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隨著信息技術的迅猛發(fā)展，智能技術在養(yǎng)老服務領域的應用正逐步成為應對老齡化社會挑戰(zhàn)的關鍵途徑。面對失能老人數量不斷攀升的現狀，智能技術不僅為老年人提供全面支持，還推動養(yǎng)老服務向專業(yè)化、個性化及精準化方向邁進。本文將從健康監(jiān)測、智能輔助、遠程醫(yī)療、社交陪伴及數據平臺五個方面，探討智能技術在養(yǎng)老服務領域的應用前景與實施策略。

健康監(jiān)測：實時守護，預防為先

智能健康監(jiān)測作為智慧養(yǎng)老的核心環(huán)節(jié)，通過可穿戴設備、傳感器與物聯(lián)網技術，實現了對老年人健康狀況的實時跟蹤。這些設備能夠精準監(jiān)測關鍵體征指標，助力監(jiān)護人員及時發(fā)現異常，有效預防突發(fā)健康風險。然而，智能監(jiān)測設備的普及率，尤其在老齡化嚴重地區(qū)，仍有待提升。

為此，應優(yōu)化設備設計，提升適老化水平，如簡化操作流程、增強顯示界面易讀性，并推廣具備一鍵呼救、簡潔顯示及語音提示功能的智能手環(huán)、血壓儀等。政府可通過提供采購補貼、在社區(qū)設立健康監(jiān)測中心等方式，降低老年人獲取設備的門檻。同時，應建立家庭醫(yī)生與監(jiān)測設備的協(xié)同機制，實現數據實時監(jiān)測與醫(yī)生即時響應的無縫對接，為老年人提供更為及時、科學的健康監(jiān)控服務。

智能輔助：提升能力，保障安全

智能輔助設備對于提升失能或半失能老人的生活質量至關重要。智能家居設備減少了老年人日常生活中的不便，增強了他們的獨立生活能力，顯著提升了老年人生活的安全性與舒適度。

為推廣智能家居，政府應出臺補貼政策，降低老年人家庭的改造成本，并通過社區(qū)與物業(yè)服務機構提供安裝指導與維護服務。同時，需加強個性化智能陪護設備的研發(fā)，以滿足老年人多樣化的需求。如智能藥盒提醒服藥、語音助手提供生活提醒與簡單社交功能等，這些設備在功能設計上應增加交互性與適老化特點，幫助老年人自主應對日常生活需求。

遠程醫(yī)療：跨越空間，便捷服務

遠程醫(yī)療通過視頻通話、線上診療及遠程問診等方式，打破了空間限制，為老年人提供了便捷的健康支持。然而，遠程醫(yī)療的普及仍面臨法律政策、技術支持及老年人適應性等挑戰(zhàn)。

為推動遠程醫(yī)療的發(fā)展，政府應完善相關政策支持，將其納入醫(yī)保報銷范圍，減輕老年人的經濟負擔，并明確遠程診療的法律地位與醫(yī)生執(zhí)業(yè)的跨區(qū)域許可。同時，需提升遠程醫(yī)療的技術支持與服務體驗，如開發(fā)針對老年人的遠程醫(yī)療應用，簡化界面設計，提供大字體顯示等功能，并借助社區(qū)醫(yī)療機構的技術支持，幫助老年人掌握設備使用方法，提高遠程醫(yī)療的使用率與滿意度。

社交陪伴：智能互動，溫暖心靈

智能社交陪伴設備，如社交機器人、虛擬助手等能夠記錄老年人的生活習慣，提供個性化的交流內容，并通過語音對話、娛樂互動等陪伴方式滿足他們的情感需求，有效緩解老年人的心理孤獨。

政府可推廣智能社交機器人，通過試點項目在社區(qū)普及，為老年人提供豐富的社交活動。同時，結合虛擬現實技術，為老年人提供沉浸式的社交體驗，如“云旅游”、虛擬博物館參觀等，讓他們足不出戶就能接觸新事物、結識新朋友，擴展社交圈，提升生活的多樣性與社交互動水平。

數據平臺：整合資源，精準服務

數據平臺作為智能養(yǎng)老的核心支撐，能夠集成老年人健康數據、服務需求及家庭醫(yī)生記錄等信息，實現養(yǎng)老服務的智能化管理。然而，當前數據平臺的應用仍存在地區(qū)不均衡、數據標準化不足等問題。

為構建統(tǒng)一的養(yǎng)老服務數據平臺，政府應牽頭打通家庭、社區(qū)、醫(yī)療及機構養(yǎng)老的服務信息，實現數據共享與資源互通?；跀祿脚_，各方可制訂個性化的健康干預方案，及時發(fā)現潛在風險，并通過分析與預警功能，提升養(yǎng)老服務的效率與針對性。同時，數據安全與隱私保護也至關重要。政府和平臺運營方應建立嚴格的數據隱私保護制度，確保老年人健康數據的安全與隱私，增強他們對智能照護技術的信任感。這不僅有助于推動智能養(yǎng)老服務的規(guī)范化發(fā)展，還能為老年人提供更為精準、個性化的服務，真正實現老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂的美好愿景。

（作者：張煜 作者單位：民政部政策研究中心）

▌本文來源：中國社會報

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