發(fā)布日期：2025-04-07 15:50:39 來(lái)源：中國(guó)中醫(yī)藥報(bào)3版

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　　隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，以及患者需求的日益多樣化，優(yōu)化醫(yī)院門診流程顯得尤為重要?？h級(jí)中醫(yī)醫(yī)院如何建設(shè)高質(zhì)量的專病門診、專家門診與?？崎T診，成為提升醫(yī)療服務(wù)水平、滿足患者需求的重要內(nèi)容。

　　打造專病門診，做特色服務(wù)的創(chuàng)新者

　　專病門診是指以患者就診時(shí)已經(jīng)明確診斷的單一疾病命名的門診。打造專病門診，一是明確目標(biāo)與定位。專病門診的建設(shè)應(yīng)以患者需求為中心，針對(duì)發(fā)病率高、診治需求量大、潛在患者多、受益人群廣的病種進(jìn)行開(kāi)設(shè)。其特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)、病因明確、治療方案成熟。例如，頸肩痛和針刀專技門診、更年期中西醫(yī)結(jié)合治療門診、老年患者便秘門診、睡眠門診等。二是組建中醫(yī)特色專病診療團(tuán)隊(duì)。為專病門診組建一支由資深中醫(yī)醫(yī)師、專業(yè)中醫(yī)護(hù)士及中醫(yī)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覙?gòu)成的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有深厚的中醫(yī)理論基礎(chǔ)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)建立常態(tài)化的學(xué)術(shù)交流機(jī)制，定期舉辦中醫(yī)經(jīng)典研讀、臨床案例分析及最新研究成果分享會(huì)，確保團(tuán)隊(duì)在中醫(yī)診療領(lǐng)域的持續(xù)精進(jìn)。三是優(yōu)化中醫(yī)特色診療流程體系。建立一套科學(xué)、規(guī)范的中醫(yī)特色診療流程，涵蓋院前、院中、院后。如患者預(yù)約掛號(hào)、中醫(yī)四診初診評(píng)估、中醫(yī)康復(fù)與復(fù)診觀察。同時(shí)，引入先進(jìn)的中醫(yī)信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)患者電子病歷、中醫(yī)診療記錄、中藥處方及療效反饋等信息的數(shù)字化存儲(chǔ)與管理，以提升中醫(yī)診療的精準(zhǔn)度與臨床療效。四是深化中醫(yī)健康教育與康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)。強(qiáng)化對(duì)患者中醫(yī)健康教育與康復(fù)指導(dǎo)的力度，提升患者的自我健康管理能力，從“要我健康”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙】怠保档图膊?fù)發(fā)及并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)。具體措施包括：為患者量身定制中醫(yī)康復(fù)計(jì)劃，結(jié)合個(gè)人體質(zhì)與病情，推薦適宜的中醫(yī)養(yǎng)生方法（如食療、太極、八段錦等）、中醫(yī)心理調(diào)適技巧及中藥用藥指導(dǎo)；實(shí)施定期隨訪，通過(guò)線上或線下方式，對(duì)患者進(jìn)行中醫(yī)健康狀態(tài)監(jiān)測(cè)和康復(fù)效果評(píng)估，及時(shí)調(diào)整康復(fù)方案，確?？祻?fù)過(guò)程的科學(xué)性與有效性。

　　建設(shè)?？崎T診，做特色服務(wù)的突圍者

　　?？崎T診是指按醫(yī)學(xué)?？苿澐衷O(shè)立的門診（如骨傷科門診、內(nèi)分泌科門診）。在建設(shè)過(guò)程中，一是強(qiáng)化?？坪诵母?jìng)爭(zhēng)力。專科門診應(yīng)充分利用醫(yī)院在特定?？祁I(lǐng)域的深厚底蘊(yùn)與突出療效，為患者量身打造高度個(gè)性化的診療策略。通過(guò)高效整合?？瀑Y源、深化專科技術(shù)創(chuàng)新，著力打造特色鮮明的?？破放疲M(jìn)而推動(dòng)?？萍膊≡\療向精細(xì)化、精準(zhǔn)化方向邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)診療服務(wù)的全面升級(jí)。二是構(gòu)建跨學(xué)科協(xié)同診療體系。?？崎T診需與院內(nèi)其他科室建立穩(wěn)固且高效的協(xié)作模式，共同構(gòu)建跨學(xué)科、全方位的綜合診療平臺(tái)。通過(guò)跨學(xué)科病例討論、聯(lián)合會(huì)診等機(jī)制，可顯著提升復(fù)雜病例的綜合治療效果，全方位滿足患者的多元化治療需求，確保診療方案的全面性和科學(xué)性。三是加強(qiáng)科研引領(lǐng)與學(xué)術(shù)交流平臺(tái)建設(shè)。?？崎T診應(yīng)積極參與國(guó)內(nèi)外針對(duì)特定?？萍膊〉目蒲泻献黜?xiàng)目，致力于前沿醫(yī)療技術(shù)的探索與應(yīng)用。同時(shí)，定期舉辦或參與高水平的學(xué)術(shù)交流會(huì)議，不僅提升醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，也通過(guò)分享最新研究成果與臨床經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)?？崎T診在業(yè)界的影響力與競(jìng)爭(zhēng)力，為專科門診的持續(xù)進(jìn)步與創(chuàng)新提供方向。

　　塑造專家門診，做高效診療的引領(lǐng)者

　　專家門診是指由高級(jí)職稱、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、具有專業(yè)特長(zhǎng)的醫(yī)生出診的門診，突出資歷導(dǎo)向，主要為疑難病患者和需要特殊診療的患者提供服務(wù)。塑造專家門診，一要嚴(yán)把資質(zhì)審核關(guān)。醫(yī)院醫(yī)務(wù)科應(yīng)對(duì)專家的職稱、專業(yè)領(lǐng)域，以及診療水平進(jìn)行全面而嚴(yán)格的審核，以確保出診醫(yī)師能夠?yàn)榛颊咛峁└哔|(zhì)量診療服務(wù)。同時(shí)，建立專家門診的資質(zhì)審核、排班管理、診療規(guī)范等管理制度，確保專家門診的運(yùn)行高效、有序。二要加強(qiáng)質(zhì)量控制。建立健全專家門診質(zhì)量監(jiān)控體系，推行分級(jí)轉(zhuǎn)診制度，可采用實(shí)名預(yù)約及AI初篩制度，避免“輕癥占號(hào)”，根據(jù)情況提供多學(xué)科專家聯(lián)合診療服務(wù)。同時(shí)，對(duì)專家門診的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并通過(guò)定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)和質(zhì)量改進(jìn)，促進(jìn)專家門診服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。

　　總之，建設(shè)高質(zhì)量的專病門診、專家門診、?？崎T診，是促進(jìn)縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)效能提升、滿足患者多元化就醫(yī)需求的關(guān)鍵策略。醫(yī)院應(yīng)結(jié)合自身情況與患者實(shí)際需求，通過(guò)明確功能定位、強(qiáng)化資源整合、優(yōu)化服務(wù)流程，使三類門診形成互補(bǔ)體系，即專家門診為專病門診提供技術(shù)指導(dǎo)，?？崎T診又為專病門診輸送患者，滿足患者多樣化需求，提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率。■

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