第一節(jié)　關系及人際關系/1

　一、關系和人際關系的定義/1

　二、人際關系的類型和心理結構/4

　三、建立良好人際關系的條件及心理因素/8

第二節(jié)　人際關系與人格類型/17

　一、人格及其影響因素/18

　二、人格類型與人際交往/23

第二章　人際關系的交往原則及交往藝術/33

第一節(jié)　人際關系的交往原則/33

　一、人際交往的基本模式/33

　二、人際交往的原則/35

第二節(jié)　人際關系的交往藝術/39

　一、語言溝通的方法和藝術/39

　二、職場中的人際溝通/50

　三、人際交往的方法和藝術/54

第三節(jié)　人際交往中的心理障礙及其調適/68

一、心理障礙的含義及表現(xiàn)/68

　二、人際交往中的心理障礙及其調適/68

第三章　職場人際關系和人際認知/87

第一節(jié)　職場人際關系處理的意義/87

　一、處理好職場人際關系的意義/88

　二、職場人際關系中的責任/89

第二節(jié)　職場人士的人際認知/92

　一、自我與自我意識/93

　二、正確認識自己的方法/96

　三、有效認知他人的策略/103

第四章　職場人際關系與事業(yè)發(fā)展/117

第一節(jié)　塑造自己的職業(yè)人格/119

　一、初入職場的準備/119

　二、塑造自己的職業(yè)人格/127

第二節(jié)　職場中人際關系的定位/135

　一、職場不良人際關系的表現(xiàn)及障礙/135

　二、職場良好人際關系的定位/139

第三節(jié)　團隊協(xié)作與事業(yè)發(fā)展/149

　一、加強團隊協(xié)作，與不同背景的同事相處/149　

二、發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展/151

第五章　職場人際關系與心理健康/160

第一節(jié)　職場中影響心理健康的因素及心理健康的主要途徑/160

　一、影響職場人士心理健康的因素/160

　二、職場人士心理健康的主要途徑/164

第二節(jié)　職場中的壓力和情緒管理/167

　一、壓力的含義及其影響/167

二、情緒的含義及其作用/174

三、壓力和情緒管理的策略/176

第六章　與上級關系的處理/192

第一節(jié)　領導者、管理者的領導風格和人格特征/192

　一、領導者、管理者的領導風格/192　

二、管理者的人格特征/197

第二節(jié)　與上司溝通和相處的方法/200

　一、與上司溝通的方法/200

　二、與上司和諧相處的方法/203

　三、與上級沖突的處理方法/209

第三節(jié)　獲上級支持的發(fā)展策略/215

　一、熟悉上級特點，爭取表現(xiàn)機會/215

　二、獲得上級青睞，得到進一步發(fā)展的機會/218

第七章　與平級、下屬及其他關系的處理/222

第一節(jié)　與平級同事溝通和相處的方法/222

　一、與平級同事友好相處的意義/222

　二、與平級同事沖突引發(fā)的問題及處理方法/225

第二節(jié)　與下屬關系的處理方法/231

　一、與下屬建立良好關系的意義/231

　二、與下屬建立良好關系的方法/234

第三節(jié)　與客戶及其他關系的處理策略/239

　一、與客戶關系的處理/239

　二、職場一般人際關系的處理/241

第八章　辦公室戀情關系的處理/249

第一節(jié)　愛情的理論及戀愛關系處理/249

　一、愛情的含義及愛情理論/249

二、愛情的特征和愛的能力/254

　三、戀愛過程的處理/258

第二節(jié)　辦公室戀情的處理/263

　一、辦公室戀情的緣由及特點/263

　二、辦公室戀情的應對方法/267

第九章　辦公室政治關系的處理/276

第一節(jié)　辦公室政治中的一般關系處理/276

　一、辦公室政治的含義及適應/276

　二、辦公室政治關系的處理/281

第二節(jié)　辦公室政治中的特殊關系處理/290

　一、越級行事所導致的問題及處理方法/290

　二、強勢人物及與強勢人物關系的處理/296

第十章　職場危機的應對策略/303

第一節(jié)　職業(yè)發(fā)展危機/303

　一、職業(yè)發(fā)展危機及應對/303

　二、職業(yè)形象和信任危機的應對/315

第二節(jié)　職場心理危機/325

　一、職場心理危機及處理/325

　二、職場人際沖突引發(fā)的犯罪行為及其防范/331

附錄/336

一、MBTI職業(yè)性格測試題/336

二、九型人格簡易測試表/354

參考文獻/361

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網(wǎng)址: 職場人際關系處理（第二版） http://m.gysdgmq.cn/newsview691492.html