□馮明然

近年來，盤江煤電集團醫(yī)院推出了一系列服務舉措，不斷改善患兒就醫(yī)體驗，為兒童患者營造了一個溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境，讓患兒在接受治療的同時感受醫(yī)院的關懷與溫暖。

手術室“兒童樂園”：消除恐懼 快樂就醫(yī)

為進一步提升患兒就醫(yī)體驗，該院精心策劃，在手術室設計出了“樂園”式的兒童術前等待區(qū)。這個溫馨的小天地里，擺滿了書籍和玩具，孩子們可以在家人的陪伴下，安心度過手術前的等候時光。

同時，孩子們還可以駕駛著可愛的“小汽車”一路開進手術室，緊張、哭鬧的情緒頓時煙消云散。這一“暖心招數(shù)”，不僅能緩解患兒與家屬的焦慮，也能給予患兒更多的關懷和尊重，增強患兒戰(zhàn)勝疾病的信心。

兒童康復：專業(yè)環(huán)境 全面呵護

為打造舒適、專業(yè)的治療環(huán)境，該院對兒童康復區(qū)域進行升級改造，治療場所環(huán)境優(yōu)美、布局合理、光線明亮、整潔衛(wèi)生（如圖）。同時，還設置了無障礙設施、兒童病房等，這不僅有助于兒童青少年的康復治療，也提高了他們的就醫(yī)體驗。

作為盤州市殘疾兒童定點康復機構，該院致力于為殘疾兒童提供全方位的康復服務，積極對兒童身心健康問題進行預防和干預。自2016年以來，盤州市殘疾人聯(lián)合會累計輸送900余名患兒到該院康復醫(yī)學科進行預防及干預。預防及干預方式包括1v1訓練、集體訓練、融合訓練、訓練營等，這些措施有效地改善了兒童的身心狀況，提高了他們的生活質量，超過90％的患兒得到改善。

此外，該院兒科聯(lián)合康復醫(yī)學科針對早產(chǎn)及低體重兒、新生兒腦病、膽紅素腦病、新生兒窒息等高?；純哼M行疾病篩查、早期評估、定期隨訪。今年以來，共計服務超過300名兒童，為這些兒童提供了及時的健康指導和干預。

心理健康：專業(yè)團隊 守護童心

當前，兒童精神心理健康問題日益凸顯，包括焦慮、抑郁、注意力不集中、情緒不穩(wěn)等。這些問題不僅影響孩子的當前狀態(tài)，還可能影響其長期的心理健康和社會發(fā)展。該院精神心理門診配備了專業(yè)的醫(yī)生，為兒童青少年提供干預服務。

今年以來，該院組織醫(yī)護人員開展多次健康講座及義診活動，通過發(fā)放宣傳冊、小禮品等方式，將兒童心理健康知識傳遞給更多人。同時，該院醫(yī)護團隊還走進校園開展心理健康宣教，如到盤州市第十二中學，為1300余名師生普及心理健康知識，讓孩子們在成長的道路上得到更多的關愛與指導。

節(jié)日關懷：豐富活動 傳遞溫暖

該院還通過一系列豐富多彩的活動，將關愛傳遞給每一位患兒。

“六一”兒童節(jié)期間，舉辦了以“關愛兒童成長，守護兒童健康”為主題的系列活動。向兒童及家長普及急救知識，設置趣味游戲并發(fā)放小禮品，讓孩子們在歡樂中學習到健康知識。在端午佳節(jié)期間，兒科的醫(yī)護人員精心制作中藥香囊，免費贈予住院患兒，傳遞節(jié)日的祝福與關懷。

通過一系列有溫度的服務舉措，不僅提升了兒童患者的就醫(yī)體驗，也展現(xiàn)了醫(yī)院對兒童健康的深切關懷。未來，該院將繼續(xù)秉承“以患者為中心，以質量為核心”的宗旨，不斷創(chuàng)新服務模式，為兒童患者提供更加優(yōu)質、溫馨的就醫(yī)體驗，努力讓每一位患兒都能健康快樂地成長。

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