【直播預告】↓↓↓

ICU是一個特殊的科室，這里的患者病情危重 、生活不能自理且無家屬陪護，所有的護理工作均由護理人員完成，因此，優(yōu)質(zhì)護理服務在ICU顯得尤為重要。

為了強化護理人員人文關(guān)懷理念，為患者提供暖心服務，提高患者滿意度，構(gòu)建和諧護患關(guān)系，我科推出“守護生命，注重人文，做有溫度的ICU”這一行動，具體措施如下：

01

患者體驗日

開展"我想更懂你"患者體驗日。為了能切身體會患者的感受，科內(nèi)護士們自愿躺在無比熟悉卻又陌生的病床上，讓自己去體驗做一名“ICU患者”，約束、上氧、吸痰、上無創(chuàng)呼吸、冰敷、置胃管、俯臥位通氣等等，去真切的感受那些不適、疼痛、無助甚至掙扎。參與體驗的醫(yī)護人員感觸良多，被約束在病床上時，除了生理上的痛苦，更多的是心理上的煎熬。以我之身，受你之痛，當每個醫(yī)護人員切身體會到ICU患者的無助與絕望后，會更加關(guān)注并重視患者的訴求與心理健康，主動維護患者的人格尊嚴。

02

溫馨5分鐘

ICU收治的都是危重病人，且ICU獨特的環(huán)境，患者大多有焦慮、恐懼、憂郁、焦躁等不良情緒。為了增加患者的安全感及對醫(yī)護人員的信任感，責任護士每天都要與所負責的患者進行主動溝通，時間至少5分鐘。我們會通過一些有意識的動作，如握住患者的手、輕拍患者的肩膀、整理患者的床鋪或衣服等讓患者感受到我們的關(guān)愛；為患者建立時間感和空間感，面對清醒病人，每天接班之后都主動跟病人打招呼，并告訴他們現(xiàn)在的年、月、日、時、分，在醫(yī)院的哪里，聊聊家常，讀讀小報，了解時事，讓每個病人都知道自己的生命還被記錄著，還有家人關(guān)心，還與社會接軌，還有希望。

03

一壺愛心水

ICU患者因受到環(huán)境、疾病、藥物和治療等因素，口渴癥狀普遍存在。研究表明，口渴在危重患者中的發(fā)生率為69.8%，中重度口渴發(fā)生率為55.8%，重度口渴持續(xù)24 h以上，會使ICU患者譫妄的風險升高至4.95倍?？诳适笽CU患者產(chǎn)生強烈的無助感和挫折感,對患者的心理和精神造成極大的影響，如何有效解除患者口渴非常重要！于是大家找到了解渴妙招：小噴壺。我們根據(jù)患者個體差異，用小噴壺裝0-6℃冰滅菌注射用水或滅菌注射用水+維生素C，不定時的向患者口腔噴水，根據(jù)患者的主觀感受控制水量及次數(shù)，患者反饋這樣的解渴方式很有效。除此之外我們還配合潤唇膏，石蠟油等保護患者嘴唇，防止干裂。

04

音樂療法

五臟有聲，聲各有音，聲音相和則無病。音樂是一種充滿力量的藝術(shù),讓人對生活充滿自信、希望與快樂，音樂還是一種能促進疾病恢復的治療手段。進入ICU的患者，我們會與患者家屬反復溝通，結(jié)合患者的年齡及平時的喜好，年輕患者下載一些流行歌曲，老年患者下載紅歌、地方音樂等等，有時錄下家屬的聲音，經(jīng)常放在病人耳邊進行聽覺上的刺激，音樂療法讓清醒的病人愉悅的迎接每天清晨，昏迷的病人想必也能做個美夢。

05

繪制需求卡片

ICU患者大都帶有氣管插管、氣管切開，因無法言語，導致交流困難。為了更好的與清醒患者溝通，特意制作需求卡片，內(nèi)容包括了患者的常見需求，如：我想喝水、我想家人、我冷等等。有了需求卡片后患者只需動動手指、點頭、搖頭或眨眨眼睛，醫(yī)務人員便可輕松地知曉患者的基本需求，使溝通沒有障礙。

細節(jié)彰顯品質(zhì)，感動源于用心。重癥監(jiān)護室護理團隊通過多項舉措，用淳樸、善良、熱情的心肩負起救死扶傷的使命，詮釋著不是親人卻勝似親人的真情實感，用細心、關(guān)心與愛心，使ICU這塊“冰冷”之地，注入了溫度，得到了患者的認可和贊揚，2023年ICU共收到患者錦旗6副，這不僅是對ICU醫(yī)療護理質(zhì)量的肯定，也是對科室卓越護理的高度認可。

個人觀點，僅供參考

來源：衡陽縣人民醫(yī)院黨總支

版權(quán)歸原作者所有，如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們修改或刪除，聯(lián)系電話：0731-85054048

文庫：護士專有的精品文庫

視頻號：護理干貨和大咖直播

買書：護理書籍，點擊下面“閱讀原文”

關(guān)注：按護士科室分類的微信公眾號返回搜狐，查看更多