“你好，請問有什么能幫你的嗎？”

　　“我是一名企業(yè)職工，明明任務不算太重，卻總感覺神經(jīng)緊繃，心理壓力大，一點小事就煩躁不安，所以想跟你聊聊?！?/p>

　　在“勞動最光榮·奮斗最幸福”2025年長治市職工關(guān)愛服務月活動中，一名職工向“溫暖之聲·潤心前行”心理援助新時代文明實踐志愿服務項目的志愿者尋求幫助。在志愿者的耐心疏導下，最終放下心理包袱。

　　“溫暖之聲?潤心前行”心理援助新時代文明實踐志愿服務項目，是由長治市文明辦、市教育局牽頭組織，市未成年人心理健康教育指導中心、市心理學會、市心理健康服務協(xié)會聯(lián)合開通的心理援助通道，為普通群眾提供心理支持、情緒疏導、情感支持、危機干預等心理援助服務，不僅有效幫助受助者穩(wěn)定情緒，更在潛移默化中培育理性、平和的心態(tài)，為社會和諧穩(wěn)定注入“心”動力。

　　知識普及 構(gòu)建全域覆蓋“心”矩陣

　　“在人工智能時代，家長要培養(yǎng)什么樣的孩子，如何培養(yǎng)孩子？”這個問題一提出，在場的家長和學生議論紛紛。

　　近日，“溫暖之聲?潤心前行”心理健康教育活動在沁縣中學如火如荼地開展。教師們就心理健康教育、家校共育等工作與家長進行深入溝通，進一步增強家長對孩子心理健康的重視程度，助力提高學生的心理健康水平。

　　“溫暖之聲·潤心前行”心理援助新時代文明實踐志愿服務項目設在市未成年人心理健康教育指導中心，設立一個總站——長治一中心理中心，下設四區(qū)八縣12個分站，站站有專兼職心理志愿者，成員由全市學校的專兼職心理教師組成，目前已發(fā)展到800余人，其中專職心理教師143人，骨干成員60余人，形成社會、學校、家庭三位一體的網(wǎng)絡化覆蓋。

　　每個人都是一座等待挖掘的寶藏，而自我探索就是開啟寶藏的鑰匙。預防心理問題，知識普及首當其沖。

　　“溫暖之聲·潤心前行”心理援助新時代文明實踐志愿服務項目在做好未成年人個體咨詢、入校團輔、心理講座、危機干預的同時，堅持開展送課進校、團輔活動、心理健康培訓等，受眾群體從未成年人擴展到教師、家長及普通群眾。

　　這些舉措不僅有效緩解了社會各個層面的負面情緒、工作壓力，更在傳播知識的過程中，引導人們學會用理性的方式處理問題，促進理性、平和心態(tài)的形成，為社會和諧穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎。

　　實踐體驗 文明力量傳遞“心”溫暖

　　“謝謝你們，讓我們的親子關(guān)系進一步融洽，孩子說又找到了被關(guān)注和愛的感覺，這讓我很高興?！痹诮邮苄睦斫】抵驹阜蘸螅晃患议L感激地說。

　　這位家長的感言要從一場家校共育講座沙龍說起。本次沙龍聚焦“孩子沉迷網(wǎng)絡怎么辦”“如何應對孩子的考試焦慮”等特定主題，家長們分享經(jīng)驗、相互支持、獲得力量。

　　小組討論中，一位母親意識到自己無意識的過高期望和過度關(guān)注加重了孩子的壓力。志愿者引導她調(diào)整溝通方式，從“一定要考好”變?yōu)椤氨M力就好，我陪你”，學習幫助孩子通過運動、休閑等方式放松，并鼓勵孩子表達自我感受。

　　項目負責人李俊英告訴記者，據(jù)這位母親的后續(xù)反饋，經(jīng)過她的調(diào)整，孩子的癥狀已減輕，親子關(guān)系也更融洽。

　　為確保寒暑假期間心理服務“不斷線”，由市文明辦和市教育局牽頭，組織長治市未成年人心理健康教育指導中心國家二級心理咨詢師組成志愿者團隊，在全市開展 “溫暖之聲”線上心理咨詢志愿服務活動，免費為全市廣大學生、教師和家長提供心理咨詢服務。

　　此外，從2015年起，長治市每年開展中高考心理志愿專項服務，聯(lián)合市廣播電視臺，通過電臺直播的形式，在中高考前連續(xù)兩周播送有關(guān)學生考前心理和學習、家長有效心理陪伴的專題節(jié)目，連續(xù)九年為中高考考生和家長提供心理咨詢志愿服務，參與志愿者200余人次，服務學生和家長120萬人次。

　　多維聯(lián)動 創(chuàng)新模式深化“心”教育

　　專家下沉，紓解學生心理壓力?！昂⒆訁拰W怎么辦？”“夫妻關(guān)系對孩子成長有什么影響？”

　　“溫暖之聲·潤心前行”心理援助新時代文明實踐志愿服務項目以服務群眾心理健康為核心目標，充分發(fā)揮專兼職心理教師的專業(yè)優(yōu)勢，廣泛動員廣大優(yōu)秀班主任、骨干教師、學科帶頭人等教育工作者參與，形成強大的心理志愿服務合力。

　　隨著新時代文明實踐活動的深入推進，聚焦群眾心理健康需求，深化“心”教育成為服務群眾的重要抓手。一系列多維聯(lián)動、創(chuàng)新模式的心理健康教育實踐活動，正為群眾構(gòu)筑起堅實的心理防線，傳遞新時代文明實踐的溫暖力量。

　　為實現(xiàn)服務群眾全覆蓋，項目打破空間與形式的限制，開啟多維聯(lián)動新模式。線上，志愿者通過電話、微信、QQ等便捷方式，為有需求的群眾提供“一對一”心理咨詢服務，讓心理健康關(guān)懷直達群眾身邊。在“文明長治”微信公眾號等新媒體平臺，定期推送專業(yè)且實用的心理微課，普及心理健康知識，提升群眾的心理調(diào)適能力，引導他們在面對生活中的各種問題時，保持理性的思考與平和的心態(tài)。線下，志愿者深入社區(qū)、學校、敬老院等場所，開展形式多樣的心理健康教育活動。通過精心設計的心理游戲、角色扮演、小組討論等互動形式，讓廣大群眾在輕松愉快的氛圍中釋放壓力、認識自我、學會溝通與合作。

　　在“5·25”心理關(guān)愛月這一重要節(jié)點，“溫暖之聲?潤心前行”心理援助新時代文明實踐志愿服務項目與市總工會攜手心理咨詢志愿服務團隊，聚焦教師群體，關(guān)注他們在教育教學工作中面臨的壓力與情緒狀態(tài)，幫助教師緩解壓力、調(diào)適情緒，以更加積極飽滿的狀態(tài)投入到教育事業(yè)中。

　　從個體到群體，從線上到線下，從學生、教師到廣大居民，新時代文明實踐下的“心”教育，正通過多維聯(lián)動、創(chuàng)新模式，不斷豐富服務內(nèi)容，提升服務質(zhì)量，將專業(yè)的心理健康服務送到群眾身邊，讓文明實踐溫暖浸潤每一個心靈，為構(gòu)建和諧社會、培育時代新人注入強大精神動力。（記者 王晶晶）

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