文 / 太?？萍加邢薰救斯ぶ悄芊?wù)事業(yè)群資深產(chǎn)品經(jīng)理 婁昕盛

中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司數(shù)智研究院人工智能首席專家徐國(guó)強(qiáng)

中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司數(shù)智研究院執(zhí)行院長(zhǎng)王磊

近年來(lái)，保險(xiǎn)科技正處在“數(shù)字化+”向“數(shù)智化+”發(fā)展的過(guò)渡階段，伴隨著客群的巨大轉(zhuǎn)變、技術(shù)的日新月異，以數(shù)智化為基礎(chǔ)的科技建設(shè)能力將成為保險(xiǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。特別是在人工智能技術(shù)日趨成熟、大模型橫空出世的當(dāng)下，我們更需要深度思考如何憑借新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、承保、理賠、風(fēng)控、服務(wù)、投研等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的保險(xiǎn)價(jià)值鏈再造。

中國(guó)太保在數(shù)字化建設(shè)上秉承戰(zhàn)略牽引的策略，從1991年至今，歷經(jīng)7個(gè)階段性規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了從電子化、集中化，到移動(dòng)化、平臺(tái)化、數(shù)智化的演進(jìn)。新一輪數(shù)智太保科技規(guī)劃（DiTP，如圖1所示）提出了“513”工程，通過(guò)5大創(chuàng)新業(yè)務(wù)方向、1個(gè)保險(xiǎn)大模型、3大科技硬核能力，實(shí)現(xiàn)“打造行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)智化能力，賦能公司高質(zhì)量發(fā)展”的愿景。

圖1 數(shù)智太保DiTP藍(lán)圖

中國(guó)太保依托前沿技術(shù)，支撐數(shù)智化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖，提供可復(fù)用、可組合、可迭代的原子能力和定制化場(chǎng)景服務(wù)能力，高效賦能業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)智化。集中打造一體化數(shù)智賦能平臺(tái)——太數(shù)通（如圖2所示），由數(shù)據(jù)安全融通平臺(tái)、大數(shù)據(jù)中臺(tái)、人工智能中臺(tái)構(gòu)成。數(shù)據(jù)融通方面，自研太保區(qū)塊鏈和可信計(jì)算兩大數(shù)據(jù)可信流通平臺(tái)。大數(shù)據(jù)方面，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)數(shù)據(jù)集中化、計(jì)算集中化、管理集中化，促進(jìn)了數(shù)據(jù)高效加工和流通。AI方面，建設(shè)了統(tǒng)一的AI中臺(tái)，構(gòu)建了100多個(gè)AI原子能力，并形成可定制化的智能錄入、智能交互、知識(shí)工程、智能作業(yè)解決方案，加速AI專業(yè)模型的應(yīng)用推廣。大模型方面，2023年底建成了全棧自主可控大模型平臺(tái)，算力采用華為昇騰，適配了多個(gè)自助可控L0大模型，訓(xùn)推性能優(yōu)化到與英偉達(dá)A100相當(dāng)，建設(shè)了100多萬(wàn)條領(lǐng)域數(shù)據(jù)，增強(qiáng)訓(xùn)練了保險(xiǎn)領(lǐng)域L1模型，領(lǐng)域模型評(píng)測(cè)效果領(lǐng)先。

圖2 中國(guó)太保一體化數(shù)智賦能平臺(tái)——太數(shù)通

打造綠色智慧服務(wù)體系，賦能未來(lái)運(yùn)營(yíng)端、負(fù)債端和投資端，打造綠色保險(xiǎn)、助力綠色投資提升ESG管理運(yùn)營(yíng)效率，助力“雙碳”排放達(dá)標(biāo)。通過(guò)科技服務(wù)向產(chǎn)業(yè)外延擴(kuò)展，打造“金融保險(xiǎn)產(chǎn)品+數(shù)字化服務(wù)”的新模式，助力產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)升級(jí)。

1.帶病體創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在社會(huì)不斷進(jìn)步及醫(yī)療技術(shù)持續(xù)提高的背景下，人們對(duì)健康的認(rèn)知愈發(fā)深刻，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求也越發(fā)多元化。尤其是攜帶慢性疾病的人群，他們通常無(wú)法通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)核保，難以購(gòu)買正常的健康險(xiǎn)產(chǎn)品，此類人群的保險(xiǎn)需求不斷增長(zhǎng)。

項(xiàng)目組通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的標(biāo)注、結(jié)構(gòu)化、清洗和治理工作，完成了臨床醫(yī)療數(shù)據(jù)向準(zhǔn)研究隊(duì)列數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化。并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建出肺癌發(fā)生率預(yù)測(cè)模型與肺癌治療費(fèi)用分析模型，目前已將模型測(cè)算結(jié)果作為保險(xiǎn)產(chǎn)品精算定價(jià)的依據(jù)。

在肺結(jié)節(jié)的大小、形態(tài)等承保條件上形成突破，并使更細(xì)顆粒度的精準(zhǔn)定價(jià)成為可能。同時(shí)相關(guān)的AI能力與模型也將支持智能核保，無(wú)需客戶理解復(fù)雜的醫(yī)療單據(jù)，材料上傳即可獲得實(shí)時(shí)判定結(jié)果，提升客戶投保體驗(yàn)的同時(shí)降低公司營(yíng)運(yùn)成本。

2.智慧電梯。在國(guó)家及地方市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門鼓勵(lì)推廣電梯“保險(xiǎn)+服務(wù)”風(fēng)險(xiǎn)減量新模式的背景下，太保智慧電梯通過(guò)信息化手段降低安全隱患，形成“保險(xiǎn)+服務(wù)+科技”新模式，建立多層次的信息共享機(jī)制，逐步構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能化電梯管理模式。

構(gòu)建驗(yàn)梯計(jì)算器、電梯物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的多模式接入、智慧電梯監(jiān)管平臺(tái)、健康度及使用行為模型等關(guān)鍵技術(shù)功能，提升承保定價(jià)、事中預(yù)警、理賠服務(wù)、維保維修管理等方面的電梯保險(xiǎn)服務(wù)能力，在保前定價(jià)、保中風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及風(fēng)險(xiǎn)管理方面處于保險(xiǎn)業(yè)領(lǐng)先地位。

連接保險(xiǎn)公司、科技公司、維保公司，共同為電梯使用方提供電梯安全管理服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電梯維保、維修質(zhì)量、運(yùn)行狀態(tài)、零配件損耗狀態(tài)等，實(shí)現(xiàn)電梯全生命周期管理。太保產(chǎn)險(xiǎn)的電梯保險(xiǎn)項(xiàng)目在臨沂、蘇州、南通、上海、滄州等地取得了階段性成果，并正在逐步向全國(guó)推廣。

面向Z世代的全新客群，各子公司根據(jù)業(yè)務(wù)特色打造數(shù)智驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)模式，定制化客群經(jīng)營(yíng)解決方案，提升客戶黏性，持續(xù)提升客群價(jià)值。面向Z世代打造新型客戶觸達(dá)平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)模式，挖掘客戶長(zhǎng)期價(jià)值。

打造客戶經(jīng)營(yíng)策略智能體。在產(chǎn)品銷售觸客渠道多樣化的背景下，保持客戶體驗(yàn)的連續(xù)性、一致性，有助于積累品牌效應(yīng)、提升客戶轉(zhuǎn)化率。

中國(guó)太保的客戶經(jīng)營(yíng)策略智能體圍繞以客戶需求為中心的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型策略，基于OneID整合客戶的證件、電話、微信等不同身份信息，全面掌握客戶在多渠道、多場(chǎng)景的數(shù)據(jù)足跡，預(yù)測(cè)客戶后續(xù)交互中的理賠、投訴、咨詢、購(gòu)買意圖，驅(qū)動(dòng)對(duì)應(yīng)服務(wù)渠道及時(shí)響應(yīng)。

客戶經(jīng)營(yíng)策略智能體已接入個(gè)人客戶電話，代理人渠道存量客戶加保、續(xù)保，產(chǎn)壽協(xié)同，太平洋App服務(wù)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提升續(xù)期率、加保轉(zhuǎn)化率，平均每月采納銷售策略超過(guò)60萬(wàn)次。消費(fèi)者享受服務(wù)的路徑更快更短，增加了必要的服務(wù)頻次，提升了客戶滿意度。

基于外部監(jiān)管政策及自身業(yè)務(wù)情況開(kāi)展數(shù)字化建設(shè)，利用人工智能等技術(shù)持續(xù)提升線上化、自動(dòng)化和智能化運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)“三化”指標(biāo)在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。

1.健康險(xiǎn)智能理賠中臺(tái)。在健康險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)，外部同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐步加大，內(nèi)部自營(yíng)作業(yè)壓力也逐步提升，年健康險(xiǎn)理賠作業(yè)量超千萬(wàn)件，中國(guó)太保健康險(xiǎn)亟待攻克理賠運(yùn)營(yíng)作業(yè)數(shù)智化的難題。

面對(duì)健康險(xiǎn)的理賠現(xiàn)狀和未來(lái)醫(yī)療行業(yè)生態(tài)的整體發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)太保持續(xù)積累數(shù)智化能力，不斷提升應(yīng)用水平，保障健康險(xiǎn)能夠以更好的價(jià)格和體驗(yàn)服務(wù)客戶。打造健康險(xiǎn)智能理賠中臺(tái)4大類集約化共享能力，創(chuàng)設(shè)智能報(bào)案、票據(jù)病歷自動(dòng)采集、快賠決策、自動(dòng)理算能力等智能化模塊，支持自動(dòng)化作業(yè)。通過(guò)醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)庫(kù)、對(duì)碼能力，支撐醫(yī)療信息和保險(xiǎn)信息對(duì)齊，以及作業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)對(duì)票據(jù)、對(duì)人、對(duì)案件的全面風(fēng)控，控制健康險(xiǎn)理賠成本。截至今年9月，項(xiàng)目約實(shí)現(xiàn)年降本增效3000萬(wàn)元，同時(shí)年風(fēng)控減損實(shí)現(xiàn)3000萬(wàn)元節(jié)降。

2.理賠審核數(shù)字員工。健康險(xiǎn)理賠審核流程主要包括定責(zé)、判責(zé)/剔費(fèi)、理算三個(gè)步驟。其中，定責(zé)和理算階段的系統(tǒng)自動(dòng)化程度較高，而判責(zé)/剔費(fèi)階段則主要采用人工審核的方式，存在效率瓶頸。為進(jìn)一步擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)降本增效，系統(tǒng)自動(dòng)判責(zé)能力建設(shè)的需求強(qiáng)烈。

理賠審核數(shù)字員工（如圖3所示）采用了基于RAG（Retrieval-Augmented Generation）和大模型的Agent框架，將業(yè)務(wù)知識(shí)沉淀于外掛知識(shí)庫(kù)中，由通用的Agent框架調(diào)度使用。支持動(dòng)態(tài)地搜索和理解知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速遷移和拓展，遷移成本顯著降低，經(jīng)營(yíng)靈活性提升。

圖3 中國(guó)太保理賠審核數(shù)字員工

通過(guò)構(gòu)建一個(gè)包含數(shù)字工作環(huán)境和大模型規(guī)劃模塊的雙層框架，理賠審核數(shù)字員工顯著提高了長(zhǎng)尾案例的處理能力。數(shù)字工作環(huán)境集成了多種工具，如醫(yī)學(xué)知識(shí)獲取工具、條款獲取工具和保單獲取工具等，而大模型規(guī)劃模塊則能夠根據(jù)任務(wù)的具體需求，自主調(diào)用這些工具以獲取必要知識(shí)。在Agent框架中加入“反思”設(shè)計(jì)，具備Critic（自我反思）能力，能夠重新思考存疑問(wèn)題，從而確保審核結(jié)果的高準(zhǔn)確率。

理賠審核數(shù)字員工在今年5月底正式上線，整案判定準(zhǔn)確率達(dá)到93%，明細(xì)費(fèi)用判定準(zhǔn)確率經(jīng)過(guò)多輪迭代達(dá)到80%，審核案件量達(dá)到1萬(wàn)件/月。

3.“滬惠?！敝鲃?dòng)理賠服務(wù)。截至2024年3月，中國(guó)太保首席承保的上海城市定制型商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)——“滬惠?！保I(yè)務(wù)流程如圖4所示）的累計(jì)參保人次超2000萬(wàn)，累計(jì)賠付金額超16億元，惠及數(shù)十萬(wàn)家庭，切實(shí)減輕了參保人的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

圖4 “滬惠保”業(yè)務(wù)流程

在上海市醫(yī)保局、市醫(yī)保中心、市數(shù)據(jù)局、市大數(shù)據(jù)中心的指導(dǎo)下，中國(guó)太保、浦江數(shù)鏈、浦芯研究院、中國(guó)銀保信等團(tuán)隊(duì)通力合作，正式將“區(qū)塊鏈+隱私計(jì)算”技術(shù)應(yīng)用于主動(dòng)理賠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保數(shù)據(jù)的安全合規(guī)應(yīng)用。區(qū)塊鏈技術(shù)全程存證留痕投保用戶的授權(quán)數(shù)據(jù)，確保了數(shù)據(jù)的事后核驗(yàn)與追溯。隱私計(jì)算技術(shù)則實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保數(shù)據(jù)與“滬惠?！蓖侗?shù)據(jù)的隱私求交，確保數(shù)據(jù)在最小可用范圍內(nèi)交互，有效防止數(shù)據(jù)泄露。這一舉措為參保用戶提供了“主動(dòng)、快捷、高質(zhì)”的理賠服務(wù)體驗(yàn)，更好地滿足了市民的多層次醫(yī)療保障需求。

此次創(chuàng)新應(yīng)用作為上海市城市級(jí)區(qū)塊鏈創(chuàng)新應(yīng)用2024年上半年的標(biāo)桿項(xiàng)目之一，不僅為醫(yī)保數(shù)據(jù)在城市惠民類保險(xiǎn)的應(yīng)用樹(shù)立了標(biāo)桿，也為商業(yè)健康險(xiǎn)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)要素流動(dòng)、探索體驗(yàn)更好的直賠模式等創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。

4.智慧雙屏座席助手。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)與復(fù)雜化，傳統(tǒng)客服模式面臨效率與質(zhì)量的雙重挑戰(zhàn)。為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，中國(guó)太保自主建設(shè)了智慧雙屏座席助手，旨在通過(guò)自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)，提升客服響應(yīng)速度與問(wèn)題解決能力，提供更加個(gè)性化、高效的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本，推動(dòng)業(yè)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型。

集成機(jī)器學(xué)習(xí)、標(biāo)簽挖掘、知識(shí)檢索及情緒檢測(cè)等能力，協(xié)助保險(xiǎn)客服處理大量的客戶咨詢、報(bào)案和投訴等服務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能問(wèn)答、實(shí)時(shí)品控與精準(zhǔn)推薦等功能。座席助手已在產(chǎn)險(xiǎn)公司推廣應(yīng)用，每日輔助3.5萬(wàn)通話務(wù)任務(wù)，產(chǎn)品適用從上崗到成熟的不同階段座席，針對(duì)不同客戶提供個(gè)性化、高效準(zhǔn)確的服務(wù)輔助，縮短了人均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

強(qiáng)化全集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)三道防線，突破審計(jì)數(shù)據(jù)獲取瓶頸，提升審計(jì)智能化水平，創(chuàng)新審計(jì)工具和分析技術(shù)，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化輸出。夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)底座，利用大數(shù)據(jù)、AI模型強(qiáng)化智能風(fēng)控水平，提升風(fēng)控效果。

1.風(fēng)控護(hù)航平臺(tái)。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)攻擊的規(guī)模、影響范圍、復(fù)雜性和破壞程度都呈級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。對(duì)企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)是僅次于極端天氣、AI誤導(dǎo)的第三大風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而生，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)起到日益重要的作用。中國(guó)太保積極發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，打通生態(tài)上下游，建設(shè)風(fēng)控護(hù)航平臺(tái)（如圖5所示），提供保前、保中、保后全生命周期服務(wù)能力，賦能主業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

圖5 中國(guó)太保風(fēng)控護(hù)航平臺(tái)

保前評(píng)估——風(fēng)險(xiǎn)量化：基于自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)模型，以大數(shù)據(jù)、人工智能結(jié)合威脅情報(bào)、漏洞探測(cè)等安全技術(shù)，可主動(dòng)識(shí)別投保單位的互聯(lián)網(wǎng)側(cè)安全風(fēng)險(xiǎn)。

保中監(jiān)測(cè)——風(fēng)險(xiǎn)減量：提供持續(xù)的周期性、觸發(fā)式的網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人防、技防的有機(jī)統(tǒng)一，避免巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。

保后應(yīng)急——恢復(fù)減損：依托網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)創(chuàng)新聯(lián)盟，建立保后響應(yīng)服務(wù)生態(tài)，將網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)從“事后補(bǔ)償”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)綜合解決方案”。

中國(guó)太保作為頭部保險(xiǎn)公司，為共商、共建、共享、共贏的網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)新生態(tài)建設(shè)貢獻(xiàn)新范式。攜手行業(yè)協(xié)會(huì)、知名院校、安全公司、投保企業(yè)建立網(wǎng)安險(xiǎn)生態(tài)圈，為安全產(chǎn)品注入保險(xiǎn)、為保險(xiǎn)服務(wù)注入科技，探索“產(chǎn)品+保險(xiǎn)”“保險(xiǎn)+服務(wù)”的雙向奔赴。

2.審計(jì)數(shù)字勞動(dòng)力。中國(guó)太保以大模型為核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)審計(jì)崗位人員的建模，打造前臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)檢查、中臺(tái)綜合分析助手、后臺(tái)審計(jì)質(zhì)檢管理三大類的數(shù)字勞動(dòng)力，賦予其思維能力與行動(dòng)能力。審計(jì)數(shù)字勞動(dòng)力能夠根據(jù)指令，解析得到用戶意圖，自主進(jìn)行任務(wù)規(guī)劃并調(diào)用數(shù)字工作環(huán)境的工具庫(kù)完成任務(wù)執(zhí)行，為用戶提供審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)核查、審計(jì)數(shù)據(jù)獲取、審計(jì)資料整理、審計(jì)報(bào)告質(zhì)檢等多類服務(wù)。

審計(jì)數(shù)字員工推廣應(yīng)用以來(lái)，持續(xù)發(fā)揮數(shù)字效能，月均完成3000余件審計(jì)任務(wù)，月均提供10名等效勞動(dòng)力，助力審計(jì)質(zhì)量提升30%，有效揭示各類虛列費(fèi)用、虛假承保、虛假退保、虛假理賠和虛掛保費(fèi)問(wèn)題，涉案金額達(dá)百余萬(wàn)元，已經(jīng)成為審計(jì)人員的有力助手。

中國(guó)太保整合內(nèi)外部投研資源，搭建一體化投研體系，賦能從成本分析到投后管理的投研全價(jià)值鏈，解決投研信息不對(duì)稱的問(wèn)題，提升子公司投研能力。打造智能投研一體化模式，強(qiáng)化各主體投研能力，提升投資收益率。

在投資領(lǐng)域，非標(biāo)準(zhǔn)化的固定收益類資產(chǎn)是險(xiǎn)企投資實(shí)體的重要手段。近年來(lái)，外部信用風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境日趨復(fù)雜，亟待進(jìn)一步提升非標(biāo)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力。

通過(guò)大數(shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，中國(guó)太保構(gòu)建了非標(biāo)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，形成了全集團(tuán)共享的多維度預(yù)警指標(biāo)庫(kù)，包括150+基礎(chǔ)指標(biāo)和1400+衍生指標(biāo)，形成了數(shù)字化預(yù)警非標(biāo)信用風(fēng)險(xiǎn)的能力。同時(shí)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，探索了指標(biāo)因子研究工具、高危案例自動(dòng)挖掘工具和風(fēng)險(xiǎn)傳播跟蹤建模，大幅提升了業(yè)務(wù)專家研發(fā)新指標(biāo)的效率，高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)預(yù)警準(zhǔn)確率達(dá)70%，對(duì)齊行業(yè)前沿水平。

2023年上線以來(lái)，通過(guò)每日郵件提醒、API對(duì)接、在線動(dòng)態(tài)跟蹤等多種方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)3000+非標(biāo)主體的動(dòng)態(tài)跟蹤，并提前6個(gè)月成功預(yù)警了青島世園等高風(fēng)險(xiǎn)主體的違約行為。

行業(yè)趨勢(shì)已逐步顯現(xiàn)，保險(xiǎn)科技將通過(guò)數(shù)智化能力升級(jí)，全面顛覆保險(xiǎn)業(yè)的原有價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)模式，以“人工智能+”的形式催生新的產(chǎn)品和服務(wù)。在時(shí)代的召喚下，中國(guó)太保將秉承戰(zhàn)略牽引的策略，打造行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)智化能力，賦能公司高質(zhì)量發(fā)展。

（此文刊發(fā)于《金融電子化》2024年11月上半月刊）

相關(guān)知識(shí)

保險(xiǎn)科技“數(shù)智化+”賦能險(xiǎn)企高質(zhì)量發(fā)展
以科技賦能養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展
保險(xiǎn)行業(yè)破局之路：健康管理如何助力險(xiǎn)企高質(zhì)量發(fā)展？
AI賦能 助力中醫(yī)數(shù)智化發(fā)展
“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”融合發(fā)展，眾安保險(xiǎn)揭示AI時(shí)代健康險(xiǎn)發(fā)展新趨勢(shì)
和諧健康榮膺“金融科技應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)” 數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能高質(zhì)量發(fā)展
泰興科技賦能農(nóng)產(chǎn)品高質(zhì)量發(fā)展
以數(shù)字技術(shù)賦能公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展
科技賦能銀發(fā)經(jīng)濟(jì)： 銀領(lǐng)星選AI數(shù)智門店助力老齡社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展
元保保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

網(wǎng)址: 保險(xiǎn)科技“數(shù)智化+”賦能險(xiǎn)企高質(zhì)量發(fā)展 http://m.gysdgmq.cn/newsview1816240.html