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文萃｜嘉康利全球視野下的社群出奇

來源：泰然健康網時間：2024年12月26日 12:53

來源|《知識經濟》

作者|丁曉冰

“20年前，我剛執(zhí)掌嘉康利。在第一次參加市場峰會時，我向大家展示了一張不同膚色的人排隊的圖片，當時我告訴現場的嘉康利創(chuàng)業(yè)者們，總有一天，我將帶領嘉康利，讓全世界不同膚色的人排著隊想要加入嘉康利。20年過去了，現在我可以說，我做到了！”

2024年10月17日，嘉康利健康創(chuàng)客峰會在上海啟幕。世界直銷協(xié)會聯盟主席、嘉康利全球董事長羅杰·巴納特在會上動情地回顧了嘉康利全球發(fā)展歷程。就在本月，嘉康利澳大利亞市場也正式啟航，全球化進程更上一層樓。

今年是羅杰·巴納特執(zhí)掌嘉康利的第20個年頭，在嘉康利全球最重要的市場之一——中國，他驕傲地告訴大家，嘉康利迎來了全面發(fā)展的新階段?！凹慰道麑⒊掷m(xù)加碼中國市場，以中國引領嘉康利全球市場發(fā)展?！?/p>

身為世界直銷協(xié)會聯盟主席的羅杰·巴納特此次上海之行，除了身體力行為嘉康利中國市場注入發(fā)展活力，還帶領世界直銷協(xié)會聯盟成員，參加了在上海舉行的2024年直銷監(jiān)管與執(zhí)法國際研討會，以全球視野，為中國直銷行業(yè)的發(fā)展建言獻策，積極推動行業(yè)前行。

羅杰·巴納特預見，隨著民眾健康意識的覺醒，大健康產業(yè)正步入一個全面繁榮的新紀元。

社群出奇

在直銷監(jiān)管與執(zhí)法國際研討會上，羅杰·巴納特先生以全球化的直銷發(fā)展視野，提出了自己關于直銷企業(yè)如何健康發(fā)展、行業(yè)如何加強自律等具體方法。他提到，行業(yè)發(fā)展應該在政府監(jiān)管和公司自由經營之間取得良好平衡?！白罱幸环N叫做商德約法督導員的模式，它可以獨立驗證直銷公司的做法是否存在問題，然后與政府分享這些信息，這是在保護消費者和允許行業(yè)為不同國家的經濟、人民和社會提供利益之間取得適當的平衡。”

作為一家有著悠久發(fā)展歷史的老牌健康企業(yè)，嘉康利公司在很早就強調“真正的健康”包括身體健康、財務健康、情緒健康和環(huán)境健康。“如何實現這個目標？這就是嘉康利一直在努力做的事情，通過建立社群，由一個人影響一個家庭，再由一個家庭影響周圍更多人，進而影響整個社會?！?/p>

羅杰·巴納特坦言，執(zhí)掌嘉康利的20年里，他每天都在思考如何讓嘉康利能夠更加強有力地發(fā)展，最終他認為，答案是“always come back to you”，回歸“人”。步入數字化快速發(fā)展階段后，羅杰·巴納特更加堅定了這個觀點：“我注意到嘉康利的創(chuàng)業(yè)伙伴們經營事業(yè)的方式各不相同。每個人都在用特別的方式打造自己的社群，有的人利用線上的方式，有的人堅守線下，還有人把線上線下相結合。無論你是怎么做的，我想說，這正是嘉康利希望大家一起做的事情——打造社群?！?/p>

汪嘉麗·馬塔伊告訴羅杰·巴納特：“你一個人無法做到，但是100萬個人，每人種一棵，就能做到了?！?/p>

肯尼亞生物學家汪嘉麗·馬塔伊女士是首位因環(huán)境工作獲得諾貝爾和平獎的女性。她曾為婦女發(fā)起了一場植樹運動，在非洲種植了3000多萬棵樹，這項運動后來發(fā)展壯大為“綠絲帶”運動。得知她對環(huán)境的貢獻后，羅杰·巴納特主動聯系了她，向她闡釋了嘉康利的產品理念，并希望能一起為地球做點貢獻。汪嘉麗·馬塔伊告訴羅杰·巴納特：“你應該種100萬棵樹?！绷_杰·巴納特說自己無法實現這么大的環(huán)保目標。汪嘉麗·馬塔伊接著說：“一個人不能種一百萬棵樹，但一百萬人可以每人種一棵樹。”

這個提議讓羅杰·巴納特深受鼓舞，很快帶領嘉康利創(chuàng)業(yè)伙伴實踐，用幾年的時間完成了這一壯舉。這件事再一次讓羅杰·巴納特意識到“人”的力量有多強大?！懊恳粋€人都是如此重要，大家集合到一起，就能實現更宏大的目標。所以，一個人，一個社群，如果我們大家能聚集在一起做同一件事，把健康觀念傳遞給身邊的每一個人，那么就有能力改變整個世界的健康生態(tài)。健康產業(yè)的未來，是社群營銷?！?/p>

產品守正

“事實上不僅是中國，全世界的直銷行業(yè)都面臨著巨大的變革。變革浪潮中，消費者依舊愿意選擇我們，是因為我們有著優(yōu)質的產品?！绷_杰·巴納特介紹，據不完全統(tǒng)計，嘉康利已經投入超過4億美金用于產品研發(fā)工作。從第一款復合維生素面世，嘉康利堅定不移走產品路線。羅杰·巴納特告訴《知識經濟》，目前嘉康利北美的銷售額中，至少有25%來自那些使用嘉康利產品超過30年的老顧客。

在整個直銷行業(yè)經歷深刻變革之際，企業(yè)的產品堅守與創(chuàng)新力成為至關重要的考驗。羅杰·巴納特預見，隨著民眾健康意識的覺醒，大健康產業(yè)正步入一個全面繁榮的新紀元。他指出，在這個持續(xù)擴張的健康市場中，消費者將愈發(fā)傾向于選擇那些持續(xù)創(chuàng)新、堅守高品質的健康企業(yè)，以尋求真正的卓越產品。

嘉康利公司不僅擁有歷經十多年市場檢驗的經典之作，更緊跟時代潮流，近年推出了多款創(chuàng)新爆款。其產品涵蓋了從內在調理到外在養(yǎng)護的全方位健康解決方案，如標志性的“藍帽子”系列，旨在從內而外煥發(fā)健康光彩；同時，也推出了諸多從外部著手，促進身體內部健康的食品。這一系列多元化的產品組合，精準滿足了消費者多樣化的健康需求，不僅為消費者帶來了全面的健康保障，也為合作伙伴提供了強有力的業(yè)務拓展工具，以及通過口碑相傳不斷壯大的品牌聲譽。

2023年12月11日，嘉康利在中國發(fā)布了VIVIX家族新成員維唯思軟糖（VIVIX Gummy）。VIVIX是嘉康利產品矩陣中重要的構成部分，歷經十多年發(fā)展歷程，獲得了27項專利，以創(chuàng)新科技實現健康的多種形態(tài)。此次上海的創(chuàng)客峰會上，羅杰·巴納特宣布，VIVIX總銷售額突破10億美元。

關于嘉康利的產品初心，曾經有過一段小插曲。在帶領中國市場走上數字化的過程中，嘉康利中國總經理冉永夫和他的團隊，在研判抖音等公域直播帶貨規(guī)律時發(fā)現，那些能在公域爆火的產品大多單價較低，鑒于此，他們曾提議嘉康利可以推出低價產品打開公域引流市場。這一提議被羅杰·巴納特否決了。冉永夫曾向《知識經濟》回憶稱：“羅杰·巴納特特意打來越洋電話強調，只要產品上打上嘉康利的logo，那就代表了品質。嘉康利絕對不會為了迎合市場而降低品質從而降低售價，嘉康利不打價格戰(zhàn)?！焙罄m(xù)的實踐成果也印證了，即便不打價格戰(zhàn)，嘉康利也能穩(wěn)扎穩(wěn)打蹚出一條產品為王的大路。

多線并行

“社群運營是嘉康利走向數字化的一個重要環(huán)節(jié)，嘉康利美國總部為大家制作了一套完整的社群運營工具，能夠有力幫助嘉康利全球市場伙伴傳遞健康事業(yè)、彼此激勵，不斷攀升更高目標?！奔慰道袊偨浝砣接婪蚪榻B，在探索數字化的過程中，嘉康利不斷完善社群運營服務模式，配合市場，鼓勵創(chuàng)客們發(fā)揮創(chuàng)造性，幫助更多人獲得健康。

“羅杰·巴納特董事長在2020年就為嘉康利定下了新的發(fā)展規(guī)劃：重新設想（Reimagine）、重新塑造（Reinvent）、重新定義（Redefine）。他希望嘉康利乃至全球直銷企業(yè)，打破傳統(tǒng)直銷的發(fā)展禁錮，以全新的生命力突圍?！比接婪蛘f道。

緊抓數字化時代浪潮，嘉康利中國在總經理冉永夫的帶領下，打造了線上線下營銷閉環(huán)，極大程度降低創(chuàng)業(yè)門檻，減輕創(chuàng)業(yè)壓力。此次峰會上，已然取得優(yōu)異市場成績的創(chuàng)客們現身說法，向與會者詳細介紹了線上模式、線上+線下結合模式以及線下模式。三種模式互不沖突，幫助嘉康利市場伙伴以多元化的方式拓展市場。

線上模式主要幫助經銷商打造個人IP，在他們擅長的公域打造影響力，引流至私域進行精細運營，通過持之以恒的IP打造，不斷吸引核心用戶。

線上+線下結合模式則更為“立體”：線上平臺引流后，借助線下沙龍活動等促活。嘉康利社群運營巧妙借助各類線上平臺與工具，以線下工作室進行有溫度的陪伴與賦能，雙線并行，將同頻的人聯結到一起。

線下模式則是指利用嘉康利平臺創(chuàng)業(yè)，以多元化的線下空間拓寬圈層，通過豐富的線下活動和培訓壯大隊伍，穩(wěn)定長期客戶。

另外，嘉康利（中國）信息及數字技術總監(jiān)周皓分享了全新的社群營銷工具與玩法，據他介紹，嘉康利在今年開啟了拼團模式，進一步加碼社群，助力分享裂變，幫助市場拓客，從而傳播健康理念。

搭乘嘉康利數字化發(fā)展東風取得優(yōu)異戰(zhàn)果優(yōu)秀經銷商徐俊彥女士在會上分享道：“公司提出重新設想、重新塑造、重新定義的全新發(fā)展規(guī)劃時，我已經60歲了。當時我的第一反應是不想嘗試新事物，只想‘守江山’。但是作為市場領導人，我有責任帶頭響應公司號召?！本瓦@樣，對短視頻一無所知的徐俊彥，從零開始了解、學習短視頻和直播，做好了直播間只有個位數觀眾的準備。但是此番嘗試的結果遠比預想要好，徐俊彥作為嘉康利中國數字化轉型第一批“吃螃蟹的人”，用最直觀的數據給了市場一顆定心丸。很多人在看到她的成功經驗后終于愿意加入數字化浪潮，轉型嘗試線上拓展?！皶r代在變，工具在變，人們的消費習慣也在變。我作為一個老直銷人，更適合線下場景，但是我們身處變化之中，必須要有新的思維來應對改變?！?/p>

嘉康利中國三位優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)女性徐俊彥、沈月娥、嚴麗慧榮膺2024新經濟風云榜巾幗英雄20強榮譽。

2024年3月8日，《知識經濟》開啟以“閃閃發(fā)光的她力量”為主題的2024新經濟風云榜巾幗英雄評比活動，經過半年時間媒體打分、專家評定和網絡公開投票，嘉康利中國三位優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)女性徐俊彥、沈月娥、嚴麗慧榮膺巾幗英雄20強榮譽，用她們的創(chuàng)業(yè)精神為行業(yè)女性樹立了典范，激勵更多人綻放人生華彩。此次會議上，三位獲獎者接受表彰。

為了配套市場發(fā)展速度、服務越來越多新加入的創(chuàng)客，嘉康利在此次峰會上宣布“健康一代大學”正式開學。

為了配套市場發(fā)展速度、服務越來越多新加入的創(chuàng)客，嘉康利在此次峰會上宣布“健康一代大學”正式開學，首期40名學員名額已滿，將于10月25日正式開課。總經理冉永夫作為校長，帶領5位優(yōu)秀市場精英及行業(yè)內的優(yōu)秀講師潛心授課，從企業(yè)發(fā)展理念到產品研發(fā)情況，從營養(yǎng)背后的科學知識到社群運營方法論，從銷售服務技能到實戰(zhàn)演練，嘉康利將以豐富的培訓和學習機制，助力創(chuàng)客快速成長。

擁有著全球視野的嘉康利，正在借助數字化力量，打出一套漂亮的社群運營組合拳。

來源：《知識經濟》