《職業(yè)素養(yǎng)基本訓(xùn)練/湖北省技工院校一體化課程教學(xué)改革創(chuàng)新教材》主要內(nèi)容包括學(xué)習(xí)活動1職業(yè)與職業(yè)素養(yǎng)；學(xué)習(xí)活動2職業(yè)素養(yǎng)的提高；學(xué)習(xí)活動3意識與職業(yè)意識；學(xué)習(xí)活動4職業(yè)生涯的規(guī)劃；學(xué)習(xí)活動5職場機遇的把握；學(xué)習(xí)活動6職業(yè)心態(tài)的修煉等。

訓(xùn)練任務(wù)一 重視職業(yè)素養(yǎng)

學(xué)習(xí)活動1 職業(yè)與職業(yè)素養(yǎng)

學(xué)習(xí)活動2 職業(yè)素養(yǎng)的提高

訓(xùn)練任務(wù)二 增強職業(yè)意識

學(xué)習(xí)活動3 意識與職業(yè)意識

學(xué)習(xí)活動4 職業(yè)生涯的規(guī)劃

學(xué)習(xí)活動5 職場機遇的把握

學(xué)習(xí)活動6 職業(yè)心態(tài)的修煉

訓(xùn)練任務(wù)三 遵守職業(yè)道德

學(xué)習(xí)活動7 道德與職業(yè)道德

學(xué)習(xí)活動8 遵紀守法的要求

學(xué)習(xí)活動9 職業(yè)道德的內(nèi)容

學(xué)習(xí)活動10 職業(yè)道德的修養(yǎng)

訓(xùn)練任務(wù)四 規(guī)范職業(yè)行為

學(xué)習(xí)活動11 職業(yè)形象的塑造

學(xué)習(xí)活動12 職業(yè)禮儀的要求

學(xué)習(xí)活動13 職業(yè)規(guī)范的內(nèi)容

學(xué)習(xí)活動14 職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成

訓(xùn)練任務(wù)五 培養(yǎng)職業(yè)能力

學(xué)習(xí)活動15 能力與職業(yè)能力

學(xué)習(xí)活動16 社會能力的培養(yǎng)

學(xué)習(xí)活動17 方法能力的培養(yǎng)

學(xué)習(xí)活動18 創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

《職業(yè)素養(yǎng)基本訓(xùn)練/湖北省技工院校一體化課程教學(xué)改革創(chuàng)新教材》：

　?。ㄆ撸┳詣幼园l(fā)，主動就是提高效率

　　自動自發(fā)的員工，善于隨時準備去把握機會，永遠保持率先主動的精神，并展現(xiàn)超乎他人要求的工作表現(xiàn)，他們頭腦中時刻灌輸著“主動就是效率，主動、主動、再主動”的工作理念，同時他們也擁有“為了完成任務(wù)，能夠打破一切常規(guī)”的魄力與判斷力。顯然，這類員工才能在職場中笑到最后。

　　[案例]麗思卡爾頓酒店的故事

　　麗思卡爾頓酒店的一個行李員接到一個電話，原來有一位剛剛離店的客人將他的一份文件落在了酒店里。第二天九點，這位客人出庭的時候需要用到這份文件。無論他回來取或者酒店派人送到機場都已經(jīng)不可能了，因為再有半個小時這位客人就要登上從華盛頓飛往紐約的飛機了。

　　聽著電話里客人焦急的聲音，行李員下決心在庭前一定要將文件送到客人手中，于是自費買了一張機票，搭乘當(dāng)晚最后一班飛機飛往紐約。做這樣的決定并不容易，因為他知道酒店是不可能給他出路費的，而且在工作時間自作主張跑到紐約去，他可能會因此被炒魷魚。但他認定了幫助這位客人也是他工作的一部分，雖然員工守則中并沒有注明一個行李員要這樣做。

　　客人在法庭門口接過文件時，那份感動和感激無法用語言來表達。當(dāng)行李員忐忑不安地回到酒店時，讓他沒想到的是，自己受到了最隆重的接待：總經(jīng)理和部門經(jīng)理都站在門口列隊等候。原來那位客人打電話到酒店，表達了自己的感激之情，說像行李員這樣具有主動服務(wù)意識的員工真的很難得，并且表示以后到華盛頓去，一定還要住在擁有這樣優(yōu)秀員工的麗思卡爾頓酒店里。這件事后來被《紐約時報》的一位記者知道了，于是寫了一篇非常感人的報道，一時間大家都知道麗思卡爾頓酒店有這樣一名主動幫助客人、積極服務(wù)的員工。聲名為此大振的麗思卡爾頓酒店，特別開展了向這位普通員工學(xué)習(xí)的活動。

　　[點評]

　　這位行李員的身上體現(xiàn)出來的主動精神，值得每一個職場學(xué)習(xí)。只有真正將自己當(dāng)成職位的主人，才能不斤斤計較，自動自發(fā)地做好每一件事情，甚至連自己分外的事都主動去做。如果能夠做到這一點，又何愁沒有大的發(fā)展，沒有新的機會？ [1]

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