首頁資訊疫情結(jié)束后會去沖動消費嗎？調(diào)查顯示六成消費者“不會”

疫情結(jié)束后會去沖動消費嗎？調(diào)查顯示六成消費者“不會”

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月19日 03:45

疫情之后，消費是否會迎來爆發(fā)式增長？消費者對餐飲的需求是否會井噴？…… 當下，疫情對實體經(jīng)濟造成成巨大沖擊，各行各業(yè)也在調(diào)整戰(zhàn)略，并對疫情后的消費狀況進行著各種預判。

2 月 16、17 日，湖南潤和城商業(yè)運營管理有限公司發(fā)起了《新冠肺炎疫情結(jié)束后消費者行為調(diào)查問卷》線上調(diào)研活動，針對疫情結(jié)束后人們的種種消費行為進行設問。截至 17 日上午，共計收到 473 有效問卷回復。

" 這次疫情中，業(yè)界也在對疫情之后的消費進行一個預判。這些預判，主要還是基于經(jīng)驗、基于個人判斷，我們希望通過對消費者的調(diào)查厘清這些判斷是否準確，了解消費者疫后的消費傾向。" 湖南潤和城商業(yè)運營管理有限公司的總經(jīng)理易建國說。針對疫情中實體商業(yè)受到?jīng)_擊的情況，他表示此次疫情也是一個窗口期，未來如何組合業(yè)態(tài)、如何迎合消費者的需求，希望能通過此次問卷調(diào)查給業(yè)界提供一些思路。

近 500 份有效問卷中，男性消費者 180 名，約占 4 成；女性消費者 293 名，約占 6 成。在本次的問卷調(diào)查回復中，年齡層在 18 — 35 歲的青年居多，占總數(shù)的三分之二，剩下的三分之一則為中青中壯年，此年齡層涵蓋了目前社會上消費群體的中堅力量。

疫情過后，消費者會呈現(xiàn)出怎樣的消費態(tài)勢呢？

疫情之后是否會迎來消費井噴？

" 疫情中壓抑了的消費欲望，一定會在疫情解除后補回來 "，是不少商家的看法。不過，消費者的回答更多是偏理性。69.34% 的消費者表示疫情解除后不會立馬奔往購物中心，會觀望一陣，30.66% 消費者選擇立馬奔往購物中心購物。

至于疫情期間 " 無處安放的購物欲 "，疫情結(jié)束之后是否會沖動尋求解放？66.38% 的消費者表示 " 不會 "，依然會堅持持家有道，6.55% 的消費者表示會沖動消費，27.06% 消費者表示有可能。

雖然表示觀望的消費者數(shù)量高于立馬去購物中心購物的消費者，但想要宣泄購物欲的消費者也不少。這說明，壓抑的消費欲望還是會得到宣泄，即便線上購物已十分便捷，但線下實體依然對消費者具有不可替代的吸引力。

從消費者的選擇來看，" 報復性 "" 盲目性 " 消費等不理性的消費行為可能不會過多出現(xiàn)。" 消費井噴可能并不會發(fā)生，更可能的是一個緩慢提升、逐漸恢復常態(tài)的過程。這就對很多從業(yè)者提了個醒，不要認為疫情之后，就會馬上迎來井噴，在制定計劃或戰(zhàn)略時還是要充分考慮。" 潤和城實業(yè)有限公司副總裁、潤和城商業(yè)運營管理有限公司總經(jīng)理易建國說。

疫情結(jié)束后消費者最想把錢花在哪里？

" 如果我知道這是我在外面吃的最后一頓飯，我一定要吃頓好的 "，" 一個月沒剪頭發(fā)，自己成了 Tony 老師 "…… 疫情期間，這些常見于朋友圈的段子也一定程度反映了消費者的某些需求。在消費水平大幅度提升的當下，去電影院看一場電影，去環(huán)境幽雅的餐廳吃一頓美食，剪個美美的發(fā)型，已然成為不少人的 " 剛需 "。這些需求，目前并不能靠線上解決。在此次疫情中受到?jīng)_擊的餐飲業(yè)、實體書店、旅游業(yè)、影視行業(yè)，不少都寄希望于疫情結(jié)束后。那么疫情結(jié)束后，哪些行業(yè)確實會迎來大量需求呢？

在調(diào)查中，日用百貨、餐飲美食、休閑業(yè)態(tài)（健身、養(yǎng)生、美容美發(fā)、書店等）、娛樂業(yè)態(tài)（電影、K 歌、電玩、網(wǎng)吧等）、親子業(yè)態(tài)成為排名前五的選項。其中，58.35% 的消費者疫情后最想做的事是 " 吃頓朝思暮想的味道 "，32.56% 的消費者選擇剪發(fā)，30.44% 的消費者選擇做按摩，還有 20.08% 的消費者選擇 K 歌。

至于最想去的商場，消費者的靠前選擇是國金中心、德思勤以及住所附近的大型購物中心?？磥恚鐓^(qū)型購物中心等社區(qū)經(jīng)濟的崛起和發(fā)展，決定了消費者們的常規(guī)購物范圍和購物地點選擇，但高大上的國際商業(yè)品牌，哪怕無法符合社區(qū)就近原則，也依然有著一定的吸引力。

從數(shù)據(jù)來看，易建國預測，疫情結(jié)束后，日用、餐飲等剛需業(yè)態(tài)壓抑許久，會爆發(fā)性增長，日用品方面，家庭常備的醫(yī)療用品藥物等等更會增加；養(yǎng)生健身等對身體更好，提高免疫力，抵御疾病的康養(yǎng)業(yè)態(tài)也會得到明顯的關注和提升。

疫情后的消費習慣：理性消費，注重品質(zhì)

突然到來的疫情也給消費者們上了一課，除了不食用野生動物，還有更多要注意的細節(jié)。疫情期間，消費者也總結(jié)了一些經(jīng)驗教訓。比如，不少消費者在經(jīng)歷了疫情之后才突然發(fā)現(xiàn)，家里的冰箱空空如也，沒有儲存足夠的食物；錢包空空如也，沒有足夠的現(xiàn)金；此前完全沒有準備口罩、消毒液等醫(yī)療應急物品，導致連應急的需求都無法解決 …… 甚至不少平時就盼望著假期的消費者已經(jīng)懷念工作，表示 " 不是工作需要我，而是我需要工作 "。

易建國表示，此次疫情過后，可能會對消費者的消費習慣帶來一定改變。" 完全透支性的消費行為，如貸款、花唄，可能會得到遏制。不僅是超前消費，透支身體健康的消費行為可能也會有所改變，消費者可能會從保持健康、增強免疫力出發(fā)，進行一些消費行為。" 此外，消費者也會更加注重消費品質(zhì)，從消費層面提升個人生活品質(zhì)。

實體經(jīng)濟雖然在疫情中受到?jīng)_擊，但從消費者在疫后的消費意愿來看，實體經(jīng)濟依然大有可為。他建議，實體商業(yè)可以通過增強場景感、體驗感、參與感來滿足消費者的情感需求，打通商家到消費者的 " 最后一公里 "；強化品牌的個性化，將個人、個人的技能、提供的商品塑造成自我的品牌；實體便利店要滿足消費者的即時需求，做好品質(zhì)、服務；嘗試跨界，各種要素組成一個新的消費業(yè)態(tài)，來尋求破局。

消費理念的改變：更加重視健康，重視身邊人

湖南工商大學經(jīng)濟學副教授陶開宇曾對湖南人的消費習慣做過深入研究。她認為湖南人一向愛吃、愛玩、愛面子、愛扎堆。但此次疫情過后，人們的消費理念會有一定改變，會更加重視健康、更加注重身邊人。此外，健身、減肥、增強免疫力方面的的體育消費以及和身體健康有關的保健消費以及心理健康方面的消費也會加強。" 疫情發(fā)生以來產(chǎn)生的恐慌、焦慮，長期待在家里的煩悶，這些可能會影響一些人的心理健康，這方面此前是被忽略的。" 她還指出，越是大城市的人，疫情過后，消費習慣的改變越小，反而農(nóng)村地區(qū)的人們消費習慣改變受到的影響更大。

陶開宇還指出，疫情期間，人們生活習慣的改變也會折射在消費行為中，如自己下廚、做手工等新的生活方式，也會形成新的消費倡導。她倡導消費者在生活中能更有規(guī)劃、學會精打細算、物盡其用， " 花最少的錢，做出最多的花樣 "。

瀟湘晨報記者李姝實習生鄭紫瑩

【來源：ZAKER瀟湘】

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