隨著人工智能技術(shù)深度賦能千行百業(yè)，心理健康服務(wù)領(lǐng)域正迎來(lái)革命性變革。近日，國(guó)內(nèi)心理健康服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè) ——澄心心理集團(tuán)正式宣布，依托持續(xù)加大的科技研發(fā)投入，重磅推出線上心理工作室與咨詢師 AI 全能助手兩大創(chuàng)新產(chǎn)品，以科技力量破解傳統(tǒng)心理咨詢行業(yè)痛點(diǎn)，打通心理服務(wù) “最后一公里”，讓專業(yè)心理關(guān)懷真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

一、十年礪劍：從單一培訓(xùn)到 “兩體一翼”，鑄就行業(yè)標(biāo)桿

澄心心理集團(tuán)始創(chuàng)于2016 年，近十載深耕心理健康領(lǐng)域，從最初專注心理證書培訓(xùn)的單一業(yè)務(wù)，穩(wěn)健發(fā)展為覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合型心理服務(wù)集團(tuán)，構(gòu)建起 “證書培訓(xùn) + 線下心理門店” 為體、“線上心理工作室”為翼 的 “兩體一翼” 全新發(fā)展格局，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)心理服務(wù)行業(yè)第一梯隊(duì)。

目前，集團(tuán)證書培訓(xùn)業(yè)務(wù)已形成心理、大健康、社工、人社三方四大核心板塊，涵蓋三十余個(gè)熱門職業(yè)技能證書，為行業(yè)輸送數(shù)萬(wàn)名專業(yè)人才；線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面鋪開，布局全國(guó) 20 余座核心城市，開設(shè)超 40 家標(biāo)準(zhǔn)化心理門店，實(shí)現(xiàn)一線、新一線城市深度覆蓋；線上業(yè)務(wù)更是實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，線上心理工作室數(shù)量突破 800 家，通過(guò)數(shù)字化模式打破地域壁壘，服務(wù)觸達(dá)海量用戶。

二、科技破局：AI 雙產(chǎn)品重磅發(fā)布，直擊行業(yè)痛點(diǎn)

當(dāng)前，我國(guó)國(guó)民心理健康需求持續(xù)攀升，但傳統(tǒng)心理咨詢服務(wù)仍面臨專業(yè)人才稀缺、服務(wù)成本高、地域分布不均、效率偏低等痛點(diǎn)，導(dǎo)致大量潛在需求無(wú)法得到滿足。面對(duì)行業(yè)瓶頸，澄心心理集團(tuán)主動(dòng)擁抱 AI 浪潮，組建跨學(xué)科技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)數(shù)月攻堅(jiān)，推出兩大核心科技產(chǎn)品，為行業(yè)注入新動(dòng)能。

線上心理工作室—— 打造 “云端 + 線下” 融合服務(wù)新模式。依托集團(tuán)成熟的數(shù)字化平臺(tái)，線上工作室實(shí)現(xiàn)24 小時(shí)在線預(yù)約、智能匹配咨詢師、遠(yuǎn)程視頻咨詢、云端檔案管理、全程隱私保護(hù)等全流程功能。用戶無(wú)需奔波，通過(guò)手機(jī)、電腦即可便捷對(duì)接全國(guó)優(yōu)質(zhì)咨詢師資源；咨詢師可突破線下場(chǎng)地限制，高效拓展服務(wù)半徑，大幅提升服務(wù)效率與覆蓋范圍。目前，800 余家線上工作室已全面投入運(yùn)營(yíng)，日均服務(wù)用戶超千人次。

咨詢師 AI 全能助手—— 為專業(yè)咨詢師配備 “智能搭檔”。該 AI 助手深度融合心理學(xué)專業(yè)理論與大模型技術(shù)，具備智能初篩評(píng)估、咨詢方案輔助生成、案例數(shù)據(jù)智能分析、文書報(bào)告自動(dòng)撰寫、來(lái)訪者情緒實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、知識(shí)體系實(shí)時(shí)更新六大核心能力?？筛咝幚碜稍儙熑粘Ｖ貜?fù)性工作，將人均服務(wù)效率提升 50% 以上；同時(shí)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析為咨詢提供科學(xué)參考，輔助咨詢師精準(zhǔn)把握來(lái)訪者狀態(tài)，有效規(guī)避服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn) “AI 賦能專業(yè)、科技提升溫度”。

三、初心如磐：科技向善，讓心理服務(wù)普惠全民

“澄心心理自創(chuàng)立以來(lái)，始終堅(jiān)守 ‘助人自助、溫暖心靈’的初心，企業(yè)發(fā)展的每一步，都與社會(huì)責(zé)任緊密相連?！?澄心心理集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人沐毅 老師表示，“此次 AI 戰(zhàn)略升級(jí)與產(chǎn)品發(fā)布，不僅是集團(tuán)技術(shù)實(shí)力的展現(xiàn)，更是我們踐行‘讓心理服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶’使命的重要舉措。未來(lái)，我們將持續(xù)加大科技投入，推動(dòng) AI 技術(shù)與心理服務(wù)深度融合，以數(shù)字化、智能化手段破解行業(yè)難題，讓專業(yè)、可及、有溫度的心理服務(wù)，惠及每一個(gè)家庭、每一位有需要的人?！?/p>

四、引領(lǐng)未來(lái)：數(shù)智化轉(zhuǎn)型，擘畫行業(yè)新藍(lán)圖

作為國(guó)內(nèi)心理健康服務(wù)行業(yè)的先行者，澄心心理集團(tuán)此次 AI 戰(zhàn)略布局，標(biāo)志著行業(yè)正式邁入 “科技 + 專業(yè)” 雙輪驅(qū)動(dòng)的數(shù)智化新時(shí)代。未來(lái)，集團(tuán)將繼續(xù)以 “兩體一翼” 戰(zhàn)略為核心，深化線上線下服務(wù)融合，完善 AI 產(chǎn)品矩陣，拓展服務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建覆蓋預(yù)防、篩查、咨詢、干預(yù)、康復(fù)的全周期心理健康服務(wù)生態(tài)。同時(shí)，積極聯(lián)動(dòng)行業(yè)伙伴、科研機(jī)構(gòu)與社會(huì)資源，共同推動(dòng)心理健康服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、普惠化發(fā)展，為健康中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量，讓陽(yáng)光心靈照亮更多角落。

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本文來(lái)源：半島網(wǎng)

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