《杭州市健身服務市場合同（示范文本）》啟用

杭州網(wǎng)  發(fā)布時間：2021-03-02 18:18   

都市快報訊 《杭州市健身服務市場合同（示范文本）》將在杭州首批健身房啟用，三月起首批主城區(qū)26個體育健身品牌90家門店全部啟用該文本。3月2日的發(fā)布會上宣布，2021年將在全市400多家商業(yè)健身房全面推廣使用示范合同。

協(xié)會負責人說，為貫徹落實市委、市政府決策部署，履職盡責，服務杭州“數(shù)智之城、宜居天堂”建設，提升消費品質(zhì)，助推杭州國際消費中心城市建設，合力優(yōu)化消費環(huán)境，喜迎亞運，實現(xiàn)十四五消費者權益保護精彩開局，增強放心消費對宜居天堂的吸引和凝聚。市政府相關部門在全市“六大行業(yè)”（美容美發(fā)、教育培訓、體育健身、家政服務，杭州農(nóng)信，通信服務）開展“放心消費在杭州、 優(yōu)化環(huán)境迎亞運”放心消費創(chuàng)建活動。杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會在市市場監(jiān)督管理局、市體育局、市消保委的指導下實施了這一工作。

數(shù)據(jù)表明，2017年起，體育健身的消費投訴數(shù)量就一直高居全市消費投訴“前列”。2019年，杭州市消保委發(fā)布的消費投訴熱點分析中，著重點名體育健身具體表現(xiàn)：1、合同不規(guī)范。給消費者規(guī)定高額的違約金，甚至設立“不予退款”等格式條款；2、承諾不履行。辦卡前私教不更換、游泳池等承諾沒有實現(xiàn)，甚至出現(xiàn)收費后門店不開張的情況；3、義務不保障。安全保障義務以及諸如轉卡費用，退卡費用等提醒義務做不到位。

杭州體育信用平臺的數(shù)據(jù)顯示，各類體育健身消費投訴中，八成以上是合同糾紛導致的消費糾紛。為進一步規(guī)范我市體育健身服務市場，引導體育健身消費雙方使用規(guī)范化的健身服務合同，主張健身機構及消費者雙方避免因合同問題而引起消費糾紛，引導健身機構規(guī)范誠信經(jīng)營，切實維護消費者權益，規(guī)范杭州健身服務市場秩序，促進健身服務行業(yè)健康發(fā)展，杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會歷時一年半，走訪體育健身企業(yè)、消費者、法律專家和相關職能部門，查閱各類涉及體育健身合同糾紛法律案列，根據(jù)《合同法》、《消費者權益保護法》等法律精神，在市體育局、市市場監(jiān)督管理局、市消費者權益保護委員會的指導下，制定了《杭州市健身服務市場合同（示范文本）》。

杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會從2017年開始就成為市消保委的杭州市體育服務業(yè)消費監(jiān)督聯(lián)絡站，協(xié)助市消保委、市體育局處理市本級的體育服務業(yè)消費糾紛投訴。2019年行業(yè)協(xié)會作為杭州市單用途商業(yè)預付開協(xié)會的創(chuàng)始會員。2019年初在市體育局的支持下，行業(yè)協(xié)會建立的杭州市體育信用平臺在上線。這幾年協(xié)助市體育局、各區(qū)縣市體育局、市場監(jiān)督管理局和市消保委和各路媒體處理1321起的體育健身消費投訴。

發(fā)布會上，協(xié)會負責人號召主城區(qū)33個體育健身品牌、涉及健身、游泳、綜合體育場館等163家門店簽訂消費保證承諾書，參與“放心消費在杭州、優(yōu)化環(huán)境迎亞運”放心消費創(chuàng)建活動，同時也為修訂2.0版本的示范合同積累數(shù)據(jù)和意見。

來源：都市快報  作者：通訊員 呂振華 記者 朱曉東  編輯：高明楨

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