原標題：聚焦精細化管理 美年健康(5.380, -0.07, -1.28%)升級醫(yī)療質控 來源：中國經營網

作為健康體檢行業(yè)的領軍企業(yè)，美年健康2019年已在294個核心城市布局703家體檢中心，全年總接待人次達到了2600萬。

面對“點多面廣”的現實，快速增長的受檢人群如何才能做到體檢標準化規(guī)范化，保證高標準的體檢質量?這是美年健康必須永恒作答的問題。 2013-2018年美年更多的是規(guī)模發(fā)展，依靠網點增加、設備增加、人員增加，以規(guī)模驅動，服務驅動，盡早把市場普及教育起來，在很多低線城市普及體檢概念、普及健康管理觀念。面對企業(yè)規(guī)模向品質升級的新階段，美年健康董事長俞熔表示，近兩年，美年明確提出“品質+數據”驅動的雙輪驅動戰(zhàn)略，不同時期要有不同驅動力，眼下我們更多的是要做精細化管理，不斷地挖掘專業(yè)醫(yī)療內涵及服務體驗，運用大數據和人工智能等數字化技術在疾病早篩領域不斷創(chuàng)新。

規(guī)矩

事實上，長期以來,美年健康一直以來將醫(yī)療安全與質量管理視為企業(yè)發(fā)展的生命線。

沒有規(guī)矩，不成方園。

早在2018年，美年健康頒布了《醫(yī)療質量管理考核標準800分》，在資質證照、體檢目錄、科室設置等方面考察各分院機構管理水平;通過對工作規(guī)范、高危異常結果報告、體檢報告管理的考核評價醫(yī)療質量管理水平;此外還會對各體檢中心在護理、醫(yī)院感染、客戶服務、體檢環(huán)境等方面進行周詳考核。此后，又頒布實施了《重要異常結果管理制度 及標準(AB 類)》制度、《美年大健康體檢報告評分標準》、《閱片三審制度》、《體檢中心超聲質控存圖標準與規(guī)范》、《檢驗科專項自查》、《醫(yī)質督查標準化流程》、《護理常用操作評分標準》等

2018年，美年健康陸續(xù)上線血液追蹤系統(tǒng)、遠程影像監(jiān)控系統(tǒng)、鑒權合規(guī)管理系統(tǒng)等。據了解，鑒權合規(guī)管理系統(tǒng)的重要內容就是在體檢中心主要科室落實“醫(yī)護醫(yī)技人員人臉識別上崗”。

2019 年，公司與艾迪康開啟實驗室信息系統(tǒng)成功試點對接，進一步助力美年醫(yī)學實驗室 ISO15189 質量管理體系的高品質檢測服務，并為客戶提供更多樣的特檢產品選擇。放射影像方面，統(tǒng)一全國疾病篩查水平和檢測結果的標準，為健康體檢和醫(yī)療服務行業(yè)樹立標桿。

公司最新定期報告顯示，新一代的體檢系統(tǒng)與醫(yī)質控制管理平臺已進入產品設計與研發(fā)階段，從體檢工作流、檢驗、影像、總檢四大方向入手，目標將從數據標準化、管理統(tǒng)一化、質量控制標準化與智能化幾個維度大幅提升醫(yī)療體系的工作質量、效率與準確性。

2020年3月，中華醫(yī)學會12屆放射學分會主委郭啟勇加盟美年健康，出任集團首席醫(yī)療官(CMO)、醫(yī)療質控委員會主任。

郭啟勇說，“發(fā)文件不是管理和目的，好制度最終要落實到位，檢查結合員工績效是一種有效管理手段。這中間，檢查是現階段工作的核心環(huán)節(jié)，以區(qū)域成立醫(yī)療檢查組，定期落實互檢為主，發(fā)現問題，解決問題，狠抓落實?！?/p>

郭啟勇表示，美年醫(yī)質管理成立檢驗、超聲、影像、總檢四個專家組，重點覆蓋規(guī)范、標準、流程三方面工作。有望年底前完成抽樣調查，核對不符合規(guī)范標準流程的問題，予以解決。

人才

實際上，在體檢行業(yè)當中，放射線超聲心電、胃腸檢查、病理等一些專業(yè)科室的醫(yī)生顯得非常關鍵。體檢中心的運營能力主要體現在技術醫(yī)療水平、設備的先進性、服務、流程以及檢后服務。而在醫(yī)療技術水平方面，最主要的就是醫(yī)生的能力問題。

如何把醫(yī)生培養(yǎng)出來也是美年健康當下需要值得深入思考的問題。

郭啟勇認為，體檢做的是健康人群，不是百變的疾病，所付出的是重復的勞動，只要加強責任心，每天進步一點點，經驗是很容易積累的，一個合格的超聲大夫通過完善的培訓，3到6個月就可以勝任標準化的影像工作。 值得關注的是，《關于促進社會辦醫(yī)持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展的意見》的頒發(fā)后，社會辦醫(yī)專業(yè)技術人員與公立醫(yī)療機構專業(yè)技術人員可以同等參與職稱評審,且不受崗位比例限制。社會辦醫(yī)機構有效地招攬人才也迎來了曙光。

徐媛，2019年5月參加浙江省副高級職稱評選考試，12月31日完成評審公示，目前正在進行信息匯集，包括證書上網等后續(xù)工作。她是美年體系中第一個成功評上副高級職稱的醫(yī)生，“以前大家覺得在美年晉升副高不可能，但現在大家知道是可以的，這對后來者是有很大鼓勵的?！?/p>

在俞熔看來，醫(yī)療健康這個行業(yè)的人才需要價值觀去引領。幾百人、幾千人的公司沒有感覺，但上萬人的公司基本上還是要靠思想統(tǒng)一去帶動，這是很重要的事情。

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