月嫂是指專門為新生兒和產(chǎn)婦提供護理服務(wù)的專業(yè)人員。不僅是產(chǎn)婦和新生兒的守護者，更是家庭的顧問和支持者。

月嫂和雇主融合相處，不僅能營造更為和諧的家庭環(huán)境，也是對社會正能量傳遞。

先跟隨小愛，來聽聽寶爸@阿智的分享。

1、蔣阿姨來到我們家后，第一時間就向我們了解孩子和媽媽的情況，針對我們帶孩子出現(xiàn)的誤區(qū)，耐心解釋并幫我們糾正。

2、蔣阿姨對孩子照顧非常細心，隨時記錄孩子的喝奶、大小便情況，根據(jù)不同時間、不同時期做黑白卡訓(xùn)練、被動操、排氣操等訓(xùn)練，所以孩子“吐奶”“二月鬧”等現(xiàn)象不明顯。

3、蔣阿姨對孩子媽媽也是百般呵護，孩子媽媽產(chǎn)后血糖較高，因此量身定做飲食減糖。耐心給媽媽做推拿、催奶等，緩解喂奶的不適和疼痛，幫助產(chǎn)后快速恢復(fù)。

4、蔣阿姨照顧孩子從來沒有把我們隔離，并鼓勵和指導(dǎo)我們參與進來一起帶孩子，教我們?nèi)绾谓o孩子換尿不濕、洗澡、預(yù)防發(fā)燒感冒等，助力我們無憂帶娃。

5、蔣阿姨像媽媽一樣照顧我的妻女，很幸運能選擇到蔣阿姨這樣的月嫂。

這位蔣姐，今年46歲，來自四川。從寶爸的字里行間，我們不難看出：

要成為一名優(yōu)秀，被雇主認可稱贊的護理人員，除了在專業(yè)上追求卓越，還要在工作過程中樹立<4個意識>。

1、服務(wù)意識

服務(wù)意識，不僅體現(xiàn)在必須嚴格按照公司有關(guān)規(guī)定，履行崗位職責(zé)，還體現(xiàn)在儀容儀表、行為舉止、言談稱呼、服務(wù)操作等方方面面。

作為月嫂要將心比心，認真傾聽寶爸寶媽的意見，按客戶的需求提供服務(wù)。

此外，月嫂不斷增強自身的優(yōu)勢，提升競爭力。

2、客戶意識

客戶意識，就是以客戶為中心的意識。

一名優(yōu)秀的月嫂，要具有愛心、誠心、細心，使客戶享受到舒適、安全和家人般關(guān)愛的護理。

只有在任何時候、任何場合都為客戶著想，發(fā)自內(nèi)心的為客戶提供服務(wù)，才能贏得客戶的信任。

如果母嬰護理人員有了這種認識，就能理解自己所從事的工作的價值和工作責(zé)任。

蔣姐給寶寶穿尿布

3、質(zhì)量意識

4、信譽意識

信譽就是生命。

對母嬰護理工作來說，信譽來自月嫂的一言一行、一舉一動、儀容儀表、服務(wù)程度和服務(wù)態(tài)度等方面。

月嫂要注意為客戶提供舒適、便捷、安全、衛(wèi)生、完善的服務(wù)，最大限度地滿足客戶的需求。

今天的分享就到這里。

關(guān)注嬰幼兒健康和母嬰護理服務(wù)的發(fā)展，為更多的準(zhǔn)媽媽和新生兒提供優(yōu)質(zhì)的護理和服務(wù)。喜歡請關(guān)注我。

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