“你以為艾滋病離你很遠(yuǎn)？教你一招查詢自己朋友圈有多‘臟’！”兩年前，一場(chǎng)恐慌式傳播讓荷爾健康走進(jìn)“暴風(fēng)眼”。作為深耕 HIV 防治多年的互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)平臺(tái)，這場(chǎng)輿論帶來了大量非理性關(guān)注和鋪天蓋地的誤解。

近日，荷爾健康迎來七周年慶典，一支公益短片《防艾沒有旁觀者》在荷爾健康小程序內(nèi)正式上線。該片回顧了兩年前那次風(fēng)波，更剖析了這場(chǎng)“恐艾”狂歡背后的科學(xué)認(rèn)知缺失，并呼吁大眾提升防艾認(rèn)知，共同構(gòu)建“主動(dòng)防護(hù)、合力抗艾”的社會(huì)環(huán)境。

輿論風(fēng)波背后：一場(chǎng)源于認(rèn)知缺失的“獵巫事件”

2024 年 2 月，一場(chǎng)關(guān)于“多少微信好友使用過 HIV 預(yù)防阻斷 2 小時(shí)達(dá)”的討論，讓荷爾健康意外被推上風(fēng)口浪尖。有網(wǎng)友表示，在微信中搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，彈出的“荷爾健康”小程序會(huì)顯示使用過的好友數(shù)量，并稱這些好友“臟了”。相關(guān)討論在社交媒體發(fā)酵后，荷爾健康小程序單日訪問量暴增，但誤解與恐慌也隨之蔓延。

在這支七周年短片中，荷爾健康坦率回應(yīng)了這一事件?！耙粋€(gè)特別普通的周末，突然小程序訪問量激增?！焙蔂柦】地?fù)責(zé)人李響回憶，當(dāng)時(shí)很多網(wǎng)友紛紛開始搜索荷爾健康小程序，還有人截屏發(fā)朋友圈，配文大意就是“誰用了這個(gè)小程序趕緊自己站出來！我以后要跟你們絕交！”

李響記得，那段時(shí)間網(wǎng)友開始無差別攻擊，攻擊對(duì)象包括艾滋病患者、使用過 HIV 阻斷藥的公眾，也包括提供防艾解決方案的平臺(tái)。他覺得意外，“我們的初衷是防病、救人，但被說成是比較臟的一個(gè)事兒?！崩铐懻J(rèn)為，這場(chǎng)風(fēng)波的核心，在于公眾對(duì) HIV 科學(xué)防治方式的了解仍極為有限，以偏見代替知識(shí)成為公眾討論艾滋病的常態(tài)。

他坦言，荷爾健康工作人員在日常咨詢中接到過很多“恐艾”發(fā)言：“倆網(wǎng)友在網(wǎng)上聊了幾天，來咨詢說艾滋病會(huì)不會(huì)通過 WiFi 傳播？去公共衛(wèi)生間上廁所，濺起的水花打到了屁股上；下樓扔垃圾，踩到了使用過的安全套，都來問是不是會(huì)傳播（艾滋）?！崩铐懻J(rèn)為，這些看似荒誕的疑問，暴露了大眾因認(rèn)知真空產(chǎn)生的深層恐懼，而恐懼正是這場(chǎng)朋友圈“獵巫事件”的根源之一。

巨大的科普盲區(qū)：過半重點(diǎn)人群不知 HIV 可“阻斷”

HIV 暴露后阻斷的“黃金 72 小時(shí)”，是高危行為后預(yù)防感染的關(guān)鍵窗口，服藥時(shí)間越早，阻斷成功率越高。在我國，職業(yè)暴露后預(yù)防工作已經(jīng)開展了二十多年，實(shí)施暴露后預(yù)防上千例，目前尚無阻斷失敗的案例，可見 PEP 預(yù)防效果良好。然而，大眾對(duì) HIV 阻斷知識(shí)的普遍缺失，成為制約這一關(guān)鍵防艾服務(wù)可及性的核心痛點(diǎn)。

認(rèn)知匱乏的現(xiàn)象在防艾重點(diǎn)人群中也普遍存在。2023 年的一項(xiàng)區(qū)域研究顯示，在 MSM 這一重點(diǎn)群體中，聽說過 PEP 的僅占 53.3%；而 2022 年的一項(xiàng)面向青年學(xué)生的調(diào)查顯示，僅有 38.3% 的學(xué)生聽說過 PEP，相關(guān)知識(shí)知曉率僅有 18.2%。

在荷爾健康七周年短片中，平臺(tái)醫(yī)學(xué)事務(wù)負(fù)責(zé)人薛琿分享了咨詢過程中那些揪心的時(shí)刻：“很多人提到自己的高危行為，已經(jīng)發(fā)生了幾個(gè)月、一兩年了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)不知道有這個(gè)（阻斷藥）預(yù)防的手段，錯(cuò)過了 72 小時(shí)的（阻斷）服藥時(shí)間?！崩铐懸惭a(bǔ)充道：“很多人來了之后就說，HIV 還能阻斷呢？還能預(yù)防呢？都不知道。”

作為深耕防艾多年的健康服務(wù)平臺(tái)，荷爾健康始終將科普工作視為重中之重。多年來，荷爾健康持續(xù)與國家疾控中心、國內(nèi)頂級(jí)公立醫(yī)院感染科專家保持深度合作，將艾滋病性病預(yù)防領(lǐng)域的權(quán)威醫(yī)學(xué)知識(shí)，轉(zhuǎn)化為大眾易讀易懂的科普內(nèi)容，持續(xù)填補(bǔ)公眾的認(rèn)知空白。

荷爾健康深知，防艾是一場(chǎng)需要全社會(huì)共同參與的公共衛(wèi)生行動(dòng)，消除偏見、普及知識(shí)，正是防艾工作的第一道防線。

為破解科普痛點(diǎn)，荷爾健康在小程序首頁醒目位置設(shè)置“阻斷入口”與“高危咨詢”功能。用戶發(fā)生高危行為后，可先由在線醫(yī)生評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，再便捷獲取阻斷藥。為了跑贏阻斷“黃金 72 小時(shí)”，荷爾健康依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化醫(yī)療資源配置，打造了覆蓋全國的防艾服務(wù)體系：不僅在百城落地“HIV 預(yù)防阻斷 2 小時(shí)達(dá)”極速服務(wù)，更在全國大部分地區(qū)跑通“空運(yùn)+陸運(yùn)”無縫銜接的送藥鏈路，全力降低用戶的感染風(fēng)險(xiǎn)。

七年堅(jiān)守：防艾事業(yè)，絕不是“賣藥”這么簡(jiǎn)單

“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”，這句醫(yī)學(xué)界箴言也是荷爾健康七年發(fā)展的核心注腳。平臺(tái)工作人員表示，防艾工作需要把控從風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、用藥指導(dǎo)、極速送藥等全流程的專業(yè)度，也需要細(xì)膩完善的服務(wù)，如隱私保護(hù)、全周期用藥咨詢以及焦慮疏導(dǎo)等?！昂芏嘤脩羯踔猎谧钄喑晒?，措辭嚴(yán)重地說要感謝‘救命之恩’。愧不敢當(dāng)，但也由衷欣慰?！?/p>

“PEP 需要吃 28 天，在這 28 天中，用戶的焦慮感是不斷疊加的，就跟還有 28 天就要去看高考成績一樣?！崩铐懕硎?，只要用戶來咨詢，工作人員就會(huì)一對(duì)一地去做心理陪伴和用藥指導(dǎo)，“這時(shí)候我們已經(jīng)不在乎用戶的藥是在哪里買的了，只要焦慮來問，我們就盡心解答?！痹谘Μq看來，幫到用戶就是最大的工作回報(bào)：“用戶想到艾滋病的問題能找到我們，我覺得這就是荷爾健康比較成功的一個(gè)地方，讓很多對(duì)艾滋病不了解的人有了主動(dòng)防護(hù)的意識(shí)?！?/p>

在短片中，薛琿分享了一則溫暖的服務(wù)案例：曾有用戶購藥時(shí)已臨近 72 小時(shí)阻斷窗口期，平臺(tái)工作人員緊急打車赴高鐵站送藥，確保用戶在有效期內(nèi)順利服藥，最終用戶阻斷成功，專程為團(tuán)隊(duì)送來錦旗致謝。

七年來，荷爾健康已累計(jì)服務(wù)用戶數(shù)千萬。平臺(tái)以國家衛(wèi)健委認(rèn)證的專業(yè)醫(yī)療資質(zhì)為根基，聯(lián)動(dòng)全球知名藥企嚴(yán)控藥品品質(zhì)，通過匿名咨詢、隱私發(fā)貨、二級(jí)密碼等多重措施守護(hù)用戶信息安全，更創(chuàng)新推出“萬元阻斷安心險(xiǎn)”“HIV 感染者特定癌癥醫(yī)療險(xiǎn)”等產(chǎn)品，持續(xù)完善用戶權(quán)益與防艾服務(wù)生態(tài)。

2025年，荷爾健康還作為唯一一家互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)平臺(tái)代表，參與了國家疾控局牽頭的《艾滋病病毒非職業(yè)暴露后預(yù)防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（待發(fā)布）》制定，以專業(yè)能力助力 HIV 暴露后預(yù)防的普及與規(guī)范。

未來，荷爾健康將繼續(xù)秉持“防艾沒有旁觀者”的信念，深耕“互聯(lián)網(wǎng)+防艾”領(lǐng)域，攜手行業(yè)伙伴推動(dòng) HIV 防治事業(yè)的發(fā)展，賦能人人都能成為自身健康的第一責(zé)任人，為早日終結(jié)艾滋病這一全球公共健康挑戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

來源：半島網(wǎng)

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