在黨建引領下

廈門市湖里區(qū)婦幼保健院

創(chuàng)新構建

“紅心、仁心、愛心、清心、安心”的

“五心”服務體系

通過深化醫(yī)療改革、優(yōu)化服務流程、

筑牢廉潔防線

成為福建省縣區(qū)級婦幼保健機構的

“領頭羊”

仁心強技：樹牢醫(yī)療品牌

醫(yī)院構建生命早期1000天全程服務體系，率先開展婚檢孕檢一站式服務，入選國家衛(wèi)健委婦女保健特色門診建設單位。兒童保健科設7大臨床中心和6個亞專業(yè)，創(chuàng)新推出《基于物聯(lián)網(wǎng)的兒童健康管理新模式》，獲評國家優(yōu)秀實踐案例。

肛腸科胡智勇醫(yī)生診室的錦旗“訴說”著奇跡：東北患者術后8天踏上自駕回黑龍江的旅程；88歲老人術后觀察半小時步行回家；同行醫(yī)生的第四次手術也選擇了他。

他獨創(chuàng)的“原位式外剝內(nèi)扎術”融合精細外科技巧與精準麻醉技術，將痔瘡術后劇痛轉為“微痛”，配合貼心的全程監(jiān)護，使80%的患者擺脫強效止痛藥。

胡智勇醫(yī)生用“原位式外剝內(nèi)扎術”為患者解決難言之隱

保障醫(yī)療質(zhì)量安全，是胡智勇行醫(yī)的絕對紅線。為此，他建立了一套獨特的“笨功夫”質(zhì)控體系。自2007年起，他就堅持使用微信對每位患者進行全流程管理，從術前準備到術后深夜突發(fā)的咨詢，他都力求即時響應。曾有一位術后患者誤將殘稀便當作大出血，恐慌中拍照發(fā)給他，結果馬上就收到解答，避免了患者陷入焦慮。

更為獨特的是胡智勇積累了十年、總量達15TB的手術錄像庫。每一臺手術的關鍵操作都被清晰記錄下來。胡智勇坦言，這不僅是防范醫(yī)療糾紛的“鐵證”，更是他復盤技術、持續(xù)精進的寶貴資料庫。在效率與隱私方面，他也力求極致：診室采用“背向門”設計，確?；颊唠[私部位零曝光；治療區(qū)墻上貼滿圖示化流程，患者甚至在治療床上即可完成醫(yī)保結算操作，大大優(yōu)化了就醫(yī)體驗。

愛心惠民：傳遞民生溫度

黨員先鋒隊深入基層，今年前7月，醫(yī)院完成兩癌篩查9983人次（全市第一），檢出宮頸癌6例、乳腺癌23例；開展免費婚孕檢11258人次，檢出地中海貧血高危夫婦14對；上半年開展義診71場、健康講座305場，惠及群眾5.5萬余人次；創(chuàng)新推出午夜間門診、“先診療后付費”等便民措施，年均減免患者費用300余萬元。

“聽診是給小肚肚打電話，抽血是小螞蟻輕輕叮。”兒?？品缎》坚t(yī)生用童言童語化解患兒就醫(yī)恐懼。她善于觀察孩子的細微喜好——遇到喜歡奧特曼的孩子就聊奧特曼，碰到穿艾莎公主裙的女孩就夸她是小公主，甚至故意說錯名字讓孩子糾正，拉近與患兒的距離。她口袋里的奧特曼貼紙成為勇敢勛章，讓自閉癥兒童從滿屋亂跑到安靜配合。

范小芳耐心地為患者家屬講解孩子成長計劃

一位曾因孩子嚴重濕疹輾轉求醫(yī)的媽媽對此深有感觸：“范醫(yī)生幾句話、一個小貼紙，就讓孩子安靜下來配合檢查，這放在以前不敢想象。孩子現(xiàn)在來復查，會主動說‘醫(yī)生阿姨我沒哭’?！?/p>

在負責為發(fā)育遲緩、自閉癥等特殊兒童安排康復訓練課程期間，范小芳的角色更是超越了普通的排課員。她深入了解每個孩子的具體情況，精準匹配課程類型和強度，確?？祻头桨傅陌踩行?。

2025年8月，她圓滿完成為期一年的閩寧協(xié)作幫扶工作歸來，肩負幫扶醫(yī)療隊隊長和閩寧鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務副院長職責，更將東西部健康差異思考融入服務。支醫(yī)期間，她累計接診患兒6000余人次，患兒轉診率較去年同期下降25%，收到錦旗1面。很多兒童家長稱她為“24小時守護者”。

安心守護：夯實安全屏障

醫(yī)院創(chuàng)新病案無紙化措施，強化醫(yī)療安全和信息化安全管理，實現(xiàn)“零"重大醫(yī)療糾紛，曾獲廈門市醫(yī)療糾紛調(diào)處聯(lián)席會議通報表揚。

“氣槍是給牙齒吹吹風，鉆牙是洗洗澡?！笨谇豢漆t(yī)生陳梅的診室猶如童話屋：診室的門牌是卡通的，連候診椅都涂成了彩虹色。

作為科室負責人，陳梅深知，對于兒童口腔診療，消除恐懼是保障醫(yī)療安全的第一步，而這份安全，貫穿于從接診到治療、再到健康管理的每一個環(huán)節(jié)。面對哭鬧患兒，她獨創(chuàng)“家長隔離法”阻斷依賴心理，配合趣味化診療流程，讓不少抗拒就醫(yī)的孩子主動配合治療。一位曾帶孩子輾轉多家醫(yī)院未果的家長感慨：“陳主任說幾句話，就讓孩子安靜下來，張開了嘴，真是太厲害了。”

口腔科陳梅在為患兒處理口腔疾病

陳梅強調(diào)，溫馨的環(huán)境和童趣的語言是“潤滑劑”，但過硬的專業(yè)技術才是醫(yī)療安全的根本。她要求團隊每一位成員必須具備扎實的專業(yè)功底，能準確診斷并有效處理常見兒童口腔疾病。對于年輕醫(yī)生遇到的疑難病例，科室建立了順暢的轉診機制。這種團隊協(xié)作和技術兜底，確保了診療過程的安全性和有效性。

此外，陳梅團隊深入全區(qū)幼兒園開展掃碼查牙服務，公益講座覆蓋所有學校，用“治未病”理念筑牢兒童口腔安全防線。

五心聚力 擘畫未來

紅心向黨，筑牢發(fā)展根基。醫(yī)院黨總支依托行政、臨床、保健三支部協(xié)同發(fā)力，打造學習型、戰(zhàn)斗型、創(chuàng)新型基層黨組織。通過“黨紀學習教育”“中央八項規(guī)定精神學習”等專題活動，強化思想政治引領。創(chuàng)新建立“網(wǎng)格化”黨建管理模式，以支委和黨小組長垂直管理為“經(jīng)”，科室負責人水平管理為“緯”，實現(xiàn)黨建全覆蓋。與22個社區(qū)、學校及企事業(yè)單位共建，設立“五心”義診服務點，將健康服務延伸至居民家門口。

清心守正，筑牢廉潔防線。醫(yī)院創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”，制定廉潔從業(yè)實施細則，常態(tài)化開展廉政教育。對重點崗位人員輪崗管理，組織赴革命老區(qū)開展警示教育。近一年收獲錦旗感謝信達100件，患者滿意度持續(xù)提升。同步建設“書香醫(yī)院”，通過知識競賽、服務承諾亮化等活動樹立清正院風。

當紅心的旗幟在網(wǎng)格化黨建中獵獵招展，當清心的承諾在百面錦旗上熠熠生輝，“仁心強技、愛心惠民、安心守護”的實踐早已融入湖里婦幼的血脈。

在黨建引領下實現(xiàn)全省同級領跑的湖里婦幼，正迎來跨越式發(fā)展的關鍵節(jié)點。2026年2月，總建筑面積3.18萬平方米的醫(yī)院二期大樓將全面竣工。這座承載區(qū)域婦幼健康新愿景的現(xiàn)代化醫(yī)療綜合體，以“補短板、強?？啤?chuàng)模式”為核心，將構建 “一特色引領（基層婦幼保健機構示范中醫(yī)館）、兩基地筑基（兒童早期發(fā)展示范基地、嬰幼兒養(yǎng)育照護規(guī)范化培訓基地）、八中心護航（殘疾兒童康復教育、兒童眼病綜合防治、青少年心理健康服務、少年兒童運動健康管理研究、青少年脊柱側彎矯正、兒童綜合評估、兒童過敏防治、身高管理）” 的服務體系，為特區(qū)婦幼健康事業(yè)注入強勁動能。

原標題：《廈門人看過來！湖里這家醫(yī)院憑“五心”出圈，看病方便還暖心》

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