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大健康+大數據+人工智能，秀域新模式抓住智能健康產業(yè)新商機

來源：泰然健康網時間：2024年12月23日 22:50

人口老齡化已成為我國眾所周知的重要問題。數據顯示，預計到2035年，我國60歲及以上老年人口將突破4億，在總人口中的占比將超過30%。

隨著人口老齡化速度加快以及程度加深，對社會經濟要素進行重新調整配置，以更好地滿足老年人對于緩解疼痛，減輕慢性病癥狀，實現(xiàn)健康養(yǎng)老，成為我國應對人口老齡化的關鍵之一。同時，也給大健康領域帶來了不可限量的藍?？臻g，催生出許多符合數字時代特征的優(yōu)秀企業(yè)。

深耕大健康領域近20年、在全國擁有近千家直營門店和百萬級會員的中國女籃官方贊助商秀域就是其中一個典型成功范例。

將人工智能機器人引入大健康產業(yè)

國家衛(wèi)健委公布數據顯示，截至2021年底，我國60歲及以上老年人口達2.67億，占總人口的18.9%。預計“十四五”時期，60歲及以上老年人口總量將突破3億，占比將超過20%，進入中度老齡化階段。2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總人口中的占比將超過30%，進入重度老齡化階段。

老齡化加劇帶來最直觀的后果之一，便是越來越多的老年人不得不面對“疼痛亞健康”狀況。不只如此，社會節(jié)奏加快以及競爭壓力增加，使得很多中年人也加入到了亞健康行列。

值得關注的是，無論是患有慢性病的老年人，還是處于亞健康狀態(tài)的中年人，他們對于緩解疼痛癥狀都更傾向于按摩理療，而不是前往醫(yī)院。這也使得位于“家和醫(yī)院之間”的大健康產業(yè)擁有了巨大的存在空間。根據相關預測，到2030年，中國大健康產業(yè)總規(guī)模將達到16萬億元，是中國未來發(fā)展趨勢確定的黃金產業(yè)之一。

成立于2005年的秀域，早早就瞄準了大健康領域，發(fā)展至今已成為大健康領域著名的“數智化”企業(yè)。秀域最受矚目的表現(xiàn)就是在行業(yè)內率先引入了人工智能機器人，一舉解決了行業(yè)人工成本高漲以及產品服務標準化兩大難題。

首先是人力成本。老齡化社會的到來，使得按摩理療這個傳統(tǒng)上以年輕人為主力服務者的行業(yè)面臨著人工成本迅速飆升的窘境。而秀域用親身實踐經驗證明，在以人工智能機器人取代了70%的傳統(tǒng)真人服務之后，其總體人力成本占比從原來的50%直接降到了33%。

其次是服務標準化。在按摩理療行業(yè)，真人技師不可避免要面對情緒波動、疲勞、水準不一等問題，無法始終如一地提供高質量服務；人工智能機器人則完全可以做到以同樣的高質量標準連續(xù)服務十多個小時。

以小通智能機器人為例，實際測算結果顯示，小通機器人工作35分鐘，相當于一位具有10年從業(yè)經歷的技師手按3小時。作為人工智能，它還具有個性化定制健康服務等功能，以用戶檔案記錄為例，可以自動記憶存儲、自動提供診療報告，從而為顧客提供有針對性的科學理療方案。

“物美價廉”使得人工智能機器人在顧客群中大受歡迎。數據顯示，秀域2022年上半年機器人項目使用率同期增長143%，疼痛理療用戶增長160%，復購率提升至70%-80%，滿意度超過99%。

值得一提的是，秀域的人工智能機器人不但在市場上受到青睞，還曾兩次登上央視《發(fā)現(xiàn)之旅》欄目，受到著名主持人海霞和張宏民的高度評價。

去年2月，國家市場監(jiān)管總局標準創(chuàng)新管理司相關領導還曾帶隊對遨博智能科技以及秀域進行專項調研，并對秀域的理療機器人表示認可。

大數據加持運營管理事半功倍

作為大健康領域的佼佼者，秀域給業(yè)內同行帶來的另一個重要啟示在于它對于大數據的有效應用。

毫無疑問，在如今這個數字經濟時代，大數據作為一種新型、功能強大的工具，正深刻地影響著我們的生產和生活方式。對于大數據的良好應用，可以幫助我們迅速把握事物的整體、相互關系和發(fā)展趨勢，從而做出更加準確的預判、更加科學的決策、更加精準的行動。

秀域正是將這一點執(zhí)行得十分徹底。以門店經營為例，秀域的大數據系統(tǒng)可清晰展示各門店的經營情況和數據分析報告，包括顧客活躍度、到店率、青睞哪個具體項目等。依據于此，秀域不但讓整個服務流程變得更高效，給顧客提供的服務更精準，也收獲了更高的顧客滿意度。

此外，秀域在資產管理方面也引入了數字化服務。秀域數據系統(tǒng)同門店儀器設備互聯(lián)，各門店員工不可獨立開機，從源頭上杜絕了員工私自接單、私自打折的問題，避免了一定的財務風險。

據悉，針對秀域的數字化轉型之舉，國家統(tǒng)計局還到秀域進行過調研，并給予了高度評價。

國家隊背書讓秀域品牌“火出圈”

同樣是對大數據系統(tǒng)的有效運用，秀域的數字化營銷同樣值得一提。秀域將企業(yè)后端系統(tǒng)與抖音前端投放平臺數據相結合，同時借由抖音平臺的推薦算法，在第一時間推送給需要解決亞健康痛點的用戶，從而實現(xiàn)了精準獲客，大大降低成本。

有數據顯示，從去年至今，秀域在抖音的成交率已經由低于5%提升到40%；獲客成本更從2萬多一個，降低至2000多一個。與此同時，秀域的新客量、活躍度以及老客戶穩(wěn)定數，均創(chuàng)下歷史新高。

每年在品牌推廣方面花費過億元的秀域如今更成為“火出圈”的存在。它不但是中國女籃官方贊助商，還是“中國航天·太空創(chuàng)想”戰(zhàn)略合作伙伴。來自“國家隊”的強大品牌背書讓秀域變得家喻戶曉，也更受消費者信賴。

讓加盟商省心省力還省錢

在了解到秀域的諸多先進商業(yè)模式之后，越來越多的創(chuàng)業(yè)者表示希望能與秀域合作。據悉，秀域現(xiàn)在正開放加盟，并為創(chuàng)業(yè)者提供了許多優(yōu)惠的加盟政策，包括零加盟費，加盟商可以采用租賃方式從秀域獲得機器人到店服務，8年無息貸款，全程培訓開放等。

其實，更吸引創(chuàng)業(yè)者的除了這些優(yōu)惠政策，還是秀域的自身實力，以及由此給加盟商帶來的“無形效應”。比如，秀域強大的品牌效應，以及持續(xù)的有效推廣，都可以為加盟商帶來源源不斷的客流以及未來巨大的市場空間；再如，秀域多年發(fā)展積累下的實踐經驗，包括營銷、財務、管理方案等，都可以成為加盟商未來一旦遇到相似問題時無償分享的解決之道。

簡言之，對于加盟商來說，品牌推廣、運營管理等都不用操心，所需要做的只是服務好店內顧客。如此省心省力又省錢，也難怪很多創(chuàng)業(yè)者對秀域怦然心動。

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