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普惠的醫(yī)療健康公益如何落地？這家企業(yè)帶來(lái)了啟示

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月19日 20:31

　　京東健康全職醫(yī)生為老人義診。

　　線上問(wèn)診、24小時(shí)購(gòu)藥、斷藥求助……新冠疫情期間，不少人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，讓自己和家人平穩(wěn)度過(guò)了感染期。疫情過(guò)后，隨著用戶習(xí)慣的養(yǎng)成、信任基礎(chǔ)的構(gòu)建，在線醫(yī)療行業(yè)也迎來(lái)了快速增長(zhǎng)期。

　　作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的健康管理企業(yè)，京東健康在疫情期間充分發(fā)揮其醫(yī)藥健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)及醫(yī)療服務(wù)、數(shù)字化等專業(yè)能力，幫助多地抗疫保供，解決公眾用藥需求。

　　如何將領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和良好口碑延續(xù)到后疫情時(shí)代，為用戶持續(xù)提供專業(yè)、便捷、可信賴的醫(yī)療健康服務(wù)？過(guò)去一年，京東健康交出了一份亮眼的答卷。

　　2023年，京東健康繼續(xù)深耕醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供給與醫(yī)療健康服務(wù)領(lǐng)域，拓寬傳統(tǒng)醫(yī)療體系能力邊界、推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)和區(qū)域醫(yī)療數(shù)智化轉(zhuǎn)型；同時(shí)，積極將自身在醫(yī)療健康領(lǐng)域的實(shí)踐成果和資源投入公益事業(yè)，攜手眾多合作伙伴，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

　　據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在健康普惠理念的驅(qū)動(dòng)下，京東健康不斷探索并創(chuàng)新公益模式，進(jìn)一步擴(kuò)大受益群體。2023年，京東健康聯(lián)合百余家愛(ài)心伙伴累計(jì)開(kāi)展公益活動(dòng)56次，捐贈(zèng)善款、物資、服務(wù)等總價(jià)值超過(guò)6000萬(wàn)元，惠及近400萬(wàn)人。

　　這一系列數(shù)字顯示，京東健康公益實(shí)踐已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式升級(jí)，供應(yīng)鏈、技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)專業(yè)能力等優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮，公益模式持續(xù)創(chuàng)新，受益群體不斷擴(kuò)大，更多公益項(xiàng)目落地并取得實(shí)效。

關(guān)愛(ài)罕見(jiàn)病患者

　　隨著健康醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，人們?nèi)粘Ｉ钪杏盟幒驮\療的可及性、可支付性基本得到滿足，但還有很多特殊疾病、特殊群體以及鄉(xiāng)村基層民眾的健康需求未被充分滿足，“健康普惠”仍是公眾關(guān)注的議題之一。

　　通過(guò)京東健康，普通患者可以便捷地買(mǎi)到所需的藥品，就連罕見(jiàn)病患者的用藥需求也得到了充分關(guān)照。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全球已知的罕見(jiàn)病達(dá)到7000余種，其中95%的罕見(jiàn)病暫無(wú)治療藥物。目前，國(guó)內(nèi)約有近2000萬(wàn)名罕見(jiàn)病患者，尋醫(yī)難、確診難、用藥難的三大痛點(diǎn)長(zhǎng)期困擾著罕見(jiàn)病患者及其家庭。

　　也正是看到這些社會(huì)問(wèn)題，2021年，京東健康推出了“罕見(jiàn)病關(guān)愛(ài)計(jì)劃”，探索改善罕見(jiàn)病患者用藥難題。據(jù)介紹，截至目前，京東健康全渠道覆蓋了國(guó)內(nèi)近80%的已上市罕見(jiàn)病藥物，成為國(guó)內(nèi)品類最全的罕見(jiàn)病藥品線上零售渠道。另外，還覆蓋了所有目前國(guó)內(nèi)已獲批上市的罕見(jiàn)病特醫(yī)食品，為罕見(jiàn)病患者提供科學(xué)營(yíng)養(yǎng)支持。僅在2022年，就有7.1萬(wàn)名患者通過(guò)京東健康購(gòu)買(mǎi)到急需的罕見(jiàn)病藥品，并獲取相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。

　　2023年2月28日是第16個(gè)國(guó)際罕見(jiàn)病日，京東健康啟動(dòng)了罕見(jiàn)病“兩千萬(wàn)關(guān)愛(ài)計(jì)劃”，致力于提升服務(wù)能力、對(duì)近2000萬(wàn)患者實(shí)現(xiàn)服務(wù)普惠，旨在為更多的罕見(jiàn)病患者提供醫(yī)療幫扶，讓這一群體真正實(shí)現(xiàn)“能看病、有藥吃”。

　　以漸凍癥為例，該疾病是近年來(lái)人們較為熟知的一種罕見(jiàn)病，作為一種神經(jīng)系統(tǒng)退行性疾病，全球治療該病的手段和藥物十分有限，仍無(wú)法治愈。患者病情發(fā)展到中后期，家庭康復(fù)護(hù)理至關(guān)重要，這將直接關(guān)系到他們生命的存續(xù)。

　　為了讓更多漸凍癥患者獲得科學(xué)、專業(yè)的家庭照護(hù)，2023年8月，京東健康攜手東方絲雨漸凍人罕見(jiàn)病關(guān)愛(ài)中心、中華社會(huì)救助基金會(huì)，開(kāi)展了暑期“抗凍”患教實(shí)操互動(dòng)活動(dòng)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院的多位專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，針對(duì)“夏季ALS綜合護(hù)理”“夏季ALS飲食調(diào)配與胃造瘺護(hù)理”等進(jìn)行了專業(yè)講解和答疑，100多名漸凍癥患者家屬及護(hù)理人員從中學(xué)習(xí)受益。

　　這次活動(dòng)還得到了京東“愛(ài)心東東”店鋪的支持?！皭?ài)心東東”是在京東公益平臺(tái)支持下，由京東健康聯(lián)合品牌店鋪共同發(fā)起的公益捐贈(zèng)服務(wù)。參與“愛(ài)心東東”的店鋪能夠以自定義金額銷售捐的形式，支持公益項(xiàng)目發(fā)展。

　　除了漸凍癥，2023年，京東健康還專門(mén)針對(duì)血友病、遺傳性血管性水腫等罕見(jiàn)病病種開(kāi)展了12次公益活動(dòng)，覆蓋全國(guó)28個(gè)省級(jí)行政區(qū)。

　　罕見(jiàn)病患者治療常常需要高昂的費(fèi)用，普通家庭難以負(fù)擔(dān)。2021年京東健康攜手北京病痛挑戰(zhàn)公益基金會(huì)共同成立了“京東健康罕見(jiàn)病關(guān)愛(ài)基金”，截至2023年9月，該基金共援助患者358人次，涉及42個(gè)罕見(jiàn)病病種，援助總金額379萬(wàn)元。

　　京東健康相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將持續(xù)完善罕見(jiàn)病的服務(wù)生態(tài)，讓針對(duì)罕見(jiàn)病診治的醫(yī)療資源和藥品供應(yīng)，真正實(shí)現(xiàn)從可及到普及，再到普惠的跨越，“我們也將連接更廣泛的社會(huì)力量，喚起社會(huì)各界對(duì)罕見(jiàn)病群體的更多關(guān)愛(ài)與有力援助?！?/p>

助力醫(yī)生做公益

　　健康普惠是京東健康踐行的公益理念。這不僅體現(xiàn)在對(duì)患者的健康幫扶，更是京東健康“助力醫(yī)生做公益”的發(fā)起點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

　　自成立伊始，京東健康始終高度重視包括全職醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)師、藥師、護(hù)士等專業(yè)崗位人員在內(nèi)的醫(yī)療健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在2023年的河北抗汛救災(zāi)中，京東健康派出現(xiàn)場(chǎng)救援經(jīng)驗(yàn)豐富的全職醫(yī)生，隨同救援隊(duì)進(jìn)入涿州抗汛一線，為現(xiàn)場(chǎng)救援隊(duì)隊(duì)員及轉(zhuǎn)移安置人員提供醫(yī)療健康服務(wù)，并發(fā)放了部分由北京同心圓慈善基金會(huì)自行購(gòu)買(mǎi)及京東健康協(xié)調(diào)捐贈(zèng)的藥品和醫(yī)療器械。

　　此外，京東健康也與許多外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了合作。在此過(guò)程中，他們感受到了醫(yī)生群體強(qiáng)烈的公益初心和助人情懷，在醫(yī)院工作看病救人之余，也希望能發(fā)揮自身的專業(yè)能力參與公益志愿行動(dòng)。

　　作為健康服務(wù)鏈條上的重要的一環(huán)，醫(yī)生雖然具有過(guò)硬的專業(yè)能力，但往往缺乏相關(guān)資源和渠道實(shí)踐自己的公益之路。

　　針對(duì)這一痛點(diǎn)，京東健康將“助力醫(yī)生做公益”作為2023年的一項(xiàng)重要工作，并取得了不少成果。京東健康市場(chǎng)營(yíng)銷部公益運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人余哲介紹，憑借雄厚的供應(yīng)鏈渠道管理能力和優(yōu)勢(shì)，京東健康希望在發(fā)掘醫(yī)生具體需求的同時(shí)，以共建者的身份為醫(yī)生匹配相關(guān)資源，助力醫(yī)生群體便捷高效地參與或發(fā)起公益活動(dòng)，從而創(chuàng)造更多社會(huì)價(jià)值。

　　2023年8月，京東健康助力“中國(guó)志愿醫(yī)生”項(xiàng)目赴西藏義診。

　　以2023年8月，北京凌鋒公益基金會(huì)“中國(guó)志愿醫(yī)生”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)赴西藏開(kāi)展義診行動(dòng)為例。“中國(guó)志愿醫(yī)生”是由全國(guó)各地醫(yī)療專家組成的志愿醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，通過(guò) “義診、扶貧、救災(zāi)、援外”等方式，支持貧困地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)、救助弱勢(shì)病患群體、推動(dòng)醫(yī)療援外工作。在與“中國(guó)志愿醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，京東健康團(tuán)隊(duì)了解到，志愿醫(yī)生深入基層義診遇見(jiàn)一個(gè)很大的問(wèn)題是缺少醫(yī)療物資，這一定程度上影響了幫扶的效果。

　　為期4天的西藏義診活動(dòng)，“中國(guó)志愿醫(yī)生”四支志愿醫(yī)生義診隊(duì)要深入日喀則市1區(qū)5縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室，并在江孜縣人民醫(yī)院開(kāi)展3天的手術(shù)義診，為5000余名患者提供義診服務(wù)，進(jìn)行義診手術(shù)13臺(tái)。

　　結(jié)合此次行動(dòng)，京東健康根據(jù)當(dāng)?shù)孛癖娊】禒顩r和醫(yī)生義診工作的實(shí)際需求，攜手愛(ài)心伙伴深圳信立泰藥業(yè)股份有限公司、深圳市葉澄海慈善基金會(huì)捐贈(zèng)了3000件心血管類藥品。另外，在京東“愛(ài)心東東”店鋪支持下，京東健康還聯(lián)合中華社會(huì)救助基金會(huì)采購(gòu)了一批由此前公益行動(dòng)受助群體——“追夢(mèng)媽媽”制作的公益環(huán)保袋，用于義診醫(yī)生便攜收納相關(guān)用品。通過(guò)多種方式支持“中國(guó)志愿醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)在西藏開(kāi)展義診。

　　2023年9月，京東健康組織全職醫(yī)生、藥師、營(yíng)養(yǎng)師等專業(yè)崗位員工，為鄉(xiāng)村老人開(kāi)展義診咨詢活動(dòng)。

　　2023年，京東健康共助力內(nèi)、外部醫(yī)生參與、開(kāi)展義診、科普等形式的公益活動(dòng)18次，覆蓋全國(guó)13個(gè)省級(jí)行政區(qū)，累計(jì)惠及超93萬(wàn)人。為了更加系統(tǒng)、全面地“助力醫(yī)生做公益”，京東健康還在此前開(kāi)展的“醫(yī)暖仁心”公益項(xiàng)目基礎(chǔ)上，升級(jí)發(fā)布了“醫(yī)師公益發(fā)展計(jì)劃”，進(jìn)一步為醫(yī)生群體參與或組織開(kāi)展的公益活動(dòng)提供資金、物資和技術(shù)支持。

關(guān)愛(ài)特定人群健康

　　2023年，京東健康還通過(guò)公益基金會(huì)等社會(huì)組織，深入了解不同社會(huì)群體的健康現(xiàn)狀和需求，據(jù)此持續(xù)開(kāi)展特定人群的健康關(guān)愛(ài)行動(dòng)。結(jié)合全年時(shí)間節(jié)點(diǎn)，為山區(qū)“繡娘”、鄉(xiāng)村兒童、環(huán)衛(wèi)工人、“追夢(mèng)媽媽”、建筑工人等群體送去物資、志愿服務(wù)、醫(yī)療科普等多種形式的健康關(guān)愛(ài)。據(jù)京東健康統(tǒng)計(jì)，全年共計(jì)開(kāi)展此類活動(dòng)25次，覆蓋全國(guó)21個(gè)省級(jí)行政區(qū)，受益人數(shù)超過(guò)183萬(wàn)。

　　余哲表示，京東健康致力于打造一個(gè)“人人可參與、人人都受益”的公益機(jī)制，通過(guò)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)多方資源，助力解決醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療救助及應(yīng)急保障問(wèn)題，促進(jìn)醫(yī)療健康資源合理分配，惠及更為廣泛的社會(huì)群體。

　　2023年婦女節(jié)，京東健康聯(lián)合中華社會(huì)救助基金會(huì)發(fā)起“鄉(xiāng)村女性健康關(guān)愛(ài)行動(dòng)”，為繡娘送去健康物資。

　　貴州臺(tái)江苗族刺繡被譽(yù)為苗族歷史的“無(wú)字史書(shū)”，已被列入第一批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。繪制“無(wú)字史書(shū)”的繡娘多是當(dāng)?shù)亓羰睾蜌堈蠇D女，且年齡普遍超過(guò)50歲。由于苗繡需要長(zhǎng)時(shí)間用眼和伏案工作，繡娘容易出現(xiàn)視力、腰椎、頸椎等健康問(wèn)題。2023年三八婦女節(jié)期間，京東健康聯(lián)合中華社會(huì)救助基金會(huì)發(fā)起了“鄉(xiāng)村女性健康關(guān)愛(ài)行動(dòng)”，首次活動(dòng)面向的就是貴州繡娘。京東健康協(xié)調(diào)燕之屋、恩威醫(yī)藥、雙鯨藥業(yè)、圣湘生物、愛(ài)康國(guó)賓5個(gè)品牌合作伙伴，為繡娘捐贈(zèng)了維生素、HPV分型自檢盒、指尖血氧儀、即食燕窩、益氣養(yǎng)血口服液等7種健康物資，市場(chǎng)價(jià)值超13萬(wàn)元。

　　值得一提的是，京東健康還協(xié)調(diào)參與捐贈(zèng)的品牌合作伙伴，購(gòu)買(mǎi)了市場(chǎng)價(jià)超過(guò)6萬(wàn)元的苗繡手工藝品。這些由繡娘親手制作的苗繡作品，在京東健康平臺(tái)隨商品銷售免費(fèi)贈(zèng)送給消費(fèi)者。此舉在助力繡娘群體開(kāi)源增收的同時(shí)，也傳播了非遺文化。

　　京東健康還把目光投向了在炎炎夏日里勞作的建筑工人。8月15日，京東健康聯(lián)合中華社會(huì)救助基金會(huì)、香雪制藥、康恩貝、同仁堂健康等公益機(jī)構(gòu)和愛(ài)心企業(yè)，向廣西南寧多處建筑工地的建筑工人捐贈(zèng)了夏桑菊顆粒、板藍(lán)根顆粒、粵抗1號(hào)涼茶、維生素C泡騰片、酸梅湯及"京東買(mǎi)藥"小藥箱等健康物資超1.4萬(wàn)份，市場(chǎng)總價(jià)值超過(guò)47萬(wàn)元。

　　2023年8月，京東健康攜手公益伙伴為建筑工人“送清涼”。

　　在勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、世界人口日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，京東健康還聯(lián)合公益基金會(huì)以及品牌合作伙伴，通過(guò)多種形式向環(huán)衛(wèi)工人、鄉(xiāng)村兒童、育后重返工作崗位的“追夢(mèng)媽媽”等群體送去了健康關(guān)愛(ài)。

　　除了聯(lián)動(dòng)外部力量，京東健康還組織員工參與到日常公益活動(dòng)中。2023年7月和9月，由京東健康員工組成的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分別來(lái)到北京市平谷區(qū)怡馨老年公寓和大興區(qū)采育鎮(zhèn)西辛莊村，開(kāi)展義診咨詢、文藝聯(lián)歡等敬老、助老活動(dòng)。同時(shí)，為老人們捐贈(zèng)2400多件健康物資，并免費(fèi)發(fā)放了13部改善老人聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)的助聽(tīng)耳機(jī)。

　　一年來(lái)，京東健康組織員工并聯(lián)合超100個(gè)愛(ài)心合作伙伴和超10萬(wàn)個(gè)愛(ài)心店鋪，累計(jì)開(kāi)展公益活動(dòng)56次，捐贈(zèng)善款、物資、服務(wù)等總價(jià)值超過(guò)6000萬(wàn)元，惠及近400萬(wàn)人。

　　在1月8日舉辦的“恒心至善”中國(guó)慈善家·微博2023年度慈善盛典上，京東健康獲得了“年度責(zé)任品牌”榮譽(yù)。

　　作者：萬(wàn)小軍

　　圖片來(lái)源：受訪者提供

　　圖片編輯：張旭

　　值班編輯：楊永潔

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