中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會
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文章來源：2022年第6期《福利中國》雜志
作 者：吉林省頤樂養(yǎng)老康復(fù)中心
2022年11月，吉林省頤樂養(yǎng)老康復(fù)中心（以下簡稱“頤樂中心”）被民政部列為“全國養(yǎng)老服務(wù)先進單位”擬表彰對象。頤樂中心是吉林省民政廳打造的全省失能半失能失智老人專業(yè)養(yǎng)護示范基地，中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會常務(wù)理事單位，自成立以來遵循“科學(xué)養(yǎng)老、健康養(yǎng)老、文化養(yǎng)老、幸福養(yǎng)老、安全養(yǎng)老”五大經(jīng)營理念，受到服務(wù)對象的好評以及行業(yè)和政府有關(guān)部門的肯定。
一
推進"醫(yī)養(yǎng)融合"，深化醫(yī)療養(yǎng)老融合新概念
頤樂中心是由吉林省福利協(xié)會和省假肢康復(fù)中心共同出資成立的民辦非企業(yè)機構(gòu)，于2016年1月試運營，2016年10月正式運營。一期總投資1.2億元，總占地面積5.45萬平方米，建筑面積2.8萬平方米，床位480張。頤樂中心建筑分康復(fù)醫(yī)院、老人文娛陽光房、安寧療護區(qū)、失能失智照料區(qū)、兒麻腦癱治療區(qū)、消毒供應(yīng)室和洗消中心、行政辦公及食堂、康復(fù)訓(xùn)練館等9個功能區(qū)。頤樂中心是一家集“醫(yī)、康、養(yǎng)、護、訓(xùn)”五位一體的醫(yī)養(yǎng)融合型養(yǎng)老示范機構(gòu)，是省、市醫(yī)保及照護保險定點單位，同時也是安寧療護及殘疾兒童康復(fù)定點機構(gòu)。
為保證養(yǎng)醫(yī)融合功能實現(xiàn)，經(jīng)長春市衛(wèi)生局批準，頤樂中心創(chuàng)建長春頤樂康復(fù)醫(yī)院，設(shè)內(nèi)科、外科、康復(fù)科、口腔科、中醫(yī)科5個臨床科室，以及檢驗科、電診科、影像科、藥劑科等4個醫(yī)技科室，負責(zé)院內(nèi)老人醫(yī)療、康復(fù)、保健服務(wù)，同時對社會開展醫(yī)療康復(fù)服務(wù)；聘請省內(nèi)知名退休專家教授坐診，同時作為吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院，可獲得該院在醫(yī)療技術(shù)和人員培訓(xùn)方面的支持和診療專線服務(wù)，為供養(yǎng)老人開通了生命綠色通道，使入住老人小病不離院、大病有綠色通道，解除老人及家人的后顧之憂。
二
打造專業(yè)化服務(wù)，提升養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)新標準
頤樂中心秉承以“依托標準化建設(shè)，打造醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新標桿”為目標，以老年人需求和結(jié)果為導(dǎo)向提供專業(yè)化服務(wù)。
一是照護等級評估專業(yè)化。頤樂中心設(shè)有入戶等級評估委員會，評估委員會由醫(yī)療、護理、康復(fù)、社工等方面的專家和營養(yǎng)師等組成，負責(zé)入住老人的護理等級評估和護理康復(fù)營養(yǎng)餐服務(wù)。
二是照護服務(wù)專業(yè)化。頤樂中心對養(yǎng)老照護服務(wù)進行量化考核：照護計劃執(zhí)行時間為老人入住后的半個小時內(nèi)，護理計劃為老人入住后的半天內(nèi)，膳食計劃為老人入住后的下一餐，預(yù)防性康復(fù)計劃為老人入住后的第二天。量化考核由專門部門進行監(jiān)督考核，每3個月對入住老人身體及精神層面再次評估，評估結(jié)果作為考核照護質(zhì)量和調(diào)整照護及康復(fù)計劃的依據(jù)。
三是康復(fù)服務(wù)專業(yè)化。針對入住老年人各種功能障礙或預(yù)防性康復(fù)，由專業(yè)的康復(fù)師進行功能評估，根據(jù)個體差異做出康復(fù)診斷，出具實施康復(fù)治療方案，并輔助進行恢復(fù)功能訓(xùn)練，一個階段以后再進行康復(fù)評估，以測評效果調(diào)整康復(fù)計劃。
四是餐飲服務(wù)專業(yè)化。營養(yǎng)師每周科學(xué)制定老人餐食譜，為老年人制作合理健康的營養(yǎng)飲食，以少食多餐為基礎(chǔ)，三頓正餐穿插兩頓間餐，食物以“細、軟、爛、熱、淡”為烹制原則，減輕腸胃、腎臟、心臟等器官的負擔(dān)，肉蛋奶、豆制品及水果、蔬菜保證老年人營養(yǎng)均衡。
五是醫(yī)療跟蹤服務(wù)專業(yè)化。頤樂中心給每位入住老人建立病歷檔案，從入住當天開始，完整地將每天的巡診結(jié)果、身體狀況、醫(yī)療處方用藥等記錄在案，可以實時掌握老人病情的發(fā)展或好轉(zhuǎn)情況，從而制定和調(diào)整個性化治療和護理方案。
六是社工服務(wù)專業(yè)化。頤樂中心引進社工從事老年社會工作，關(guān)注老人思想和精神狀態(tài)，帶領(lǐng)其適度娛樂，耐心紓解情緒障礙，提供精神慰藉服務(wù)。
三
依托標準建設(shè)，積極發(fā)揮示范作用
頤樂中心根據(jù)當前養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展新形勢、新情況進行研究與探索，以規(guī)范化管理、標準化服務(wù)和科學(xué)完備的制度體系為工作重點，進行先行先試。
一是養(yǎng)老機構(gòu)引領(lǐng)示范作用得到有效發(fā)揮。頤樂中心運營6年來共收入住社會老人600余人次，醫(yī)院門診患者4萬余人次，住院患者2000余人次，臨終關(guān)懷270人；為積極推進養(yǎng)老護理人員隊伍建設(shè)，先后為全省養(yǎng)老機構(gòu)培訓(xùn)管理人員3000多人次，為全省培訓(xùn)輸送護理人才500余名；開展的“全省養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升工程”項目，目前已走訪輔導(dǎo)省內(nèi)25家養(yǎng)老機構(gòu)，累計培訓(xùn)、發(fā)放培訓(xùn)證書800余人；承接了吉林省第一屆、第二屆養(yǎng)老護理職業(yè)技能大賽。
二是規(guī)范化管理和標準化服務(wù)體系全面建立。頤樂中心在認真貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方標準的基礎(chǔ)上，建立涵蓋服務(wù)通用基礎(chǔ)、服務(wù)保障、服務(wù)提供、崗位手冊四大標準體系框架，形成《吉林省頤樂康復(fù)中心養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標準化體系》手冊，收錄標準230項，覆蓋生活照護、膳食照料、醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉、安寧療護、文化娛樂等服務(wù)流程，為滿足多層次、多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求提供制度保障；編制《吉林省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)規(guī)范》地方標準、《“吉致吉品”機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)》團體標準，出版《養(yǎng)老護理員工作手冊》《老年人康復(fù)干預(yù)手冊》《養(yǎng)老機構(gòu)安全管理手冊》《老年人心理護理手冊》《癡呆精神（精神障礙）行為癥狀照護手冊》。
三是養(yǎng)老示范引領(lǐng)作用和品牌效應(yīng)凸顯。頤樂中心通過打造醫(yī)養(yǎng)結(jié)合標桿，開展日常照護、專業(yè)護理、康復(fù)治療等個性化、多樣化服務(wù)，創(chuàng)新養(yǎng)老機構(gòu)“人治”轉(zhuǎn)化為“標治”的管理模式，機構(gòu)功能示范、服務(wù)示范、管理示范品牌效應(yīng)得到有效推廣。
四
齊心抗疫，共克時艱，疫情防控取得階段性勝利
2022年全年封閉管理長達210余天，頤樂中心始終將疫情防控工作作為一項政治任務(wù)來抓，筑牢人防、物防、技防防控底線，風(fēng)控期間采取九項措施實現(xiàn)182名老人、66名病患和152名職工“零感染”防控目標。這九項措施是：一是聞令而動，落實防控部署；二是區(qū)域閉環(huán)管理，減少人員接觸；三是堅持每日核酸檢測，建立常態(tài)化機制；四是實行雙值班制，加強人員管理；五是規(guī)范操作，落實消殺消毒；六是取消堂食，專人送餐，避免人員聚集；七是物資儲備充足，做好后方有序保障；八是提升防疫技能，加強住養(yǎng)人員、職工心理疏導(dǎo)；九是加強安全防范措，杜絕一切安全隱患。
為了守住這一方凈土，頤樂中心全體員工迎難而上，默默奉獻，克服重重困難，舍小家為大家，為在院的長者和患者筑起了堅實的防疫堡壘。
辛勤的播種，必將迎來豐碩的收獲。頤樂中心2017年1月被吉林省市場監(jiān)督管理廳列為省級服務(wù)業(yè)標準化試點單位，2019年11月被吉林省民政廳認證為5A級社會組織，2021年6月被國家標準化管理委員會列為國家級服務(wù)業(yè)標準化試點項目，2021年9月成功舉辦全省養(yǎng)老護理員大賽。
2023年，頤樂中心將持續(xù)以社會化養(yǎng)老為主業(yè)，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標，依托醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，創(chuàng)新“足脊”、中醫(yī)健康預(yù)防、安寧療護、腦癱等特色?？品?wù)內(nèi)容，完善保障機制，在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，加快推進養(yǎng)老工程建設(shè)，健全醫(yī)康養(yǎng)護訓(xùn)服務(wù)體系，持續(xù)發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)示范作用。
（來源：《福利中國》雜志）
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