近日，還在醫(yī)院康復(fù)治療中的客戶L先生特地委托家人向昆侖健康保險(xiǎn)廣東分公司贈送 “優(yōu)質(zhì)理賠顯誠信 昆侖健康暖人心”的錦旗，L先生表示：在遇到人生的危機(jī)時(shí)刻，昆侖健康的理賠人員反應(yīng)迅速，在最短的時(shí)間完成優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，對自己的身體恢復(fù)起到了重要的支持，他表示非常感謝。

　　2024年1月13日凌晨，客戶L先生位于深圳的家因電氣故障引發(fā)火災(zāi)，房屋內(nèi)部物件燒毀嚴(yán)重，消防員趕到時(shí)發(fā)現(xiàn)L先生重度昏迷在客廳且全身多處燒傷，被送往醫(yī)院ICU搶救，L先生的家人在悲痛之余還需要四處籌集醫(yī)療費(fèi)用。但不幸中的萬幸，妻子D女士于2023年7月在昆侖健康為L先生購買了一份昆侖健康保險(xiǎn)股份有限公司健康保青春多倍版重大疾病保險(xiǎn)，于是L先生家人立即致電昆侖健康保險(xiǎn)客服熱線咨詢相關(guān)理賠服務(wù)。在接到報(bào)案并初步了解案情后，理賠人員第一時(shí)間從廣州驅(qū)車前往深圳醫(yī)院慰問客戶，得知L先生全身燒傷面積高達(dá)50%，還在ICU中與死神斗爭，急需大筆的醫(yī)療資金，家人為此一籌莫展。理賠人員一方面做好家屬安撫工作，另一方面向公司申請簡化理賠流程，迅速展開事故調(diào)查和走訪，協(xié)助客戶收集理賠材料，在收到理賠資料一個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)案，當(dāng)天便支付理賠款48萬元，為L先生后續(xù)治療提供了資金保障。

　　對此，L先生家人對昆侖健康保險(xiǎn)高效、人性化的服務(wù)深表感謝，高度認(rèn)可公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)精神。本次理賠服務(wù)，只是昆侖健康保險(xiǎn)眾多理賠服務(wù)的縮影，昆侖健康保險(xiǎn)從創(chuàng)立至今始終秉承“以人為本、以客戶的健康為中心”的經(jīng)營理念，全心全意為客戶提供多元化服務(wù)，在客戶最需要的時(shí)候送去關(guān)懷，為客戶守護(hù)幸福美好生活。

　　從守護(hù)健康到用心服務(wù)，昆侖健康保險(xiǎn)將持續(xù)推動高質(zhì)量發(fā)展，努力提升服務(wù)質(zhì)量，以溫暖、便捷的體驗(yàn)點(diǎn)亮客戶的健康之路；未來，昆侖健康保險(xiǎn)將繼續(xù)以實(shí)際行動篤守保障承諾和服務(wù)承諾，滿足客戶多樣化需求，踐行昆侖健康保險(xiǎn)的企業(yè)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

（責(zé)任編輯：馬欣）

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