jié)算服務(wù)已逐步覆蓋全院各病區(qū)，將“窗口服務(wù)”前移至“病區(qū)服務(wù)”將辦理出入院窗口前移至病區(qū)護士站，每個病區(qū)都相當于一個結(jié)算窗口，患者入院時可以直接到病區(qū)辦理入院手續(xù)及繳費，出院時患者只需到護士站，進行醫(yī)保費用明細上傳、醫(yī)保預(yù)結(jié)算、補交住院費用或余額退費、打印結(jié)算清單，真正實現(xiàn)了“一站式”“零距離”服務(wù)，避免了患者去結(jié)算窗口排隊等候，大大縮短了各項業(yè)務(wù)辦理的時間，更方便了行動不便、無人陪護的患者。

建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供一體化診療服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院通過運用信息技術(shù)拓展醫(yī)療服務(wù)的空間和內(nèi)容，構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式，較常規(guī)線下診療模式而言，打破了物理空間的隔閡，具有方便、快捷、高效的優(yōu)點。貴醫(yī)附院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院于　2022年啟動，到2023年4月完全落地。該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前包含7大服務(wù)功能板塊。一是圖文咨詢。醫(yī)院醫(yī)師利用碎片化時間，根據(jù)初診患者提供的圖文信息，接受并回復(fù)患者的日常非診療類健康咨詢。二是視頻問診。醫(yī)生在查閱患者歷史健康檔案的基礎(chǔ)上，與患者遠程音視頻實時交流，支持互聯(lián)網(wǎng)固定排班、線上線上混合排班，支持斷線患者重呼、檢查患者線上回診等。三是在線處方。醫(yī)生可以根據(jù)患者的情況，選擇在線開具相應(yīng)的處方，以及對歷史處方進行查詢詳情的操作。四是健康檔案。健康檔案360　全視圖為醫(yī)生診療提供全面的健康數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，不僅涵蓋基本信息、歷史門診、住院病歷、檢驗檢查報告，還可以包含家用設(shè)備上傳的健康體征信息。五是在線審方。對互聯(lián)網(wǎng)診療產(chǎn)生的處方單進行審核，在合理用藥軟件把關(guān)的基礎(chǔ)上進行人工審核處理，確保符合處方管理規(guī)范。六是藥品配送。為本院藥房增加配送能力，對接　EMS　、順豐等具備藥品配送資質(zhì)的物流平臺信息系統(tǒng)，真正實現(xiàn)在線復(fù)診—在線處方—在線結(jié)算—藥品配送到家的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)全閉環(huán)。患者還可動態(tài)了解藥品配送進展情況。七是處方流轉(zhuǎn)。除院內(nèi)藥品配送外，進一步建設(shè)處方流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，對接院外藥品供應(yīng)機構(gòu)或區(qū)域官方處方流轉(zhuǎn)平臺，實現(xiàn)線上處方直接流轉(zhuǎn)院外機構(gòu)供應(yīng)，降低醫(yī)院藥占比。

截至目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院累計訪問達47萬余人次、線上義診8萬余人、累計接診超過6萬余人次、日均接診次數(shù)268次，平均滿意度高于90％，累計健康咨詢量占總體咨詢量的88.68％，新冠專病咨詢占11.22％。獲得好評科室共1.1萬次。

牽頭實施全省影像檢查結(jié)果互認。影像檢查結(jié)果互認對于促進跨地域、跨機構(gòu)就診信息共享，合理有效利用寶貴影像醫(yī)療資源，切實減輕群眾看病就醫(yī)負擔，提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度等重大民生問題具有重要意義。2023年初，在貴州省醫(yī)學(xué)影像質(zhì)量控制中心（設(shè)立于貴醫(yī)附院）牽頭組織實施下，實現(xiàn)了全省323家二級以上醫(yī)療機構(gòu)影像檢查結(jié)果互認，極大促進促進跨院轉(zhuǎn)診，方便了患者就醫(yī)，減輕了患者經(jīng)濟負擔。貴醫(yī)附院影像科作為貴州省醫(yī)學(xué)影像質(zhì)量控制中心的掛靠單位，從2021始承擔起牽頭組織工作，制定互認標準，并先后開展了三輪現(xiàn)場質(zhì)控與互認檢查、督導(dǎo)、認證，最終實現(xiàn)了全省二級以上醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)控工作與檢查結(jié)果互認。貴醫(yī)附院影像科還就影像科人員、設(shè)備配置與管理標準，醫(yī)學(xué)影像質(zhì)量控制考評標準，影像檢查操作規(guī)范，圖像質(zhì)量控制標準與報告書寫規(guī)范等，對全省各醫(yī)療機構(gòu)組織開展培訓(xùn)，確保了在方便患者的同時保障影像檢查質(zhì)量。

“醫(yī)療機構(gòu)影像檢查互認合格證”頒發(fā)

牽頭實施貴州5G＋預(yù)防式健康管理醫(yī)工結(jié)合試點項目。該項目先后入選國家衛(wèi)健委、國家工信部　“5G＋預(yù)防式健康管理醫(yī)工結(jié)合試點項目”和貴州省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局、貴州省通信管理局“貴州省第一批5G應(yīng)用場景示范項目”。該項目將5G網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)療健康可穿戴設(shè)備、人工智能等技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療健康領(lǐng)域，通過“1個平臺＋1張5G網(wǎng)絡(luò)＋N個5G健康管理終端”模式，構(gòu)建智慧健康監(jiān)測和管理體系。在基層醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立5G健康管理終端，包括：5G健康微診室、全科醫(yī)生工作站、5G移動推車等健康管理設(shè)備，通過貴州省5G＋健康管理平臺，收集多個渠道的健康信息數(shù)據(jù)，為慢性病、亞健康、老年人等人群構(gòu)建個人健康畫像，開展疾病危險因素監(jiān)測和健康管理服務(wù)，做到早篩查、早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)。目前，該項目在云巖區(qū)20余個社區(qū)衛(wèi)生院進行試點。

社區(qū)居民自助檢測

多元化遠程醫(yī)療服務(wù)模式促優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。遠程醫(yī)療協(xié)作是構(gòu)建分級診療的有力措施之一。通過多元化“遠程醫(yī)療服務(wù)模式”，使區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源有效下沉到基層醫(yī)療機構(gòu)，幫助基層疑難雜癥得到有效確診，快速提升基層醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平，讓邊遠百姓能就近享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院遠程醫(yī)學(xué)中心自2015年開始建設(shè)，現(xiàn)已發(fā)展為集遠程臨床專科會診、臨床多學(xué)科會診、護理會診、影像會診、心電會診、病理會診、超聲會診、遠程培訓(xùn)、遠程門診、遠程查房、遠程手術(shù)轉(zhuǎn)播等12項遠程醫(yī)療服務(wù)為一體的多元化遠程醫(yī)學(xué)中心，設(shè)立了涵蓋全院53個?？啤?17名副高級職稱以上專家的遠程醫(yī)療專家?guī)?，建立了省、市、縣、鄉(xiāng)四級的遠程服務(wù)體系，覆蓋全省199家縣級及以上醫(yī)療機構(gòu)、1543家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。多元化遠程醫(yī)療服務(wù)模式帶來的最顯著變化是基層患者向上轉(zhuǎn)診人次逐年下降，為更多患者帶來伸手可觸、舉步可及的就醫(yī)獲得感。中心獲批為“貴州省遠程醫(yī)療指揮調(diào)度中心”“國家遠程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心貴州協(xié)同中心”。2018年在全國醫(yī)院擂臺賽中獲得“創(chuàng)新推進互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康十大價值案例”，2019年入選國家衛(wèi)健委現(xiàn)代醫(yī)院管理典型案例，榮獲互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療模式創(chuàng)新獎等。

相關(guān)知識

智慧醫(yī)療守護人民健康（健康焦點）
【新觀察】智慧醫(yī)療 “云端”守護
用數(shù)據(jù)讓健身更科學(xué)?口碑打造智慧健身房模式
創(chuàng)新科技賦能智慧醫(yī)療，讓健康生活觸手可及
西湖區(qū)打造家庭醫(yī)生簽約服務(wù)全新模式
專家學(xué)者齊聚山東膠州，探索“區(qū)域醫(yī)學(xué)檢驗中心”的智慧密碼
百度健康A(chǔ)I智慧門診獲中國醫(yī)院協(xié)會點贊，“武漢協(xié)和模式”將向全國推廣
叮當國醫(yī)：科技賦能中醫(yī)，開啟智慧醫(yī)療新時代
智慧賦能健康 科技引領(lǐng)發(fā)展
未來已來：智慧醫(yī)院發(fā)展之路 – McKinsey Greater China

網(wǎng)址: 更“聰明”更“便民”！貴州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院打造智慧醫(yī)療新模式 http://m.gysdgmq.cn/newsview46428.html