支付寶主頁上，看到了阿里健康服務(wù)，我決定預(yù)約一次體檢。我選中了一個(gè)離我較近的醫(yī)院，并看到了它提供的體檢套餐。當(dāng)我嘗試在醫(yī)院的主頁內(nèi)查看該套餐時(shí)，卻意外地發(fā)現(xiàn)它并不存在。我隨即向客服尋求幫助，但第一位客服同樣表示無法找到這個(gè)套餐。令人困惑的是這個(gè)套餐依然赫然顯示在主頁上。在我多次嘗試并詢問客服后，第二個(gè)客服應(yīng)該是剛剛才被添加上去。在凌晨四點(diǎn)多，我成功預(yù)約了這個(gè)體檢套餐，并額外附加了一項(xiàng)報(bào)告解讀服務(wù)。付款后，我發(fā)現(xiàn)在我的訂單頁面里，單獨(dú)購買的報(bào)告解讀服務(wù)竟然比套餐一起購買的還要便宜十元。我聯(lián)系客服要求退款，卻被告知需要等待3-7個(gè)工作日。今天我按照預(yù)約前往醫(yī)院體檢，但整個(gè)過程與小程序上描述的相差甚遠(yuǎn)，讓我深感不滿。我最終選擇放棄兩項(xiàng)檢查并提前離開了醫(yī)院。然而，在嘗試申請退款時(shí)，我不小心點(diǎn)擊了“完成體檢”的選項(xiàng)。隨后，我聯(lián)系客服，希望他們能盡快處理我之前申請的退款，并解釋為何醫(yī)院不提供電子報(bào)告。然而，客服的態(tài)度卻極其惡劣，不僅拒絕退款，還指責(zé)我已經(jīng)消費(fèi)了服務(wù)。更令我無法接受的是，他們明明收取的費(fèi)用比醫(yī)院標(biāo)價(jià)還要高，卻還推諉責(zé)任，讓我自行聯(lián)系醫(yī)院。最后，他們提供了一個(gè)微信上的小程序鏈接要求我再次付款以獲取紙質(zhì)報(bào)告。他們的服務(wù)態(tài)度極差，不僅未能解決我的問題，還加劇了我的不滿和困擾。

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