中新網12月28日電 “點外賣想到上美團、打車想到用滴滴、想旅游就要上攜程，而找好牙醫(yī)和口腔醫(yī)療機構服務就可以到京東健康……”松柏投資聯(lián)合創(chuàng)始人黃琨表示，越來越細分的生活場景正在被互聯(lián)網巨頭改變，觸手可及的生活方式因線上線下的融合而成趨勢，更多細分行業(yè)加速數(shù)字化升級。

　　快速發(fā)展的松柏投資，過去五年一直默默地扎根于口腔行業(yè)，做“艱難而正確的事情”并不被外界知曉。然而當其以“口腔產業(yè)建設者”的身份亮相時，一下子成為大健康行業(yè)關注的焦點。此時，正在大力布局細分賽道的京東健康(06618.HK)，也被松柏投資在口腔全產業(yè)鏈的多年建設和布局所吸引。

　　近日，京東健康與松柏投資聯(lián)手建立口腔全產業(yè)鏈合作。與傳統(tǒng)合作模式不同的是，其合作不再局限于toC端，而是通過京東健康數(shù)字化平臺以及松柏體系線下分銷網絡，增加了對上中下游產業(yè)鏈中廠家、牙醫(yī)、醫(yī)療機構、患者的細分服務，最終形成“互聯(lián)網+供應鏈+服務”的口腔全產業(yè)鏈生態(tài)閉環(huán)。

　　業(yè)內人士認為，此舉不僅使患者在口腔醫(yī)療機構的選擇上更加專業(yè)權威，更重要的是使整個傳統(tǒng)的口腔全產業(yè)鏈數(shù)字化升級提速，同時還可以解決口腔產業(yè)人才稀缺和效率低下的痛點。隨著消費者口腔健康意識的提升，行業(yè)將成規(guī)?；l(fā)展，而口腔醫(yī)療普惠將成為現(xiàn)實。

　　線上線下融合加速口腔全產業(yè)鏈升級

　　疫情催生了線上線下融合的同時，健康產業(yè)也受到前所未有的關注，各路資本和企業(yè)巨頭紛紛布局健康領域，市場迎來新的爆發(fā)期。

　　黃琨表示，全產業(yè)鏈合作是指未來雙方將共同建設B2C互聯(lián)網醫(yī)療服務平臺和B2B耗材電商平臺。

　　具體來講，在B2C端，松柏目前擁有中國最大的中游口腔分銷網絡，覆蓋數(shù)萬家優(yōu)質口腔醫(yī)療機構。松柏可以推薦引導優(yōu)質機構及其醫(yī)生入駐到京東健康互聯(lián)網服務平臺，為患者提供在線問診和預約服務，通過患者線下就診形成服務閉環(huán)。此外，在培訓教育方面，一方面松柏可以推動上游廠家聯(lián)合醫(yī)療機構推出在線診療服務，對患者進行科普教育；另一方面，這個平臺也可以為牙醫(yī)提供在線培訓和繼續(xù)教育課程。

　　“目前中國的口腔醫(yī)療行業(yè)非常分散，即使松柏投資了不少下游醫(yī)療機構，但相對十幾萬個口腔服務機構來說，只占很少的份額。下一步，松柏將通過中游分銷商觸達更多的醫(yī)療機構，把比較優(yōu)質的機構盡可能多地推薦到京東健康上來。”黃琨說。

　　而在B2B端，松柏可以推動數(shù)萬家醫(yī)療機構逐步實現(xiàn)其在京東健康藥京采B2B電商平臺上的一站式采購，降低成本的同時提升效率。目前藥京采擁有的智慧供應鏈能力與松柏的線下深度分銷能力將形成優(yōu)勢互補。

　　黃琨表示，B2B耗材電商平臺只是其中一部分，更重要的是通過互聯(lián)網加速整個產業(yè)的信息化，包括牙醫(yī)的培訓和繼續(xù)教育。松柏投資目前也在布局一些牙科教育培訓機構，定制了一些針對牙醫(yī)的在線教育課程，未來將通過京東健康進行全國分發(fā)，培訓內容既包括醫(yī)學專業(yè)領域，比如各種耗材的專業(yè)應用，新技術的提高，也包括品牌營銷、診所運營、提升醫(yī)生影響力等管理知識。

　　數(shù)字化破解行業(yè)痛點供應鏈運營效率提升

　　在整個全產業(yè)鏈的合作中，值得一提的就是口腔醫(yī)療產業(yè)的數(shù)字化。黃琨說：“我們是口腔領域為數(shù)不多極為重視投入口腔數(shù)字化的企業(yè)。自從松柏進入口腔領域，一直在做產業(yè)數(shù)字化的推動和變革，不管是投入力度，還是產業(yè)布局都圍繞數(shù)字化建設，京東健康與松柏投資在這方面理念非常一致”。

　　據(jù)了解，在松柏進入口腔領域前，整個行業(yè)信息化程度比較低，一些高科技數(shù)字化得不到應用，一度成為行業(yè)發(fā)展痛點。以中游分銷體系為例，由于口腔設備和耗材的SKU超過10萬種，每個經銷商經營近萬種，銷售人員至少需要一年左右才能熟悉產品；同時，經銷商和醫(yī)生、醫(yī)療機構之間的溝通效率也比較低。

　　面對這種現(xiàn)狀，松柏斥巨資建立了一個上百人的信息化團隊，專門服務旗下的分銷網絡。通過軟件和信息化把松柏投資在口腔領域的整體理念變成產品，使行業(yè)的效率和水平得到提高。其中，松佰牙科建立的產品數(shù)據(jù)庫和數(shù)字化銷售工具，銷售人員只要2-3個月就可以熟練應用，同時借助信息化解決分銷過程中的信息流、物流、資金流的統(tǒng)一，用數(shù)據(jù)驅動運營，解決業(yè)務經營中的諸多痛點。

　　數(shù)字化的共識與基因，讓雙方的合作一拍即合。黃琨表示，與京東健康的合作將使線下傳統(tǒng)的口腔醫(yī)療機構和分銷商數(shù)字化加速，原因在于入駐京東健康平臺，必須具備數(shù)字化能力，不管是采購還是與患者溝通，都需要與平臺相匹配。

　　“松柏在上中下游分別建立用數(shù)據(jù)驅動的管理新模式?！彼砂赝顿Y合伙人、松佰牙科CEO胡杰章透露，在上游，不論企業(yè)本身還是旗下投資的企業(yè)都很在乎數(shù)字化解決方案，而且這幾年加大對軟件和AI的投入，使之能夠更加高效。

　　除此之外，他表示，在整個數(shù)字化基礎建設中，倉儲和物流也非常重要，而京東在倉儲物流的效率非常高，尤其可以通過大數(shù)據(jù)預測終端需求。雙方合作可以把京東的倉儲能力和物流能力充分發(fā)揮出來，保證診所醫(yī)生選購的耗材或設備更快地送達。

　　有分析人士指出，松柏投資并沒有把自己當成一家純投資機構被動地坐等收成，而是以產業(yè)建設者的身份進入，賦能口腔醫(yī)療的數(shù)字化改革。在這背后是松柏投資與京東健康在技術、市場資源等多個領域的深入合作，使行業(yè)能夠協(xié)同發(fā)展，這也為雙方將來發(fā)展提供了新的可能。

　　聯(lián)手構建口腔生態(tài)閉環(huán)做難而正確的事

　　從京東健康與松柏投資的合作不難看出，除了B2C互聯(lián)網醫(yī)療服務平臺和B2B耗材電商平臺兩部分，兩者還正在構建口腔產業(yè)鏈的生態(tài)閉環(huán)。

　　具體來看，通過中游分銷商將下游優(yōu)質的醫(yī)療機構推薦到京東健康平臺，這些醫(yī)療機構通過平臺做科普教育，讓患者知道哪些服務更適合自己，哪些醫(yī)療機構離其更近，從而帶來患者對治療服務的采購需求，進而反饋到上游端。最終通過對上中下游產業(yè)鏈中廠家、牙醫(yī)、醫(yī)療機構、患者的細分服務，形成“互聯(lián)網+供應鏈+服務”的口腔全產業(yè)鏈生態(tài)閉環(huán)。

　　除了松柏投資與京東健康聯(lián)手布局口腔產業(yè)，一些其他機構在口腔領域也與京東健康有一些合作。那么松柏投資如何看待行業(yè)的競爭？

　　黃琨認為，這種競爭分為兩個方面，一方面是下游口腔醫(yī)療機構，不管他們在線上有多吸引人，最終取決于線上線下的閉環(huán)服務，包括醫(yī)生水平和機構服務質量。因此這些醫(yī)療機構的競爭，應該體現(xiàn)在如何利用好互聯(lián)網平臺為患者提供滿意服務，以及在線下為患者提供優(yōu)質的診療服務。由于全國口腔醫(yī)療機構比較分散以及就近就診的屬性，醫(yī)療機構之間更多是來自區(qū)域的同城競爭。目前松柏投資的口腔醫(yī)療機構均是來自區(qū)域市場的頭部機構，未來將推動他們更好地利用互聯(lián)網平臺提升線上線下的綜合服務能力。

　　另一方面，針對上游和中游企業(yè)來說，雖然對接了互聯(lián)網平臺，但真正比拼的還是其在傳統(tǒng)醫(yī)療供應端的專業(yè)能力。與下游醫(yī)療機構的分散不同的是，上游廠商和中游分銷商的市場集中度相對高一些，面對的是全國性的競爭，因此頭部企業(yè)的競爭實力更強。目前松柏在上游的正畸、種植、口內掃描、影像、骨再生等多個細分領域均投資或戰(zhàn)略合作了頭部企業(yè)，與中游最大的分銷體系相結合，形成了很高的整體壁壘。與京東健康合作后，這些頭部企業(yè)將在新興生態(tài)圈的競爭優(yōu)勢更為明顯。

　　對于未來發(fā)展，黃琨表示，在口腔數(shù)字化方面持續(xù)投入，進一步升級口腔產業(yè)供應鏈，提升整個行業(yè)基礎設施的運轉效率；繼續(xù)加大牙醫(yī)培訓，與京東健康共同加大在線培訓教育的投入；最后將遠程醫(yī)療作為一個拓展方向，探索多場景的醫(yī)患溝通，隨著數(shù)字化程度的提高，遠程診療將會實現(xiàn)，從而提升整個行業(yè)效率，提高全民口腔健康意識，在行業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展的同時實現(xiàn)口腔醫(yī)療的普惠。

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