進入2020年以來，醫(yī)療健康領(lǐng)域一直處于各方關(guān)注焦點。從年初的新冠疫情，到前不久舉行的"十九屆五中全會"上，對"十四五"時期全面深化實施健康中國戰(zhàn)略作出系統(tǒng)謀劃，無不顯示出政府與廣大民眾對于全面落實《"健康中國2030"規(guī)劃綱要》的殷切希望。

而廣大民眾對于醫(yī)療健康的關(guān)注程度，也集中反映在了今年11.11期間的消費數(shù)據(jù)上。在疫情防控常態(tài)化背景下，健康消費升級成為了這個11.11最大亮點之一。在11月11日下午舉行的京東11.11媒體開放日活動上，京東健康市場及營銷運營總經(jīng)理范卉用一組組數(shù)據(jù)，詮釋了"這個11.11，買什么都別忘買健康"的全民健康消費熱潮。

疫情防控常態(tài)化帶來"五大新剛需"

受疫情影響，大家對于防護與預防方面的健康消費需求呈現(xiàn)出顯著增加的趨勢，在疫情防控常態(tài)化下背景下，也由此誕生了"五大新剛需"。

京東健康數(shù)據(jù)顯示，今年"11.11期間（11.1-11.10）"，京東健康口罩訂單量同比增長了11倍、體溫計訂單量同比增長了6倍、流感疫苗訂單量同比增長了7倍，在線問診訂單量同比增長了6倍。

與此同時，為應對全國用戶對于核酸檢測的需求，截至今年9月，京東健康平臺上可在線預約全國37個城市共110個網(wǎng)點的核酸檢測檢測服務，滿足了各地用戶對于疫情防控的需求?？梢钥闯?，廣大民眾通過互聯(lián)網(wǎng)平臺購買醫(yī)療產(chǎn)品與服務越發(fā)成為一種習慣和常態(tài)。

健康意識提升：疾病預防和慢病管理的線上化

抗疫防疫很重要，"免疫"也很重要。在全民戰(zhàn)疫的大背景下，民眾健康意識得到了全面快速提升。今年"11.11期間（11.1-11.10）"，京東健康醫(yī)療服務相關(guān)商品訂單量同比增幅的前三名分別是疫苗接種服務、口腔齒科服務及體檢服務。

健康意識的覺醒和升級，也讓民眾增加了對日常保健方面的重視，進而帶動了滋補和保健產(chǎn)品銷量的快速攀升。滋補養(yǎng)生品類方面，成交額同比增幅前三名分別是燕窩、枸杞、冬蟲夏草；抗氧化產(chǎn)品、增強免疫力產(chǎn)品、骨骼健康產(chǎn)品，則成為更受消費者關(guān)注和喜愛的功能性保健品。

而更多慢性病患者和家人，也成為了線上醫(yī)療健康服務平臺的用戶。從今年"11.11期間（11.1-11.10）"數(shù)據(jù)可以看到，在慢病用藥和慢病常用的家用醫(yī)療儀器方面，多個代表性品類也都有高速增長；以心血管疾病、糖尿病、慢性呼吸系統(tǒng)疾病為代表的多個慢性病的在線問診單量，環(huán)比今年的前兩個季度日均量，也都有2倍至4倍不等的提升。其中，血糖儀成交額同比增長3倍，糖尿病的在線問診量環(huán)比前兩個季度也超過了3.5倍。慢病管理進入了"網(wǎng)購"和"網(wǎng)療"時代。

家庭健康需求是主力 家庭小藥箱成新寵

進入秋冬季，為了守護自己和家人的身體健康，不少用戶期待更為全面、細致的家庭健康管理服務，以度過充滿變數(shù)的"嚴冬"。因此，在這次京東11.11中，京東健康推出了"家庭關(guān)愛計劃"，以家庭生活為場景，從體檢、問診、用藥、養(yǎng)生等多個方面為用戶提供全套服務。今年11月1日—11月10日，京東健康全新升級的家庭小藥箱，成交額同比增長了4.5倍。

而在家庭場景中，以老人、孩子和孕婦為代表的三類典型人群，數(shù)據(jù)也都顯示出了個性化的、滿足各自需求的健康消費行為：孩子的身體發(fā)育、孕婦的營養(yǎng)攝入，老人的血壓血糖監(jiān)測及調(diào)節(jié)，都是家庭的"重點關(guān)注對象"。

此外，隨著季節(jié)變換和氣溫降低，一些秋冬季高發(fā)病也使得更多人開始關(guān)注自己的"重點部位"。今年11月1日—11月10日，鼻炎相關(guān)癥狀問診量同比增長了近6倍，鼻炎噴劑、鼻腔清洗器銷量同比增長均達3倍；腰椎相關(guān)癥狀問診量同比增長了近4倍，腰椎貼、護腰帶銷量分別同比增長20倍和145%；風濕性關(guān)節(jié)炎相關(guān)癥狀問診量也同比增長了近4倍，護膝、腿部理療儀銷量分別同比增長了180%和140%。

"從上面這一組組數(shù)據(jù)，我們不難看出，疫情不僅改變了大家的生活習慣，也為我們帶來了健康理念的全面升級；而健康也是對自己和家人最好的承諾，我們要致敬每一位為自己和家人健康努力的人！"范卉在媒體開放日現(xiàn)場表示。

"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康"的迅速普及，為廣大用戶提供了更方便快捷、更高效安全的醫(yī)療健康服務；同時，疫情防控常態(tài)化與民眾健康意識的提升，也對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提出了新的要求。未來，京東健康將進一步與合作伙伴攜手，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務，滿足用戶和家庭的日常健康所需，致力于成為每個用戶信賴的"首席健康管家"。

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