“閃惠”的出現(xiàn)正好是大眾點評邁向更高階位的一個踏板?！伴W惠”的推出除了為商戶提供更好的服務(wù)，還是實現(xiàn)交易閉環(huán)的重要一環(huán)，這意味著大眾點評商戶端布局又邁出重要一步。

如果給中國互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)隔畫一條分界線，團購正好在變化的臨界點上。

過去幾年，經(jīng)歷了轟轟烈烈的“千團大戰(zhàn)”，團購業(yè)完成了從自由競爭到寡頭壟斷的洗牌，市場格局初步穩(wěn)定，形態(tài)也從最早的“每日一單”演變到了今天的“本地生活服務(wù)”。

客觀說，“海派”代表的大眾點評在團購業(yè)算不上激進者，但卻是直接受益者。在其他以團購為主業(yè)的公司越來越“重”的同時，大眾點評的模式卻越來越“輕”。借助推出“閃惠”這一變革性的產(chǎn)品，大眾點評正在完成從“連接型公司”向“平臺型公司”的轉(zhuǎn)變。

根據(jù)大眾點評官方公布的數(shù)據(jù)：截至目前，大眾點評首創(chuàng)的“閃惠”產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋全國160個城市、超過15萬家門店?！伴W惠”產(chǎn)品發(fā)布當(dāng)天就受到商戶熱捧，一天內(nèi)簽約商戶達4萬家。

反過來想，如果這一產(chǎn)品并不能給商家與消費者帶來實惠，也不太可能在短時間內(nèi)積累如此龐大的規(guī)模。而目前團購模式中所存在的問題，也許正是大眾點評以“閃惠”撕裂市場格局的最好機會。

【團購模式需要繼續(xù)創(chuàng)新】

2003年，大眾點評創(chuàng)始人張濤就開始嘗試通過用戶點評把飯館信息搬到互聯(lián)網(wǎng)上，那個時候做這件事情在全球范圍內(nèi)都沒有先例，包括美國的Yelp。十二年之后，他正在用“閃惠”幫商戶解決傳統(tǒng)模式無法徹底解決的三大問題——便捷、靈活和品牌。

嘗試使用過“閃惠”的用戶都能明顯發(fā)現(xiàn)，方便的實時支付更符合線下消費的場景；而且可以靈活幫助商戶分時段、分門店精準營銷；甚至可作為長期營銷的工具，也不會影響商戶的品牌價值。

簡單說，傳統(tǒng)團購網(wǎng)站扮演的是“類中心”角色，團購網(wǎng)給商家提供展示的位置并收取分成，商家給用戶提供超低折扣的產(chǎn)品，希望擴大銷量、推廣品牌、帶來用戶。

但現(xiàn)實結(jié)果是，商家獲得的銷量是以超低折扣、支付給團購網(wǎng)站（包括大眾點評）5%-10%的傭金為代價的，這樣賣得越多越虧本，而團購帶來的用戶大部分是價格超敏感人群，整體上看支付能力不夠高，忠誠度也需要培育。商家長期做打折，對品牌也是傷害。

有分析指出，相比PC互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)除了在搜索、支付、社交等方面有很大不同外，最大的不同在于線下商戶。即線下商戶提供“產(chǎn)品+服務(wù)”，非標商品產(chǎn)生差異化競爭優(yōu)勢。在“粉絲”經(jīng)濟下，線下商戶可以盡可能擺脫入口流量的束縛。有了線下商戶的參與，移動互聯(lián)網(wǎng)對于用戶生活的影響更加巨大，同時也爆發(fā)更大的市場空間。

因此，包括大眾點評、美團等行業(yè)領(lǐng)頭羊在內(nèi)，都急需開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)。作為一個長期推廣產(chǎn)品、研究產(chǎn)品的人，體驗了一下“閃惠”：首先，相比團購套餐、代金券的預(yù)付費模式，消費者使用“閃惠”實時支付，服務(wù)員一步驗證到位，操作簡單，加速店內(nèi)運營效率。其次，“閃惠”靈活配置滿減、折扣等不同營銷形式，長期適用。再次，針對商戶忙時/閑時、工作日/周末、午市/晚市分時段用不同玩法，不同門店搭配不同營銷方式，提高各時段交易額。

其實，大眾點評一直在做的事情就是，將線下復(fù)雜重度的餐飲通過輕巧的方式搬到網(wǎng)上與用戶形成“連接”。在此思路上，大眾點評在這十年里相繼推出了電子優(yōu)惠券、在線預(yù)訂、O2O效果廣告產(chǎn)品、移動O2O廣告產(chǎn)品等創(chuàng)新產(chǎn)品。“閃惠”可以說是是大眾點評首推的又一款創(chuàng)新產(chǎn)品，對于團購行業(yè)來說，這一重大創(chuàng)新或?qū)硪庀氩坏降淖兏铩?/p>

【加速完善O2O戰(zhàn)略布局】

大眾點評向來不是一家“看不懂”的公司，在諸多商業(yè)分析的案例中能夠在5句話之內(nèi)說清楚的，大眾點評是其中一家。在大眾點評中，不僅有商戶信息頁幫助商戶展示包括POI、優(yōu)惠活動、推薦菜、環(huán)境、菜單等信息，還能積累大量的消費者評價幫商戶積累口碑。

目前，能夠看清晰的大眾點評戰(zhàn)略是這樣的：一站式解決商戶服務(wù)需求；前有推廣、團購吸引客流到店，靈活閃惠實現(xiàn)閉環(huán)，預(yù)訂、排隊優(yōu)化用戶體驗，外賣平臺幫助商家額外開源，微生活會員管理系統(tǒng)，直連商家ERP，商家服務(wù)一站解決。

而在商戶O2O的過程中，從獲取用戶到吸引用戶成為回頭客有一整個鏈條，獲取用戶——引導(dǎo)用戶——達成交易——后續(xù)跟進——二次消費。其中，達成交易是整個鏈條至為關(guān)鍵的一環(huán)，“閃惠”正好打通這一環(huán)節(jié)。

也就是說，“閃惠”的出現(xiàn)正好是大眾點評邁向更高階位的一個踏板?！伴W惠”的推出除了為商戶提供更好的服務(wù)，還是實現(xiàn)交易閉環(huán)的重要一環(huán)，這意味著大眾點評商戶端布局又邁出重要一步。

如果說“閃惠”之前的大眾點評致力于成為一家連接型公司，那么在閃惠之后，這家公司的則有機會成為一家平臺型公司。當(dāng)然，具體還要看市場執(zhí)行力。

【結(jié)束語】

去年，大眾點評開始布局各產(chǎn)品線，完善自家生態(tài)鏈的建設(shè)。在幫助商戶前端引流上，去年3月推廣業(yè)務(wù)事業(yè)部成立，并相繼發(fā)布推廣通、移動廣告產(chǎn)品等一系列O2O效果廣告產(chǎn)品，幫助商戶精準引流；而團購業(yè)務(wù)更多是一種戰(zhàn)術(shù)，幫助大眾點評迅速獲得大量商戶。

在解決后端商戶服務(wù)問題上，去年下半年，繼推出CRM服務(wù)平臺“大眾微生活”之后，幫助商戶利用大眾點評和微信兩大平臺入口，更好地管理會員關(guān)系和提高用戶忠誠度。

無論是從創(chuàng)新層面還是從戰(zhàn)略層面，“閃惠”對大眾點評的意義都不一般，對于用戶的意義也就更大。

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