中新網4月2日電 30日，由百分點集團與中央財經大學共同舉辦的中國消費金融與消費行為論壇暨“2017年度中國消費金融口碑指數報告”發(fā)布會在中央財經大學舉行。

　　百分點集團首席數據科學家杜曉夢博士指出本份報告從消費者視角出發(fā)，采用了大數據手段進行了全網實時捕獲數據，與當前中國消費金融情緒指數有著極高的擬合度，“中國消費金融口碑指數報告”的持續(xù)推出，對消費者、消費金融平臺、消費金融產業(yè)以及相關政策制定者都具有重要的借鑒及參考意義。

百分點集團首席數據科學家杜曉夢博士

　　根據相關調研數據顯示，中國消費金融市場已經開始形成以銀行系、消費金融公司、電商平臺、網絡借貸四大模式的多元化格局。同時，中國整個消費市場容量也在迅速擴大，預計到2019年中國消費金融市場規(guī)模將達到3.4萬億元。截止到2017年12月，獲得銀監(jiān)會批復的消費金融公司中一共有22家開業(yè)，中國移動消費金融用戶達到2.23億，移動端用戶的滲透率由2016年的8.8%迅速增長為2017年的15.9%。

　　百分點集團首席數據科學家杜曉夢博士表示：“當前中國消費金融市場正處于急速擴張、高速發(fā)展的階段，主要體現在：參與主體逐漸增多、交易規(guī)模不斷擴大、持牌機構穩(wěn)健增長以及移動端成為消費金融的重要戰(zhàn)地?！?/p>

　　中央財經大學商學院副教授李季表示：“2017年國家逐步完善了相關的監(jiān)管及法律，不過整個消費金融市場存在問題仍然不能忽視。比如，消費金融行業(yè)整體不良率約為4%，遠高于銀行的不良率水平；消費金融行業(yè)過度授信、多頭共債的風險問題凸顯。健康、穩(wěn)定且高質量的發(fā)展之路是我國消費金融的目標，國家未來會加大對非持牌機構和不規(guī)范經營行為的整治，消費金融行業(yè)的洗牌趨勢在所難免，一些重流量、輕風控的經營模式將難以為繼?！?/p>

　　“2017年度消費金融口碑指數”經過全面分析之后，認為當前消費金融市場馬太效應開始顯現，電商系巨頭發(fā)展勢頭仍然迅猛；持牌系品牌大多表現穩(wěn)健，正規(guī)軍優(yōu)勢初顯；而新上榜品牌在感知質量建設方面成效顯著，看好次年認知水平上升。

　　此外，2017年的研究增加了對典型消費金融使用者的洞察，從客戶認知渠道、貸前申請、貸中體驗、消費場景、貸后滿意度及還款情況等客戶體驗全旅程的角度評判各消費金融品牌。

　　2017年度中國消費金融品牌口碑指數報告詳細描述了基于上述流程產生的五種典型消費金融使用群體，如對利率非常不敏感的群體、熱衷投訴的群體、高收入高消費的群體等。對這些群體的剖析洞察有助于各品牌認識到典型客戶洞察的重要性，這將有助于企業(yè)提升品牌體驗建設，延長客戶生命周期，提升自身的口碑價值。

　　百分點集團首席數據科學家杜曉夢博士表示：“消費金融未來競爭的關鍵就是差異化競爭，差異化競爭的關鍵就是金融科技，消費金融的以智能科技驅動的特征已經愈發(fā)明顯，大數據、人工智能等技術應用將會越來越普遍，消費金融品牌應該利用這些先進技術對業(yè)務流程、業(yè)務創(chuàng)新、運營管理等全方位提升，抓住未來的發(fā)展趨勢?！?/p>

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網址: 2017年度中國消費金融口碑指數報告發(fā)布 http://m.gysdgmq.cn/newsview777912.html