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淺談社交媒體營銷(Social Media Marketing)

來源：泰然健康網時間：2025年06月07日 06:48

營銷是一門藝術，也是一門科學。

即使你創(chuàng)造出世界上最偉大的產品，如果沒有任何營銷，產品很有可能無人問津。像Nike、Starbucks、Lee這樣的品牌，首先映入我們腦海的是其品牌形象，然后才是鞋子、咖啡、牛仔褲等產品?，F代社會，營銷無處不在：互聯網廣告、郵件促銷、大數據推薦、電梯中的電視推薦.....所有這些都是營銷。

美國營銷協會（American Marketing Association，簡稱AMA）將營銷定義為：“用戶、客戶、企業(yè)、合作伙伴，對有價值的產品進行創(chuàng)造、交流、交換及交付?！倍x的核心是“有價值的產品”。產品被創(chuàng)造出來，需要經過市場的驗證，才能證明其價值；隨后在市場需求變化的過程中，產品也需要與時俱進.....這個過程中，都需要有營銷介入，將產品信息傳達給目標受眾，并評估和優(yōu)化營銷信息在目標用戶看來是否有效。

移動互聯網時代，數字營銷的重要性

近十年來全球的廣告支出穩(wěn)步上升。隨著移動互聯網的發(fā)展，人們在手機上沖浪的時間越來越長，營銷人員的注意力也隨之轉移到線上渠道，線上營銷（亦稱為“數字營銷”，Digital Marketing）在企業(yè)整體廣告預算的占比也越來越大，2021年中國市場互聯網廣告總體投入達到5435億元，相比于2017年接近翻倍。

數據來源：中關村互動營銷實驗室

數字營銷不僅僅是移動互聯網背景下催生的產物，它的獨特之處在于能夠基于特定的目標受眾制定個性化的廣告信息，以及有足夠的數據輔助你衡量這些信息對于目標受眾的影響。舉個例子：如果在電視上投放廣告，我們可以選擇廣告的的展示時間，但不能關注誰在看這些廣告。很可能很多在電視上看到廣告的人對產品不感興趣。而通過在線廣告，我們可以接觸到更精準的，可能對我們的產品感興趣的人群。

數字營銷的另一個關鍵功能在于可以幫助營銷者衡量廣告對目標人群產生的影響。如果廣告可以被衡量，也就意味著營銷人員可以對廣告進行及時的調整和優(yōu)化。

數字營銷的類型很多，隨著新型媒體（如：短視頻、虛擬3D等）的出現，廣告形式還在不斷的豐富。主流的營銷方式包括：

基于關鍵詞的搜索引擎優(yōu)化：SEO和SEM

數字廣告投放：banner廣告、智能卡片廣告等，一般基于用戶的瀏覽行為，在UGC內容中穿插廣告

郵件營銷（EDM）

短信營銷：隨著5G網絡的發(fā)展，小程序技術的普及，老舊的文字+鏈接，圖文+鏈接的形式正在被5G消息替代

內容營銷：以圖文“軟廣”的方式吸引客戶購買產品或使用服務。隨著B站、抖音、快手等視頻網站的雄起，用戶越來越接受視頻的知識傳播，合作辦課及視頻博主聯合推廣的廣告形式也開始盛行。

社交媒體營銷的崛起

HootSuite近期發(fā)布的《2021年10月全球數字報告》中顯示：全球社交媒體用戶數突破45億大關！這一數字比去年同期報告中的40億高出了4億多，相當于同比增長近10%。這意味著，社交媒體用戶數量在穩(wěn)步增長，平均每秒鐘就有13名新用戶開始使用社交媒體。按照目前的增長趨勢，社交媒體用戶將在2022年超過世界總人口的60%。

數據還顯示，用戶花費在社交媒體上的時間達到平均每天2小時27分鐘；16-24歲的人群，每天在社交媒體上花費近3個小時。

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社交媒體營銷（Social Media Marketing）是一種使用數字營銷方式，在社交網絡或平臺推廣產品或服務的營銷方式。

在了解社交媒體營銷之前，我們先來了解一下社交網絡的起源和發(fā)展：

6度人脈理論。該理論表明任何人都是相關的通過五個中間人與其他任何人關聯起來。例如：如果我隨機關聯了A和B，那么理論上，A和B可以通過另外5個人的關聯關系也同樣關聯起來，即A--認識a，b，c，d，e--B。

Sixdegrees.com。它可以稱得上是世界上第一個社交網站，人們可以在該網站創(chuàng)建個人資料，嘗試著探索都有誰與他有關聯，然后建立一個可以與之通信的網絡。在其他網站之后不久，出現了使用相同的網絡原理，更具備社交性的網站，如Friendster、MySpace、Facebook和LinkedIn等。

起初，人們在這些網站上專注于尋找聯系，但很快這些網站就變成了“社交搜索引擎”，用于信息交流與共享。

Sixdegrees.com網站

定義社交媒體平臺的兩個核心要素是：讓人們產生關聯，以及讓人們創(chuàng)建或共享內容。

連接很關鍵，這就是六度理論的重大創(chuàng)新。通過將人聚集在一個大網絡中，人們可以相互聯系并使用該連接方式進行通信或共享信息。當人們開始分享信息時，他們自然而然的成為了內容創(chuàng)作者，這是社交媒體中的另一個關鍵創(chuàng)新。

社交媒體平臺因其內容創(chuàng)作形式和專注傳播環(huán)節(jié)的不同，可以歸為幾大類：

內容發(fā)布：視頻網站（如：優(yōu)酷、YouTube），博客（如：Medium、WordPress）

內容分享：Flickr、Instagram、Pinterest

消息傳遞：微信、QQ、企業(yè)微信、WhatsApp、Snapchat

討論、問答：知乎、Quora、Reddit

協作平臺：Workplace、Slack

垂直社交網絡，如社交招聘LinkedIn

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企業(yè)作為一個整體，也可以參與到社交媒體中來，社交媒體營銷便是圍繞著這一點展開的。

社交媒體營銷可以分為免費和付費兩大類。

免費社交媒體營銷，指企業(yè)免費參與的社交媒體平臺的宣傳活動，它是營銷的重要組成部分。因為企業(yè)品牌或產品的“粉絲”花費了大量的時間在各大社交媒體平臺上，那么，讓企業(yè)的品牌或產品最大化的曝光在這些平臺上，讓更多的用戶能看到，是非常重要的營銷動作。一般會在這些社交媒體上創(chuàng)建官方號，并在這個虛擬陣地上發(fā)文及分享。另外，通過與用戶在消息傳遞平臺（如：微信、QQ、企業(yè)微信、釘釘等）上建立業(yè)務聯系，讓用戶及時獲得個性化的答疑和服務也很關鍵，業(yè)內通常成為“社群營銷”或“社群運營”。

付費社交媒體營銷，又稱社交媒體廣告，指的是通過社交媒體平臺上生產并傳播廣告信息，以促進企業(yè)的品牌或產品傳播。這種廣告的形式可能是軟文、短視頻或圖文消息，取決于社交媒體平臺的廣告形式。

免費和付費社交媒體營銷雙管齊下，打造正向的、健康的社交媒體品牌/產品形象，在現代營銷學中至關重要。

付費營銷往往用來進行營銷轉化（如：通過一些打折、或者有吸引力的“噱頭”，吸引用戶點擊廣告，并進一步轉化）；而免費營銷通常用來與用戶保持線上傳播及互動。

社交媒體營銷在現代營銷學的地位越來越重要，營銷人員應該與時俱進，重視正確的營銷策略，在社交媒體渠道構建業(yè)務的推廣及轉化。

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