項(xiàng)目名稱

信科公司客戶服務(wù)平臺(tái)(藍(lán)夢(mèng)愛(ài)服)升級(jí)建設(shè)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)

工程項(xiàng)目名稱

信科公司客戶服務(wù)平臺(tái)(藍(lán)夢(mèng)愛(ài)服)升級(jí)建設(shè)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)

項(xiàng)目概況

項(xiàng)目旨在通過(guò)對(duì)“藍(lán)夢(mèng)愛(ài)服”平臺(tái)的升級(jí)建設(shè)，構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一支付、數(shù)據(jù)貫通、功能完備、體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)員工服務(wù)“線上化、一體化、智能化”。本項(xiàng)目擬在現(xiàn)有平臺(tái)基礎(chǔ)上，圍繞“醫(yī)食住行+”核心任務(wù)，全面升級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)與業(yè)務(wù)能力，重點(diǎn)構(gòu)建以下四大核心能力：1.統(tǒng)一支付與虛擬賬戶體系：打通多業(yè)務(wù)場(chǎng)景資金流通，實(shí)現(xiàn)員工賬戶統(tǒng)一管理與跨場(chǎng)景消費(fèi)；2.集中結(jié)算中心：實(shí)現(xiàn)自動(dòng)對(duì)賬、結(jié)算、開(kāi)票，提升交易透明度與效率；3.一站式服務(wù)平臺(tái)：升級(jí)并拓展智慧餐廳、便民服務(wù)、會(huì)議室預(yù)約、線下超市、醫(yī)療健康、智能客服(AI)、酒店公寓等功能模塊，實(shí)現(xiàn)員工服務(wù)全覆蓋；4.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)能力：構(gòu)建全域訂單中心與數(shù)據(jù)分析體系，支撐精細(xì)化服務(wù)運(yùn)營(yíng)與持續(xù)優(yōu)化。

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