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Premier Support Plus

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2026年02月09日 10:04

Premier Support Plus是聯(lián)想推出的增強(qiáng)版企業(yè)IT支持服務(wù) [1-2]。該服務(wù)提供全天候的硬件與軟件技術(shù)支持 [1] [9]，其核心內(nèi)容包括意外損壞保護(hù)、硬盤保留服務(wù)和密封電池保修 [1] [6]。此外，服務(wù)提供直接聯(lián)系高級(jí)技術(shù)人員、非腳本化解決方案以及次工作日上門與備件優(yōu)先服務(wù) [1] [9]。該服務(wù)推出了由人工智能驅(qū)動(dòng)的版本 [7]。聯(lián)想在CES上發(fā)布了升級(jí)版服務(wù)，結(jié)合了包括設(shè)備健康監(jiān)測(cè)、固件與BIOS預(yù)測(cè)性更新在內(nèi)的現(xiàn)有Premier Support Plus功能 [5]。其支持團(tuán)隊(duì)曾獲得2024年美國(guó)商業(yè)獎(jiǎng)最佳技術(shù)支持解決方案金獎(jiǎng) [6]。

服務(wù)定義與核心價(jià)值

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Premier Support Plus是聯(lián)想推出的增強(qiáng)版企業(yè)IT支持服務(wù) [1]。該服務(wù)提供問題解決方案，并涉及設(shè)備投資與IT問題管理等相關(guān)內(nèi)容 [2] [9]。

主要服務(wù)內(nèi)容

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Premier Support Plus提供全天候的硬件和軟件支持，其服務(wù)內(nèi)容包含意外損壞保護(hù) [1] [6] [9]。該服務(wù)提供硬盤保留選項(xiàng)，允許客戶在設(shè)備更換時(shí)保留原有硬盤，其電池保修期為4年 [1] [6]。此外，服務(wù)涵蓋國(guó)際服務(wù)權(quán)益 [1] [9]，并為客戶配備負(fù)責(zé)升級(jí)管理的技術(shù)客戶經(jīng)理 [4]。服務(wù)采用AI工具進(jìn)行問題檢測(cè) [9]。

應(yīng)用場(chǎng)景與客戶案例

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該服務(wù)提供主動(dòng)預(yù)警、意外損壞保護(hù)和密封電池保修等功能，旨在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行設(shè)備管理。 [2] [5] [9]

在醫(yī)療行業(yè)，該服務(wù)有助于保障系統(tǒng)運(yùn)行。 [3]在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，該服務(wù)可提供技術(shù)支持與故障排除。 [8]

所獲榮譽(yù)與認(rèn)可

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聯(lián)想Premier Support團(tuán)隊(duì)在2025年商業(yè)智能集團(tuán)“卓越客戶服務(wù)獎(jiǎng)”中榮獲年度組織獎(jiǎng)（互聯(lián)網(wǎng)與技術(shù)類）。該團(tuán)隊(duì)還在2025年美國(guó)商業(yè)獎(jiǎng)中榮獲“史蒂夫獎(jiǎng)”銀獎(jiǎng)（年度客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)-其他行業(yè)類）。此外，聯(lián)想Premier Support Plus在2024年美國(guó)商業(yè)獎(jiǎng)中榮獲“史蒂夫獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)（最佳技術(shù)支持解決方案-計(jì)算機(jī)服務(wù)類） [6] [10]。

網(wǎng)址: Premier Support Plus http://m.gysdgmq.cn/newsview1898113.html